Política Nacional de Tres Garantías del Vehículo Eléctrico

Análisis jurídico: 1. Si una bicicleta eléctrica no puede funcionar normalmente durante siete días durante el período de venta, los consumidores pueden optar por repararla, reemplazarla o devolverla. Al devolver la mercancía, el vendedor debe reembolsar el precio de la factura si una bicicleta eléctrica no se puede utilizar normalmente durante 15 días. Después de que ocurren problemas de rendimiento durante las ventas, los consumidores pueden optar por repararlo o reemplazarlo. Los vendedores y consumidores deben reparar o reemplazar productos con la misma especificación y modelo sin cargo.

2. Durante el período de las "Tres Garantías", si el motor, el controlador, el sistema de transmisión, el sistema de frenos y otros componentes importantes aún no se pueden utilizar normalmente después de haber sido reparados dos veces, el vendedor debe confiar en las instrucciones de reparación. proporcionados por el reparador especialmente designado Registros y vales, responsables de reemplazar las bicicletas eléctricas para los consumidores. Si no hay producto y el consumidor no está dispuesto a cambiarlo por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, el vendedor deberá devolver el producto.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa

(2) Solicitar a la asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.