Es imposible enviar información adversa en la plataforma de transporte de carga de Tik Tok.
La plataforma envió un aviso de que debido a la epidemia, la plataforma ha retrasado el último tiempo de entrega de los pedidos en áreas epidémicas. La plataforma no aplicará las sanciones causadas por la entrega de pedidos en horas extras durante el período de tiempo afectado. .
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Al final de la lista de pedidos, los pedidos que pueden estar exentos de multas también tendrán signos relevantes. Si estos pedidos no se pueden entregar dentro del tiempo de entrega preestablecido, no importa, no afectará la puntuación de experiencia en la tienda ni el CCR. Solo es necesario entregarlo en el último plazo de entrega prometido por la plataforma (no habrá penalización por entrega dentro del plazo especificado).
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▌Segundo, comando de archivado.
¿Qué debo hacer si el pedido no está en el área de anuncios de exención de la plataforma y no se puede entregar? En vista de circunstancias especiales, en realidad es posible informar y, una vez aprobado el informe, las multas causadas por horas extras de logística pueden quedar exentas. El proceso de informe de pedidos para la tienda Tik Tok es el siguiente: Copie el número de pedido, luego vaya al Centro de seguridad y haga clic en Centro de informes:
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Después de hacer clic, Puede ver que aquí hay dos opciones, una es para el registro de la tienda y la otra es para el registro del pedido. Si hay una epidemia en su lugar de envío, elegiremos una tienda para informarla. Si se trata de un pedido y su dirección de entrega no se puede entregar debido a la epidemia, seleccione el pedido para presentarlo. Después de la selección, siga las instrucciones de la página para seleccionar el motivo de la presentación, los pedidos afectados, el último tiempo de entrega, la explicación del motivo de la presentación y la operación de carga del comprobante. Después de hacer clic, puede ver que hay dos opciones aquí, una es la presentación en la tienda y la otra; el otro es el orden. Si hay una epidemia en su lugar de envío, elegiremos una tienda para informarla. Si se trata de un pedido y su dirección de entrega no se puede entregar debido a la epidemia, seleccione el pedido para presentarlo. Después de la selección, siga las indicaciones de la página para seleccionar el motivo de presentación, los pedidos afectados, el último tiempo de entrega, la explicación del motivo de presentación y cargue la operación del comprobante;
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Vaya directamente a buscar la epidemia Tome una captura de pantalla de los datos en el área y luego cárguela. Después de cargar, haga clic en Aceptar para informar. Debido a la epidemia recurrente, la plataforma es muy laxa a la hora de informar y revisar la epidemia. En términos generales, mientras haya una epidemia en el área local, básicamente pasará.
Para tu información
De esta forma podrás evitar ser castigado. Si se ha producido una multa por horas extras de logística, puede apelar presentando los comprobantes correspondientes. La ruta de apelación es: Tienda Shake - Tienda - Seguridad de la tienda - Centro de apelaciones. Generalmente se requieren vales de información logística, además de áreas restringidas y certificados de control de epidemias que figuran en la plataforma.
▌3. El cliente ha realizado un pedido, pero el área no es un área libre de inspección en la plataforma y no se puede declarar que la mercancía no se puede enviar por diversas razones y tiene miedo de ser castigado; ;
Solución: llame al cliente para solicitar un reembolso;
Recuerde, el motivo del reembolso debe ser varias tomas/tomas incorrectas/no me gusta u otros motivos, como la falta de calidad. de lo contrario afectará la puntuación de la experiencia de la tienda y el CCR;
p>▌4 Vaya al backend de la tienda Tik Tok para configurar pedidos restringidos en el área epidémica;
Establezca el área epidémica. pedidos restringidos en la plantilla de flete Después de la configuración, puede evitar el envío en áreas inmunes.
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Además, vaya al Centro de plantillas de carga todos los días para verificar el último diagnóstico de restricción de ventas y podrá cancelar el área de restricción de ventas de acuerdo con las indicaciones de la plataforma, para evitar la pérdida del pedido. (Este artículo proviene de Volkswagen, comercio electrónico Gefeiwan)
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▌5 Si hay muchos pedidos, la mejor manera es configurar el pedido en pre-completamente. modo de envío en venta o en escalera. Esto puede evitar el problema de no poder realizar el envío dentro de las 48 horas y tener que informar, negociar y llamar a los clientes para solicitar reembolsos.
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El intercambio de hoy termina aquí: la acción es peor que la emoción. Soy Ge Fei, una generación posterior a los 90 que se centra en el comercio electrónico.