Informe de pasantías de graduación para estudiantes universitarios: Oficinista (Back Office)

De marzo a abril de 2010, trabajé como oficinista en Shaanxi Tianma Industrial Co., Ltd. Esta fue la primera vez que entré oficialmente a la sociedad y poner un pie en el trabajo. Una vida completamente diferente a la anterior. Vaya a trabajar a la hora especificada todos los días. Durante el trabajo, complete las tareas laborales con cuidado y a tiempo, y no se apresure ni sea superficial. Asumimos responsabilidades civiles, por lo que debemos tener cuidado en todo, de lo contrario, podemos pagar un precio enorme por un pequeño error en cualquier momento. Esto ya no es algo que se pueda resolver con una disculpa y una carta de disculpa.

Shaanxi Tianma Industrial Co., Ltd. es una empresa que vende principalmente motocicletas, electrodomésticos, equipos fotográficos, productos mecánicos y eléctricos, pinturas, productos químicos y otros productos. Tianma Industrial Co., Ltd. es una empresa comercial integral establecida en febrero con la aprobación del Ministerio de Comercio Exterior y Cooperación Económica, con un capital registrado de 50 millones de yuanes. Los activos fijos existentes son 84.026.5438+0,2 millones de yuanes; la superficie del terreno es de 15.500 metros cuadrados; el almacén de reserva tiene una superficie de más de 5.000 metros cuadrados. Actualmente hay 50 empleados, incluidos 32 profesionales de comercio exterior, 13 trabajadores de almacén y otros 9 miembros del personal de servicio. Después de más de diez años de desarrollo, la empresa ha pasado de ser una empresa comercial tradicional de importación y exportación a una empresa integral que integra importación y exportación, ventas y servicios. Con el ingreso de China a la OMC, China ha abierto completamente su mercado al mundo y el mundo ha brindado más oportunidades para los empresarios chinos. Después de más de diez años de arduo trabajo, la compañía ha establecido una plataforma de operaciones logísticas completa y moderna que integra importación y exportación, transporte, liquidación y compra de divisas y otros servicios de apoyo. Contamos con un equipo de empleados de alta calidad con espíritu innovador, pionero y profesional, y hemos formado un sistema de gestión estandarizado.

Las prácticas, como su nombre indica, significan aprender haciendo. Después de un período de estudio, o cuando el estudio llega a su fin, necesitamos saber qué hemos aprendido o cómo aplicarlo en la práctica. Porque todo conocimiento proviene de la práctica y pertenece a la práctica. Así que ponlo en práctica para poner a prueba tu aprendizaje. Ahora que estamos a punto de graduarnos, las prácticas son cada vez más importantes para nosotros. Se puede decir que esta pasantía que acaba de terminar es el período más difícil y satisfactorio de mis cuatro años en la universidad. Fue difícil porque recién empezaba a trabajar y no podía adaptarme a muchos aspectos rápidamente; el enriquecimiento fue que durante este período aprendí conocimientos y habilidades que no pude aprender en el campus y mejoré mi calidad en todos los aspectos. Al mismo tiempo, las prácticas también me proporcionaron algo de experiencia laboral. Sentó las bases para buscar una buena carrera en el futuro. Ahora permítanme resumir los logros y deficiencias de los últimos días de trabajo. Por un lado, resumen la experiencia y, por otro, tienen una comprensión sistemática del trabajo.

1. El propósito de la pasantía:

"Los héroes del mundo son toda nuestra generación. Tan pronto como ingresan al mundo, son inmediatamente impulsados ​​de la escuela a la escuela". En el entorno social, las personas que los rodean han cambiado completamente de roles, los profesores se convierten en jefes, los compañeros se convierten en colegas y la forma de llevarse bien también es diferente. En este gran cambio, es posible que nos sintamos confundidos e incapaces de adaptarnos al nuevo entorno de inmediato. Puede que no nos guste la cruel competencia entre empresas y que no seamos capaces de soportar las miradas y las palabras indiferentes entre colegas. Muchas veces siento que mi jefe no me valora, solo hago algunas tareas sin importancia y mis sugerencias o trabajo no son reconocidos por mi jefe. Cuando no se logran resultados, habrá presión desde todos los aspectos, incluidos los ojos del jefe y las burlas de los colegas. En la escuela tengo compañeros y profesores que me cuidan y apoyan, y voy a clase todos los días, lo cual es muy relajante. Como dice el refrán, es mejor estudiar diez años que trabajar uno o dos años. Aunque la pasantía de dos meses no fue larga, aprendí mucho sobre ser persona, hacer cosas y aprender. Lo que aprendes en la universidad no es conocimiento, sino una habilidad llamada autoestudio. Sólo después de participar en el trabajo podremos comprender profundamente el significado de esta frase. A excepción del inglés y las operaciones informáticas, los conocimientos teóricos aprendidos en los libros de texto rara vez se utilizan. Soy un empleado. Por lo general, solo hago llamadas y proceso documentos en el trabajo y rara vez utilizo mis conocimientos profesionales. Los desarrolladores de sitios web dentro de la misma empresa varían mucho. El conocimiento informático está cambiando rápidamente. En un proyecto, a menudo se les exige que aprendan a utilizar un nuevo lenguaje informático para el desarrollo y el diseño en un corto período de tiempo. Solo pueden estudiar mucho por su cuenta y dominar los conocimientos lo antes posible. En esta era de explosión de información, el conocimiento se actualiza demasiado rápido y definitivamente no es posible confiar en el conocimiento original. Debemos trabajar duro.

2. Contenido de la pasantía:

En esta etapa de mi pasantía en Tianma Industrial Co., Ltd., mis principales tareas son las siguientes:

1. Responder las llamadas de los solicitantes, entregarle al solicitante una carta inicial simple y enviar al solicitante seleccionado al gerente del departamento para un nuevo examen;

2. Abrir una orden de trabajo de prueba, notificar el reexamen después de aprobar el examen. trabajo de prueba y registro;

3. Ayudar en la incorporación y capacitación gradual de nuevos empleados

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5. Organice y guarde Prepare formularios de reemplazo de tarjetas y formularios de salida; organice los archivos de los empleados para archivarlos y clasificarlos;

6. Copie, imprima rápidamente documentos de oficina, envíe faxes y reciba formularios de oficina;

7. Ayudar con el procesamiento de los procedimientos de ingreso de nuevos empleados y de transferencia y renuncia de empleados;

8. Calcular la asistencia mensual del gerente y enviar los detalles de asistencia a cada departamento para su verificación y firma;

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9. Ingrese multas y recompensas, ingrese información del seguro de pensión de los empleados;

10. Prepare el calendario de vacaciones anuales de 2009 para todo el gerente de la fábrica. asignado por el líder.

La primera semana de prácticas es la etapa inicial de mis prácticas y la etapa donde más aprendo. Con la ayuda del gerente de ventas y de la recepción, aprendí a utilizar máquinas de fax, impresoras, fotocopiadoras, trituradoras de papel y otros equipos de oficina; también aprendí a organizar las órdenes de devolución y las órdenes de garantía de la empresa y a colocarlas en carpetas por categoría; Además, bajo la dirección del gerente de ventas Xiao Zeng, aprendió las consultas más básicas, ingresó la información del cliente interesado en establecer una relación con la empresa en la red de la empresa para su archivo e ingresó a la computadora para realizar consultas según los requisitos del ascensor enviados por fax. por clientes y agentes, realizando un formulario de consulta, presentado al personal de consulta. Al hacer una consulta, obtuve una comprensión preliminar de los modelos de motocicletas y los materiales de las motocicletas que afectan los precios de las motocicletas, y me beneficié mucho de ello. Durante esta semana, también fui responsable de pedir el almuerzo para los empleados de la empresa, organizar los escritorios, clasificar y reciclar papel de impresión y conectar los teléfonos de la empresa. Es aburrido, pero también muy significativo. Me hace sentir que esta semana ha sido muy significativa.

En la segunda semana de prácticas, además de continuar con el trabajo que aprendí la semana pasada, algunas cotizaciones para la venta de productos también se convirtieron en mi nueva pasantía. Los precios enviados por el personal de consultas se enviaron por fax a los clientes y agentes. Ha aumentado un 5%. Debido a que se trata de cuestiones de precios, lo reviso repetidamente cada vez y le pido al gerente de ventas que lo revise por mí antes de poder enviarlo por fax de manera segura. Esta semana también comencé a aprender a mecanografiar documentos y cartas, lo que me hizo darme cuenta de que aún necesito mejorar mi velocidad de escritura y que necesito practicar más mecanografía en el futuro. En mi tiempo libre, hago envíos urgentes, reemplazo las etiquetas escritas a mano en las cajas de archivos por etiquetas impresas y uso quitaesmalte para quitar las marcas de pegamento transparente pegadas al vidrio. Aprendí esto de mis colegas de la empresa y fui muy feliz todos los días durante mis prácticas en Tianma.

En la tercera semana de la pasantía, la empresa tenía varios proyectos de licitación y tuve la suerte de unirme al trabajo de licitación. Revisar e imprimir documentos de licitación: docenas de páginas cada vez, buscar documentos de calificación, perforarlos, encuadernarlos y luego entregárselos al líder para que los firme y sellar, y finalmente sellar los documentos de licitación. Se tarda más de una hora en prepararlo y, a veces, me olvido de comer y continúo después de salir del trabajo. Cuando terminé de fotografiar el documento de licitación contigo, realmente sentí una sensación de logro. Aunque este trabajo es más complicado, aprendí mucho y ejercité mi paciencia y perseverancia. En el proceso de elaboración del documento de licitación, pensé que era realmente bueno hacer algo junto con todos. Creo que no importa qué carrera siga en el futuro, recordaré este sentimiento y lo trasladaré a mi trabajo futuro.

En las siguientes semanas, principalmente organicé y archive materiales. La mayoría de los documentos tienen distintos grados de confidencialidad. Los secretarios de todos los niveles suelen acercarse a los líderes, leer algunos documentos importantes y participar en algunas reuniones importantes. Por lo tanto, las secretarias deben prestar atención a las diferencias internas y externas en situaciones públicas, comprender lo apropiado y saber qué decir y qué no decir. La precisión es un requisito para un trabajo de calidad. La precisión de la gestión secretarial se refiere a la expresión correcta de las políticas, la expresión correcta de las intenciones del liderazgo, el manejo correcto de los asuntos, las palabras y los hechos medidos y la capacidad de expresar palabras. Hasta cierto punto, se garantiza la preparación para el trabajo de liderazgo. La precisión en la gestión secretarial implica muchos aspectos. En resumen: el estilo de escritura debe ser preciso, el trabajo debe ser firme, la situación debe ser realista y el pensamiento debe ser cauteloso. Para ello hay que tener cuidado y cuidado, sin ningún tipo de negligencia o descuido. Por ejemplo, al manejar documentos oficiales, debe garantizar la calidad de los documentos, la redacción precisa, los materiales auténticos, la copia cuidadosa y la revisión cuidadosa, para que no se cometan errores en cada enlace. De lo contrario, el trabajo se retrasará o incluso provocará pérdidas irreparables.

En cuanto a las características del puesto de empleado, cuando encuentre contratiempos, es posible que desee ajustar su mentalidad para aliviar el estrés y afrontar los contratiempos. Un viejo dicho dice: "El camino al cielo tiene una gran responsabilidad para esta persona. Primero debe forzar su mente, forzar sus músculos y huesos, matar de hambre su cuerpo, vaciar su cuerpo, estropear su comportamiento y lograr lo que no puede. "Al encontrarnos con contratiempos, debemos analizar con calma y objetividad los aspectos subjetivos, los objetivos, el entorno, las condiciones y otros aspectos para descubrir las causas de los contratiempos y tomar medidas correctivas efectivas. Establezca una visión dialéctica de la frustración, mantenga siempre una actitud confiada y optimista y comprenda que son los reveses y las lecciones los que nos hacen más inteligentes y maduros, y que es el fracaso mismo el que, en última instancia, crea el éxito. Aprenda a consolarse, tolerar los reveses, tener la mente abierta, ser optimista y trabajar duro. Debes ser bueno para convertir la presión en motivación y cambiar tu estado interno de depresión, para que puedas relajarte física y mentalmente, esforzarte por alcanzar el éxito nuevamente y centrar tus ojos en el futuro. Básicamente soy competente en trabajos de secretaría, como fotocopias, envíos de faxes y procesamiento de documentos. La gestión de secretaría debe producir, procesar y gestionar documentos.

3. Resumen de la pasantía

Durante la pasantía, tuve tanto la alegría de la cosecha como algunos arrepentimientos.

Tal vez sea porque el período de pasantía es corto y no por la especialización en secretaría. Mi comprensión de algunos trabajos de secretaría es sólo superficial. Sólo observo a otros hacerlo y escucho a otros decirme cómo hacerlo. Hay algunos trabajos que no puedo experimentar ni procesar físicamente, por lo que no puedo entender su naturaleza. Sin embargo, a través de las prácticas, profundicé mi comprensión de los conocimientos básicos del trabajo secretarial, enriquecí mis conocimientos prácticos de gestión y me dieron una cierta comprensión perceptiva y racional de la gestión secretarial diaria. Se reconoce que para hacer un buen trabajo en la gestión secretarial diaria de una empresa, no sólo debemos prestar atención al estudio de los conocimientos teóricos de gestión, sino que, lo que es más importante, debemos integrar estrechamente la práctica y la teoría.

“Todo debe estar organizado”. Esto es lo que me enseñó un líder cuando entré por primera vez a la oficina. Me di cuenta de que comencé a llevar la responsabilidad sobre mis hombros y que tenía que tener cuidado en todo, de lo contrario me arrepentiría de las personas que se preocupan por mí.

“La práctica es el único criterio para comprobar la verdad” El entorno ha cambiado desde la escuela hasta la sociedad. Las personas que me rodean han cambiado por completo sus roles. Los profesores se han convertido en líderes, los antiguos compañeros de clase se han convertido en colegas y la forma de trabajar. llevarse bien es completamente diferente. En este gran cambio, es posible que nos sintamos confundidos e incapaces de adaptarnos al nuevo entorno de inmediato. Puede que no nos gusten las intrigas entre personas y es posible que no podamos soportar las miradas frías y las palabras entre colegas. Muchas veces siento que mis líderes no me valoran, solo hago algunas tareas sin importancia y mis sugerencias o trabajo no son reconocidos por mis líderes. Cuando no logras resultados, habrá presión desde todos los aspectos, incluidas las miradas de tu jefe y las burlas de tus colegas. Cuando estoy perdido, quiero encontrar a alguien con quien hablar, pero no encuentro a nadie. En la escuela tengo compañeros y profesores que me cuidan y apoyan, y voy a clase todos los días, lo cual es muy relajante. Hay un dicho en el proverbio: "Lo que obtienes en el papel siempre es superficial y nunca sabes lo que tienes que hacer". Aunque la pasantía de dos meses no fue larga, aprendí mucho de ella sobre cómo ser una persona. y hacer cosas.

Después de trabajar durante más de un mes, sentí profundamente mis defectos. Trabajaré más duro en el futuro, estudiaré y aprenderé de las fortalezas de los demás, por lo que necesito consejos desde el fondo de mi corazón. ¡Creo que estaré más cómodo y me desempeñaré mejor en mi trabajo futuro! No importa dónde trabajes, trabajarás duro.