¿Cómo es la relación médico-paciente en el extranjero? ¿En qué se diferencian los sistemas médicos extranjeros de los de China?
Los accidentes médicos son comunes en países extranjeros.
Los médicos alemanes no son tan "fiables" como se imagina. La Agencia de Prensa Alemana cita a expertos que en 2015 se producirán en Alemania entre 40.000 y 170.000 diagnósticos erróneos. Un informe publicado por la Alianza Alemana para la Seguridad del Paciente (APS) en abril de este año mostró que cada año se producen alrededor de 3.000 accidentes médicos en los que los médicos olvidan gasas quirúrgicas o bolas de algodón en los pacientes. Además del descuido, la falta de comprensión de los médicos sobre las complicaciones de los pacientes también es una causa importante de negligencia médica. Según los resultados de una investigación de 2014 realizada por Chucharin, académico del Colegio Médico Ruso, los diagnósticos erróneos son la causa del 12% de las muertes hospitalarias en Rusia.
Se puede ver que incluso en países con una medicina relativamente desarrollada, los accidentes médicos ocurren de vez en cuando. Este no es un fenómeno raro en China.
¿Cómo protegen los pacientes sus derechos? La mediación es un método eficaz.
El Servicio Alemán de Consulta de Pacientes Independiente, financiado por la Federación Suprema Alemana de Seguros de Salud Estatutarios, ha estado brindando servicios de consulta gratuitos, neutrales e independientes a los pacientes desde su creación en 2006. Los pacientes pueden salvaguardar sus derechos a través de tres canales.
El primer paso es buscar ayuda en su propia compañía de seguros médicos. Todas las compañías de seguros de salud cuentan con oficinas de servicio que brindan consultas por negligencia. Una vez que los pacientes sospechan que han sido diagnosticados erróneamente, pueden comunicarse con la compañía de seguros médicos para obtener ayuda lo antes posible.
La segunda es recurrir a la oficina de mediación del colegio médico donde trabaja el médico mal diagnosticado. La Oficina de Mediación suele crear un grupo de expertos para identificar e investigar accidentes desde la perspectiva de disputas civiles y realizar mediaciones extrajudiciales en disputas médicas. Pero la desventaja es que lleva demasiado tiempo, normalmente alrededor de un año y medio.
En tercer lugar, si la mediación extrajudicial fracasa, también se puede recurrir a la justicia y demandar al médico. Pero este tipo de litigio suele tardar más, entre tres y cinco años, en producir un resultado.
Desde esta perspectiva, los dos primeros canales son gratuitos y el proceso es relativamente rápido. Sin embargo, si los derechos aún no están protegidos, la ley es siempre la protección final.
Japón ha establecido una institución independiente de evaluación y arbitraje de negligencia médica y un sistema de seguro de responsabilidad de compensación médica. Una vez que ocurre una disputa médico-paciente, los pacientes pueden utilizar el China Life Center para ayudar a coordinar y llegar a un acuerdo con el hospital. También pueden acudir al Comité de Resolución de Disputas Médicas para un arbitraje o procedimientos legales.
¿Cómo armonizar la relación médico-paciente tras la mediación de conflictos?
La clave para aliviar los conflictos entre médicos y pacientes es fortalecer la comunicación y establecer la confianza mutua entre médicos y pacientes. Esto es de sentido común en todos los países. Es muy importante fortalecer la comunicación, establecer confianza mutua y aclarar las obligaciones y derechos tanto de los médicos como de los pacientes. La medicina no es sólo una ciencia, sino también una ciencia humana. En 2012, la Asociación de Facultades de Medicina de Estados Unidos reformó el examen de ingreso de los estudiantes de medicina y propuso que la "empatía" sea el "pilar" de la relación médico-paciente.
La atención médica en su conjunto tiene un sentido de trabajo en equipo. Me molestaron las largas esperas en el Houston Medical Center. Cuando la enfermera vio esto, se apresuró a dar un paso adelante para explicarle y consolarlo, y su ira disminuyó. Además de enfermeras que pueden responder a las preguntas de los pacientes desde una perspectiva profesional y eliminar peligros ocultos de antemano, el hospital también cuenta con trabajadores sociales con maestría para ayudar a los pacientes a resolver diversas dificultades. Por ejemplo, charle con los pacientes, ayúdelos a comprar las necesidades diarias e incluso solicite al gobierno federal o estatal que pague a los pacientes que no pueden pagar los gastos médicos.
Proteger la privacidad del paciente es una prioridad absoluta. Zhang Ning, profesor de la Facultad de Medicina de la Universidad Seton Hall en Estados Unidos, cree que proteger la privacidad del paciente y respetar a cada paciente son requisitos previos para establecer una confianza mutua entre médicos y pacientes. En los Estados Unidos, los médicos deben obtener el consentimiento del paciente antes de tocar su cuerpo, especialmente si quieren examinar sus partes íntimas, primero deben decirle al paciente: "¿Puedo escuchar su corazón y sus pulmones ahora y sentir su abdomen?". p>
El lenguaje del personal médico también es más riguroso. En Rusia, la mala educación también puede ser un motivo para que los pacientes soliciten protección de sus derechos, por lo que los médicos tienen mucho cuidado en utilizar un lenguaje de trabajo apropiado. Para estar más cerca del paciente, la primera frase de la consulta con el médico no es "¿Qué te pasa?", sino "¿Qué nos pasa a nosotros?". Durante el intervalo entre el diagnóstico y el tratamiento, el médico también conversará con el paciente. su familia.
El "Manual de Ética Médica" de la Asociación Médica Japonesa estipula claramente las obligaciones de los médicos y los derechos de los pacientes. Por ejemplo, los pacientes tienen derecho a conocer su afección y su plan de tratamiento.
Incluso si un paciente padece una enfermedad grave como el cáncer, los médicos deben decir la verdad.
Garantizar un trato razonable a los médicos. El umbral profesional para los médicos estadounidenses es alto, sus ingresos económicos y su estatus social son altos, y el costo de violar la ética profesional también es alto. Por lo tanto, aprecian su estatus ganado con tanto esfuerzo y no son propensos a correr riesgos debido a ganancias insignificantes como los "sobres rojos". En Japón, además de los parlamentarios, profesores y jueces, los médicos son una de las pocas profesiones a las que se honra como "señor", lo que demuestra que los médicos tienen un alto estatus social.
¿Cómo prevenir y tratar incidentes de "violencia médica"?
Para evitar que se produzcan incidentes de "violencia médica", los médicos deben partir de su propia construcción moral, tratar a cada paciente de manera estricta y humana según los procedimientos y, fundamentalmente, garantizar una relación médico-paciente normal. .
En Japón, la popularidad del conocimiento médico es muy alta y el gobierno ayuda a las personas a convertirse en "pacientes inteligentes". Se han establecido centros de apoyo a la seguridad médica y 380 ventanillas de consulta en 47 prefecturas y 61 ciudades. Los médicos y expertos están aquí para ayudar a los pacientes a resolver sus dudas durante el proceso de tratamiento médico.
Para evitar violencia cruel, los hospitales de Estados Unidos contratarán a * * para que sea responsable de la seguridad, y sus salarios y beneficios serán pagados por el hospital. Están de servicio las 24 horas del día con armas, vigilando cientos de monitores por todas partes y patrullando cada rincón. Si encuentra "problemas médicos" y se lleva al paciente sin preguntar el motivo, será arrestado e incluso sentenciado a prisión. Al mismo tiempo, el proceso de tratamiento médico en los Estados Unidos también dificulta las cosas para los alborotadores. Cuando un paciente ve a un médico, la enfermera lo lleva a la sala de examen para medir su peso y presión arterial. Luego va a la sala de examen, se pone la ropa de examen y espera al médico. Hay pegatinas de tres colores fuera de la clínica: "rojo" significa que el médico está recibiendo tratamiento y por favor no entre; "amarillo" significa que el paciente se está preparando y no puede entrar "verde" significa que el paciente está listo y esperando; para el doctor. Durante todo el proceso de tratamiento médico, "no es fácil traer el arma homicida y no es fácil escapar después de matar a alguien".
La asignación racional de recursos médicos puede crear un buen ambiente para una relación armoniosa médico-paciente y facilitar el tratamiento médico de los pacientes. Japón lo hace muy bien. medico japones