¿Cómo pueden los jefes de comercio exterior evitar que los vendedores les quiten clientes?
Como jefe, definitivamente no quiero que el vendedor se lleve al jefe con él cuando se vaya. La renuncia y la retirada de clientes pueden ocurrir casi en cualquier momento y es difícil para nosotros prevenirlas por completo. Sin embargo, después de tantos años de experiencia en comercio exterior, tengo algunos consejos y métodos para compartir con usted:
1. Algunos vendedores harán lo que sea necesario para obtener beneficios y otros guiarán a los clientes para que permanezcan en la empresa incluso si quieren irse voluntariamente. Entonces la brecha entre vendedor y vendedor es realmente grande. Esto determina que sea muy importante a la hora de elegir un vendedor. Esto depende no sólo de la capacidad del vendedor, sino también de su carácter. Al elegir, muchas personas dicen que usted debe llamar la atención durante la entrevista y que debe llamar la atención durante la entrevista. Pero después de todo, la gente es buena fingiendo y nadie diría que vinieron a la empresa a robar clientes. En tan poco tiempo, a menudo vemos a las personas equivocadas, lo cual es normal. Es más, a veces la contratación de vendedores se confía al director de comercio exterior o a RR.HH., por lo que, además de la entrevista, hay que mirar con atención. Creo que, según mis años de experiencia, creo que debemos ver con claridad durante el período de prueba. Después de todo, el período de prueba es largo y hay tiempo suficiente para comprender todos los aspectos de una persona, como la vida, los valores, etc. Para un vendedor o gerente de comercio exterior poderoso, si tiene la oportunidad, debe realizar algunas verificaciones de antecedentes y conocer todos los aspectos de él de los demás. Esto será más objetivo y justo. No sea blando con los vendedores con problemas de personalidad. De lo contrario, habrá problemas interminables.
2. Si se confirma que el vendedor está calificado, al firmar formalmente el contrato laboral, podrá firmar un acuerdo de confidencialidad con el cliente o una estipulación de no competencia, y no se le permitirá realizar negocios. relacionado con esta industria después de algunos años de renuncia. En caso de incumplimiento, se asumirán las responsabilidades legales correspondientes. Aunque no hay garantía de que el vendedor no lo haga, puede hacer que el vendedor tenga algunos escrúpulos. Después de todo, es sólo moral y puede hacerse a toda costa en aras del beneficio. Pero si se trata del aspecto legal, los riesgos son muy altos después de todo, por lo que el vendedor no será imprudente. La ley no es una broma.
3. Desarrollar el sistema de gestión de clientes internos de la empresa. Las empresas de comercio exterior, cuando es posible, asignan diferentes personas para realizar el desarrollo de clientes, documentación, seguimiento, posventa y otros trabajos relacionados. Si un vendedor puede hacerlo todo en una sola parada, será más fácil para el vendedor y el cliente trabajar juntos. Especialmente empresas comerciales puras. Si un vendedor toma el control de los recursos de la fábrica, es probable que le roben. Por tanto, cuando un vendedor dimite, debe establecer de antemano una buena relación con la fábrica. Informe claramente al fabricante de la gravedad. El jefe de la fábrica no apoyará fácilmente al vendedor que renuncia. Después de todo, también debe considerar sus propios intereses.
4. El personal de ventas actual siempre debe ser informado sobre los peligros de realizar pedidos falsos. Algunos vendedores son ignorantes o no saben que los pedidos aéreos han tocado el fondo de la ley. Piensan que esto es sólo una cuestión moral y algunos incluso piensan que es simplemente su venganza contra la empresa. Entonces, como jefe, tengo que tocar unas cuantas veces más.
5. Para los clientes importantes de los vendedores dimitidos, el jefe o gerente también necesita visitar a los clientes con frecuencia. Para algunos clientes que no han visitado antes, también es necesario fortalecer el contacto telefónico y por correo electrónico para fortalecer la comunicación emocional con los clientes. En el delicado momento en el que un comercial deja la empresa, se debe prestar especial atención a los movimientos de los clientes. Por supuesto, por otro lado, las empresas también necesitan profundizar en su propia gestión. Si el producto, la calidad, el servicio postventa, etc. son buenos, los clientes no se lo quitarán fácilmente.
6. Para los vendedores que renuncian, el trabajo de traspaso debe realizarse bien. Primero comuníquese con el antiguo vendedor. Los clientes que ya completaron la transacción y los clientes previstos deben comprender claramente la etapa y la situación. Además, la empresa también debe notificar formalmente a todos los clientes la renuncia del vendedor en nombre del gerente o jefe para evitar que el vendedor se vaya y se comunique con los clientes en nombre de la empresa.
7. Respecto a la renuncia del personal de ventas destacado, es necesario comunicarla y gestionarla oportunamente. Campamento de hierro, soldados flotantes. Es normal que los vendedores renuncien. No hay necesidad de estar demasiado nervioso. Por un lado, puedes comprender las verdaderas razones por las que los vendedores se van; por otro lado, puedes intentar retener a los empleados destacados y brindarles más apoyo y espacio de desarrollo. Por ejemplo, dividendos y descentralización. Incluso podemos fomentar el emprendimiento interno y hacer paquetes profundos.
Hay muchos detalles. La clave es que también debemos esforzarnos continuamente por mejorar las habilidades de liderazgo de todo tipo. Mientras se promueve continuamente el desarrollo de la empresa, para unos pocos empleados o clientes, la facturación no es suficiente para sacudir los cimientos de la empresa. Así que adelante.
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Afilando una espada: un mentor senior en comercio exterior ha ayudado a muchas personas a alcanzar la libertad financiera. Bienvenido a reenviar. Sin embargo, está prohibido reimprimir en otras plataformas sin permiso; de lo contrario, se iniciará un proceso judicial.