¿El servicio de atención al cliente de Guotai Junan Futures funcionará los sábados?
Contenido de los servicios de consultoría de inversiones:
(1) Servicios de consultoría de gestión de riesgos
Ayudar a los clientes a establecer sistemas de gestión de riesgos y procedimientos operativos, y proporcionar consultoría de gestión de riesgos , Formación profesional y otros servicios de consultoría en gestión de riesgos.
(2) Servicios de investigación y análisis
Recopilar y organizar información sobre el mercado de futuros y diversa información económica relacionada, investigar y analizar los precios de los mercados de futuros y los mercados al contado relacionados y sus factores de influencia relacionados. y producir y proporcionar informes de análisis de investigación o servicios de análisis de investigación de información.
(3) Servicios de consultoría de transacciones
Diseñar cobertura, arbitraje y otros planes de inversión para clientes, formular estrategias de negociación de futuros y otros servicios de consultoría de transacciones utilizar software de negociación de futuros y equipos terminales como base; transportista, que proporciona servicios de asesoramiento sobre transacciones o servicios con funciones similares a los clientes.
(4) Otras actividades especificadas por la Comisión Reguladora de Valores de China.
Datos ampliados:
Responsabilidades de servicio al cliente:
1. Responder llamadas técnicas de varias marcas y poder responder a los clientes con prontitud y precisión según la base de conocimientos. . Proporcionar servicios estándar a los clientes;
2. Comprender rápidamente las nuevas políticas y los nuevos negocios de la empresa, promover activamente los nuevos productos de la empresa durante el proceso de servicio telefónico y alentar a los clientes a que estén dispuestos a utilizar los productos de la empresa; /p>
3. Aceptar solicitudes comerciales y llamadas de quejas de clientes, registrar con precisión el contenido de las quejas y generar rápidamente órdenes de trabajo electrónicas para empresas que requieran asistencia de otras posiciones y enviarlas al grupo de backend;
4. Ayudar a organizar el trabajo dentro del grupo. Materiales de capacitación para capacitar a los representantes de cuentas junior. Participar en diversas capacitaciones para mejorar la calidad general. Participar en diversas actividades de equipo y apoyar la formación de equipos;
5. Para preguntas o información que no esté en la base de datos, registre el contenido de la pregunta y envíelo al subgerente de turno para enviarlo a la empresa. grupo. Recopile información comercial móvil de manera oportuna y precisa, trabaje duro para aprender conocimientos comerciales móviles, ayude a recopilar información sobre la demanda de los clientes y presente sugerencias para mejorar el servicio.
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Enciclopedia Baidu-Servicio al cliente