Mientras compraba durante Double Eleven, descubrí que mi negocio disminuyó pero aumentó. ¿Cómo debo presentar un reclamo?

De hecho, Double Eleven es un frenesí de compras cada año. Durante este período, a muchas personas les gusta comprar en línea, especialmente algunos jóvenes, porque en la mente de la mayoría de la gente, las compras en línea parecen ser particularmente rentables durante este período. Sin embargo, este no es el caso, porque muchas empresas fracasarán en la oscuridad. Cuando esto sucede, debes utilizar armas legales para salvaguardar tus derechos y reclamar una compensación.

Sin embargo, es posible que la mayoría de los consumidores no sepan cómo proteger sus derechos ante esta situación. De hecho, lo primero que debemos hacer es preservar la evidencia. Por ser una compra online, deberás conservar el comprobante de tu compra online. Por ejemplo, los registros de chat con el servicio de atención al cliente o las capturas de pantalla de nuestras compras, así como las capturas de pantalla de nuestros pagos, pueden utilizarse como prueba. Además de estos, también existen algunos números de seguimiento exprés y facturas que pueden utilizarse como prueba. Con esta evidencia, podemos defender nuestros derechos directamente.

Por supuesto, simplemente recopilar pruebas de las transacciones no es suficiente. Además de las pruebas de transacciones, también necesitamos recopilar algunas pruebas de fraude de precios por parte de los comerciantes. Por ejemplo, si algunos productos están etiquetados falsamente y un producto tiene varios precios, se pueden utilizar capturas de pantalla de estos precios como prueba. Después de recopilar las pruebas, lo siguiente que debemos hacer es informarlas directamente al departamento de precios local. Después de realizar un informe, el departamento correspondiente definitivamente emitirá una notificación del resultado del informe. Esta notificación puede utilizarse como prueba para la protección de nuestros derechos.

Además de los métodos anteriores, lo que debemos hacer es acudir activamente al departamento de la Asociación de Consumidores local para quejarnos y salvaguardar nuestros derechos. Además, también puedes buscar ayuda en algunas plataformas de compras online. Por ejemplo, algunas personas compran en JD.COM. En este caso, podemos informarlo directamente a la persona responsable de JD.COM y verificar la información del comerciante, lo que realmente puede resolver el problema.