Cómo comunicarse y chatear con los clientes
No todo el mundo nace orador. Si naces con pocas habilidades lingüísticas, no te preocupes. Siempre que domines las habilidades del diálogo, podrás resolver problemas de comunicación. ¡Hoy te explicaré diez habilidades de comunicación que te ayudarán a convertirte en un maestro del chat!
1. Cuando te enfrentes a “extraños” y “conocidos”, prepara dos sistemas de chat.
Cuando estos dos tipos de personas aparecen en la mesa, conviene ser más comedido con los conocidos y hacer más preguntas con los desconocidos. Sólo dominando la información básica necesaria se podrá juzgar si esta persona es seria o informal. Será más preciso sostener la balanza.
No actúes imprudentemente sólo porque alguien que conoces está presente. Al final, a menudo pierden la cara ante sus amigos y ante ellos mismos.
2. No des una respuesta cerrada y eches a la mujer hacia atrás.
Cuando la mayoría de las personas hacen preguntas, elegirán en qué son buenos y se lo arrojarán. La otra persona está muy feliz y tú también estás muy feliz y relajado. Sólo necesitas agregar algo en el medio, "¿En serio?" "¿Eh?" "¿Qué pasó después?". Este tema probablemente durará mucho tiempo.
Está bien si no lo entiendes. No hay nada más divertido que contárselo a alguien que se te da bien, que no te entiende, pero muestra mucho interés.
3. "Lamento haber hablado directamente" es la explicación más débil.
En ningún momento, no esperes que después de decir algo directamente, utilices "Lo siento, hablé directamente" para minimizar el daño.
La gente sólo recordará las heridas que sufriste. Así que cuando estés a punto de decir algo duro para alertar a la otra persona, una pausa será más útil que este remedio. Solo di lo que quieras decir, no tengas miedo de romperte la piel. Si te sientes pesado, no lo digas.
Es imposible decir la verdad incluso si te aprovechas. Si dices palabras desagradables, esperas que la otra parte te perdone de inmediato.
A todo el mundo le gusta que le elogien, pero procura no exceder las tres frases.
Demasiados elogios son falsos o falsos. Los elogios deben venir del corazón, pero hay que prestar atención a la técnica.
A veces "Te ves bien hoy" es más práctico que "Estás preciosa con este vestido" porque tal vez no recuerdas si ella usó el mismo vestido ayer.
Para las niñas, los elogios directos y excesivos ganarán un favor temporal, pero terminarán dando una impresión simplista más adelante.
5. Si no quieres responder, las preguntas retóricas son la mejor respuesta.
Siempre habrá algunas personas que son miopes o incluso tienen reflejos lentos y hacen preguntas que son embarazosas o incómodas de responder. En este momento, puedes preguntarle directamente usando el tema original. Intentar desviar la atención también es un recordatorio para la otra parte.
Si la otra persona sólo quiere llegar al fondo de las cosas, entonces no tienes que guardar las apariencias si no quieres responder.
6. La "información hablada" en el chat proviene de una lectura fragmentaria todos los días.
Esto es especialmente adecuado para el tipo de relación entre colegas, en la que cenamos juntos al mediodía, nos reunimos en el salón de té por la tarde y ocasionalmente charlamos para pasar la incomodidad.