¿Qué debo hacer si un comerciante que compra productos falsificados en Xianyu se niega a reembolsar?
El producto recibido es falso y no se ha confirmado la recepción. Puede solicitar un reembolso directamente. Si el vendedor se niega, puedes solicitar la intervención del servicio de atención al cliente. Si el servicio de atención al cliente interviene a tiempo y envía el certificado falso correspondiente, el servicio de atención al cliente apoyará directamente al vendedor y solicitará un reembolso después del fallo. Si las pruebas presentadas pueden demostrar que el producto recibido es falso, se considerará que respalda al comprador y se completará un reembolso.
Sanción para Xianyu por vender productos falsificados:
1. Interpretación del Tribunal Popular Supremo y de la Fiscalía Popular Suprema sobre varias cuestiones relativas a la aplicación específica de las leyes en el tratamiento de casos penales de propiedad intelectual. Infracción (II)” El artículo 4 estipula que para los delitos de infracción de derechos de propiedad intelectual, el Tribunal Popular considerará de manera integral las ganancias ilegales derivadas del delito, la cantidad de operaciones comerciales ilegales, las pérdidas causadas al titular del derecho, el daño social y otras circunstancias, e imponerle una multa conforme a la ley.
El monto de la multa generalmente es de entre una y cinco veces los ingresos ilegales, o entre el 50% y una vez de los ingresos del negocio ilegal.
2. Xianyu fue sentenciado a 12 puntos por vender productos falsificados y se le prohibió lanzar productos.
3. Si Taobao decide vender productos falsos, generalmente restringirá la liberación de productos dentro de la cuenta, es decir, la cuenta nunca podrá liberar productos. La cuenta se bloqueará directamente, no podrá iniciar sesión y nunca podrá publicar productos ni comprar artículos.