¿Es la plataforma de compras responsable de ser engañada?

Análisis legal: La plataforma es responsable. En términos generales, las plataformas de compras en línea son parcialmente responsables de ser defraudadas en la plataforma en línea, porque el tercero de la plataforma en línea no pasa la revisión, lo que generará pérdidas para los consumidores. Si los consumidores compran productos falsificados en una plataforma de compras en línea y el proveedor de la plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que el vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, será solidariamente responsable con el vendedor o prestador de servicios de conformidad con la ley.

Base legal: “Medidas para la Supervisión y Administración de las Transacciones en Línea”

Artículo 19 Los operadores de transacciones en línea deberán divulgar la información del producto o servicio de manera integral, veraz, precisa y oportuna para proteger a los consumidores derecho a saber y elegir.

Artículo 20: Los operadores de comercio en línea que realicen actividades comerciales en línea a través de redes sociales en línea, transmisiones en vivo en línea y otros servicios en línea deberán mostrar los bienes o servicios, sus entidades operativas reales, servicios posventa y otra información. de manera visible, o Bandera que enlace a la información anterior. El proveedor de servicios de transmisión en vivo en línea conservará las transmisiones de video en vivo de actividades comerciales en línea durante al menos tres años a partir de la fecha en que finalice la transmisión en vivo.

Artículo 21 Los operadores de transacciones en línea proporcionarán a los consumidores términos, avisos, declaraciones, etc. En el formato de uso de bienes o servicios, se debe recordar a los consumidores de manera visible el contenido que tiene intereses importantes para los consumidores, y se deben dar explicaciones de acuerdo con los requisitos de los consumidores. No se deben incluir disposiciones que incluyan el siguiente contenido:

(1) Eximir o eximir parcialmente a los operadores de transacciones en línea de responsabilidades tales como reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, compensación por pérdidas, etc. ;

(2) Excluir o limitar los derechos de los consumidores a reparar, reemplazar, devolver bienes, compensar pérdidas y obtener una compensación razonable, como daños y perjuicios;

(3) Excluir o limitar las quejas de los consumidores, informar, solicitar mediación, solicitar arbitraje e iniciar litigios de conformidad con la ley;

(4) Excluir o limitar el derecho de los consumidores a cambiar o rescindir el contrato de conformidad con la ley ;

(5) Disposiciones en Internet El operador de la transacción tiene el derecho unilateral de interpretación o interpretación final;

(6) Otras regulaciones que sean injustas e irrazonables para los consumidores.