Red de Respuestas Legales - Derecho de bienes - Cómo desarrollar clientes para una empresa de consultoría (2)El consultor de gestión de clientes de Tianyuan Consulting Co., Ltd. cree que el contacto telefónico es un medio eficaz para hacer publicidad repetida y estimular a los clientes, pero es frecuente. ¡El uso despertará el resentimiento del cliente! Contactar adecuadamente con el cliente para una visita (recuerde: es importante enviar una carta de invitación sincera), o visitar la empresa del cliente (recuerde: no olvide escribir una carta de agradecimiento después de la visita), o escribir una rectificación preliminar Planifique proporcionar al cliente la información más reciente de la industria y el gobierno es una excelente manera de acortar la distancia con sus clientes. El uso integral de felicitaciones navideñas, correos electrónicos con tarjetas de Año Nuevo, obsequios del Festival de Primavera, visitas de equipos, etc., permite que las relaciones con los clientes sean estables y sostenibles. 7. Participar activamente en acciones gubernamentales (como asociaciones de empresarios) y la utilización de recursos especiales. El consultor de gestión de clientes de Tianyuan Consulting Co., Ltd. cree que la publicidad y el boca a boca por sí solos no son suficientes para el desarrollo corporativo. ¿Cómo comunicarse a gran escala y a corta distancia para generar interés entre los clientes potenciales, formar recuerdos y estimular la demanda? Para ello, debemos establecer una buena colaboración con la Asociación de Empresarios/Autoridad Empresarial. La Asociación de Emprendedores/Oficina de Gestión Empresarial opta por establecer una alianza estratégica basada en dos factores: 1. Ambas organizaciones son departamentos gubernamentales con antecedentes gubernamentales buenos y confiables; 2. Estas dos organizaciones celebran una gran cantidad de reuniones y actividades corporativas cada año y tienen una fuerte función de cohesión. Generalmente en grandes reuniones, asociaciones o autoridades nos invitarán a realizar capacitaciones y conferencias, luego de una cuidadosa preparación y diseño, el éxito de cada discurso permitirá que la empresa sea altamente reconocida por las empresas y emprendedores; Después del discurso, tómese un momento para intercambiar tarjetas de presentación y recibir consultas sencillas con los clientes, realizar una comunicación preliminar y sentar una buena base para visitas posteriores de los clientes y una exploración/estimulación en profundidad de las necesidades de los clientes. Este enfoque se llama marketing en equipo. El consultor de gestión de clientes de Tianyuan Consulting Co., Ltd. cree que aprovechar al máximo los recursos especiales para descubrir y cultivar clientes potenciales es una parte importante del departamento de atención al cliente. Elija instituciones reconocidas para cooperar, envíe consultores senior para ayudar a explicar los cursos de MBA, proporcionar análisis de casos clásicos, organizar pasantías para estudiantes, etc. , no solo puede aumentar su popularidad a través de alianzas con colegios y universidades, sino que también puede dejar una imagen de la empresa en la mente de estos futuros líderes empresariales y sentar una base sólida para cultivar futuros clientes. A este método lo llamamos: bloquear el canal. De manera similar, el alcance de los recursos especiales continuará expandiéndose y mejorando, y gradualmente penetrará en la banca, los valores y otras industrias, buscando más intereses en todas las regiones (agencias de marketing, empresas de consultoría, industria de TI, etc.) y esforzándose por desarrollar Colaboración más completa y profunda. 8. Mejorar el sistema de formación y ayudar a los clientes a establecer planes de carrera de aprendizaje. En las empresas de consultoría de gestión profesional, la calidad integral de los empleados del departamento de atención al cliente es especialmente importante. El Departamento de Clientes establecerá una serie de capacitaciones sobre habilidades orales estándar, técnicas profesionales, biblioteca de casos clásicos, conceptos de administración de energía (marketing), minería de demanda de los clientes, gestión de relaciones con los clientes, diseño de imágenes, etc. ¡Y prepare carreras de aprendizaje personalizadas basadas en la calidad, el potencial y las características laborales de diferentes empleados para ayudar a los empleados del departamento de atención al cliente a mejorar de manera rápida y integral las capacidades del equipo! 9. El Departamento de Clientes asistirá y participará en la organización y presentación de proyectos de la empresa, formando gradualmente una biblioteca de proyectos de servicios con las características de la empresa y manteniendo el potencial de desarrollo secundario de los clientes. El consultor de gestión de clientes de Tianyuan Consulting Company cree que ofrecer a los clientes un paquete de soluciones y sistemas integrados es un reflejo de la competitividad de algunas empresas de consultoría. Sin embargo, a medida que las necesidades personalizadas de los clientes divergen cada vez más, proporcionar soluciones y servicios específicos a las empresas será de gran beneficio para ampliar las fuentes de clientes, enriqueciendo y mejorando los proyectos operativos de la empresa de consultoría. Como gerentes de proyectos, planes de propiedad de acciones para empleados, sistemas de asociación, evaluaciones de desempeño, descripciones de puestos, etc. Cambiar el mal hábito de no participar en el departamento de atención al cliente después de la operación inicial del equipo del proyecto. El departamento de atención al cliente debe mantenerse en estrecho contacto con los contactos importantes y los líderes senior del cliente en todo momento para comprender las opiniones del cliente sobre el equipo del proyecto a fin de proporcionar ajustes oportunos al equipo del proyecto. Y en un contacto cercano a largo plazo, mantenemos buenas relaciones con los clientes y promovemos el desarrollo secundario de las necesidades de los clientes. 10. Rompa las restricciones geográficas, seleccione ciudades y regiones clave y realice visitas turísticas y desarrollo de clientes. El consultor de gestión de cuentas de Tianyuan Consulting Co., Ltd. cree que estar cerrado al mundo exterior es un tabú para el personal de los clientes, especialmente para los administradores de cuentas en la industria de la consultoría. Si son miopes y no tienen una visión estratégica general, siempre les gusta limitarse a una determinada provincia o ciudad.