¿Cómo presentar una queja por infracción de propiedad intelectual en Tmall Mall?

Si lo castigan por infringir los derechos de propiedad intelectual de otros, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao para apelar. El proceso de apelación contra sanciones por infracción de derechos de propiedad intelectual es el siguiente:

(1) El vendedor sancionado contacta al servicio de atención al cliente de Taobao para apelar la sanción.

(2) Taobao divulga; al vendedor castigado Información denunciante y certificados de derechos relevantes, y requiere que el vendedor sancionado complete la "Carta de contranotificación";

(3) El vendedor castigado proporciona a Taobao la "Carta de contranotificación" y el certificado de queja;

(4) Taobao Legal llevará a cabo una revisión preliminar de los materiales proporcionados por el reclamante. Si inicialmente se determina que los materiales de la queja son válidos, Taobao los enviará al reclamante y exigirá que la parte reclamante presente materiales de contrademanda dentro de un período determinado;

(5) Si el reclamante no cumple proporcionar materiales de contradenuncia dentro del período anterior. Si los materiales o los materiales de contradenuncia proporcionados por el denunciante no son válidos, Taobao revocará el castigo anterior. Si el denunciante presenta materiales válidos de contradenuncia, Taobao informará la situación al denunciante y le aconsejará que proteja sus derechos e intereses legítimos a través de canales legales.