Cómo construir bien la información
La arquitectura de la información es el arte y la ciencia de diseñar la estructura, organización y clasificación de la información para que los usuarios y usuarias puedan utilizarla y comprenderla fácilmente. Bueno, en términos humanos, la arquitectura de la información tiene como objetivo facilitar que los usuarios comprendan cómo es su producto, para que puedan utilizarlo de forma más fluida y natural.
El papel de la arquitectura de la información
1. Transmitir el posicionamiento del producto
Una buena arquitectura de la información permite a los usuarios saber qué está haciendo el producto a primera vista. La arquitectura de información de Toutiao le permite saber de un vistazo que es una aplicación de lectura de noticias, la arquitectura de información de WeChat le permite saber que es una aplicación social y la arquitectura de información de Taobao le permite saber de un vistazo que es una aplicación de comercio electrónico. Una buena arquitectura de la información permite a los usuarios saber de un vistazo qué puedo hacer con esta aplicación y qué necesidades puede satisfacer.
2. Encuentre funciones más rápido cuando las necesite.
Una buena arquitectura de información puede permitir a los usuarios encontrar una función más rápido cuando la necesitan, como en el centro comercial anterior. Si no hay una introducción al suelo, es posible que los usuarios tengan que buscarlo durante mucho tiempo. Con los perfiles de suelo, los usuarios sólo necesitan dirigirse directamente al piso correspondiente.
Una buena arquitectura de información no sólo permite a los usuarios entender cómo utilizar el producto de un vistazo, sino que también les permite encontrar rápidamente la ruta para utilizar el producto la próxima vez que entren. Una arquitectura de información relativamente confusa confundirá a los usuarios sobre por dónde empezar y cómo utilizar el producto.
Una buena arquitectura de la información no sólo puede mejorar la experiencia del usuario, sino también mejorar la retención del producto.
Guía de diseño de arquitectura de la información
"Dividir, organizar, eliminar, ocultar", "Dividir" significa agrupar funciones con atributos similares en una categoría por atributo, "Organizar" significa priorizar Ordenar por nivel, "Eliminar" significa eliminar funciones innecesarias; "Ocultar" significa ocultar necesidades secundarias y fortalecer las funciones principales (la regla 80-20).
Al diseñar la arquitectura de la información, considere el uso del usuario. También se deben considerar los hábitos, la cognición psicológica y el valor comercial. Por ejemplo, ¿por qué la importante función de WeChat Moments no está disponible? Imagínese, si Moments se lanzara por separado, los usuarios no necesitarían hacer clic en el módulo "Descubrir" y escanear oculto. En el descubrimiento, las personas cercanas, los pequeños programas y otras funciones no estarán más expuestos y, naturalmente, no generarán más valor comercial.
Cómo diseñar arquitectura de información
Zhang Xiaolong está aquí. Al compartir la filosofía de su producto, dijo que el diseño es clasificación para transmitir mejor la información, la clasificación necesita seleccionar y organizar la información, por lo que, en última instancia, el diseño de la arquitectura de la información tiene que ver con la clasificación. , uno es de arriba hacia abajo.
1. Enumere todo el contenido que debe presentarse de abajo hacia arriba y luego clasifíquelo según ciertas categorías. Los métodos de clasificación de información más utilizados son: preciso. clasificación y clasificación difusa
Clasificación precisa: por primera letra pinyin, por orden temporal, por ubicación geográfica
Clasificación difusa: por tarea, por metáfora, por tema y por usuario.
La barra de herramientas de Word está dividida según las tareas.
La papelera de reciclaje, las carpetas y los cortafuegos del escritorio del ordenador se clasifican según metáforas.
iQiyi. divide el contenido en series de televisión, películas, niños, animación... y los clasifica por tema.
El gerente de producto puede escribir todos los puntos de función en la tarjeta y luego encontrar algunos usuarios objetivo para clasificarlos y comentarlos. Estándares relevantes como referencia para que nuestros gerentes de producto clasifiquen la arquitectura de la información. En el trabajo real, los gerentes de producto también deben tener la capacidad de organizar, filtrar y clasificar la información, y luego probar la clasificación mediante pruebas de usuario. p>
2. De arriba hacia abajo
Este método de clasificación clasifica los productos según sus objetivos. Piense en la clasificación de primer nivel y luego en la clasificación de segundo nivel. , WeChat divide su estructura organizativa en cuatro categorías: WeChat, Libreta de direcciones, Descubrir y Yo. Luego, "Descubrir" tiene un círculo de amigos, lo escanea y ve quién está cerca, etc.
Es como ordenar. sacamos la ropa, juntamos la ropa de la misma temporada según las cuatro estaciones, y finalmente separas la ropa de diferentes estaciones...
Expandir
p>Algunas personas pueden decir que una vez que un producto tiene funciones, aparecerá inflado. Esto se debe a que su arquitectura de información no está bien hecha. Por ejemplo, el servicio de taxi Didi en la imagen a continuación, desde el servicio de taxi inicial hasta el presente. se envía ese día, solo necesita agregar una opción de pestaña y el producto no se verá hinchado. ¿Por qué? ¡La arquitectura de información de otros está muy bien hecha! Al principio, WeChat era solo un software de chat y gradualmente agregó funciones como compras y juegos. Sin embargo, el número de usuarios de WeChat está aumentando y los productos no están inflados. ¿Por qué? ¡La arquitectura de información de otros está muy bien hecha!
Asegurar la coherencia, relevancia e independencia de las normas de clasificación.
Los tomates se pueden utilizar como frutas y verduras. Si se van a utilizar frutas como estándar de clasificación, entonces es necesario clasificar otras según categorías de frutas. La singularidad del estándar de clasificación no sólo facilita la comprensión del usuario, sino que también garantiza la singularidad de la entrada. "Relevante" significa que el contenido de los niveles superior e inferior debe estar relacionado con el contenido de la jerarquía. No puedes reproducir series de televisión en la categoría de películas. Independencia significa que las clasificaciones del mismo nivel deben ser independientes entre sí.
Los conductores de taxi son independientes entre sí en taxis de la misma clase.
Se ajustan al posicionamiento del producto y satisfacen las necesidades del usuario.
Las aplicaciones de lectura de noticias generalmente muestran contenido de noticias en un flashback del tiempo para satisfacer las necesidades de los usuarios de comprender los últimos acontecimientos actuales, pero Toutiao tiene como objetivo proporcionar a los usuarios información de noticias personalizada y lograr una interacción precisa con el contenido. Por lo tanto, tendrá una columna de recomendaciones para promocionar el contenido que a los usuarios les gusta ver según sus hábitos de navegación.
Conforme al modelo mental del usuario
El modelo mental es consistente con la experiencia de vida social pasada del usuario y la cognición instintiva humana. Por ejemplo, el volante es redondo y se puede girar. ), etc...
A la hora de construir información, intenta que la organización y presentación de la información sea más coherente con el modelo mental del usuario, facilitando que éste se familiarice y utilice su producto. En otras palabras, los usuarios pueden formar modelos mentales más rápido al usarlo.
Por ejemplo, cuando vamos de compras al supermercado, seguimos empujando el carrito de compras y finalmente vamos a la caja para pagar, por lo que la arquitectura de información de Taobao tiene el carrito de compras y mis opciones.
¿Cómo juzgar si el diseño de la arquitectura de la información del producto es razonable?
1. ¿El usuario le dice al usuario para qué se puede utilizar el producto sin introducir el producto específico en poco tiempo?
Al igual que la navegación inferior de WeChat, Toutiao y Taobao mencionada en "Arquitectura de información para gerentes de producto (1)", su arquitectura de información le permite conocer de un vistazo las necesidades del usuario que necesita este producto. cumplir e instrucciones generales de uso. Un diseño exitoso de arquitectura de información de producto debe cumplir con tales condiciones, por lo que la primera prueba es mostrar su interfaz principal al usuario y si el usuario puede decir esta oración en poco tiempo sin su presentación. Este es el primer punto, que puede utilizarse para ayudarle a juzgar si el diseño de la arquitectura de información de su producto es fácil de entender para los usuarios a nivel de usuario.
2. Permita que los usuarios realicen tareas de procesos principales y verifiquen si las tareas se completan con éxito.
Por ejemplo, si su producto es un producto de mensajería instantánea, naturalmente querrá que los usuarios intenten utilizar su producto para completar una tarea de envío de mensajes, como buscar un contacto y enviar un mensaje. También puede intentar permitir que los usuarios completen un proceso central común, como el chat grupal. Al probar este proceso central, puede verificar si el producto que diseñó puede permitir a los usuarios completar fácilmente estos procesos de tareas centrales, de modo que los usuarios no encuentren dificultades al realizar la tarea final.
3. Asigne al usuario la tarea de encontrar una función relativamente profunda y verifique si el usuario puede encontrar la función a través del nombre de la arquitectura de información.
Por ejemplo, si pedimos a los usuarios que busquen un elemento de configuración, generalmente lo usamos para verificar si el usuario puede encontrar dicha función con éxito a través del nombre de la arquitectura de información. Esta también es una forma muy importante. para comprobar si su arquitectura de información es razonable. Es decir, si sus capas son demasiado profundas y si cada capa tiene un nombre adecuado para guiar a los usuarios a encontrar las funciones que buscan.
Entonces, durante el proceso de prueba del usuario, si desea probar si la arquitectura de información de su producto es razonable, estas tres tareas son esenciales. A través de estas tres tareas, puede medir si el gerente de producto ha diseñado una arquitectura de información razonable.
Por supuesto, hay muchas cosas que necesitan atención en las pruebas de usuario, como cómo comunicarse con los usuarios, cómo guiar a los usuarios sin molestarlos, incluido cómo encontrar sujetos de prueba, cómo hacer informes de prueba de usuario. , cómo implementar finalmente el plan de diseño y mejorar el plan de diseño.