Red de Respuestas Legales - Consulta de información - ¿Qué es mejor, el servicio al cliente más rápido de Aauto, la primera línea o la segunda línea?

¿Qué es mejor, el servicio al cliente más rápido de Aauto, la primera línea o la segunda línea?

La segunda línea muestra la visualización de contratación directa del jefe de consulta.

1. El servicio al cliente de primera línea tendrá más trabajo y la presión naturalmente será mayor, mientras que el servicio al cliente de segunda línea tendrá menos trabajo y menos presión.

2. El salario del servicio de atención al cliente de primera línea no es muy diferente al del servicio de atención al cliente de segunda línea. La diferencia salarial entre los dos es de sólo trescientos a cuatrocientos yuanes, y la dificultad del trabajo, el contenido del trabajo y el tiempo son diferentes.

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Cómo recibir pedidos de ventas nacionales de ropaÉrase una vez, ganar divisas como rey de las exportaciones se convirtió en el sueño de muchas empresas. Sin embargo, hoy en día, exportar se ha convertido en un dolor de cabeza para empresas orientadas a la exportación o al comercio exterior como Lexi: si exportas, morirás, si no exportas, morirás. Pero si analizamos el mercado interno en los últimos años, las empresas orientadas a la exportación han tenido cierto éxito en transformarse en ventas internas. Sin embargo, la mayoría de las veces, apenas sobrevive en forma de fracaso, derrota o continuación de la lucha. Para Lexi, convertir las exportaciones en ventas internas no es simplemente abrir el mercado interno; en realidad, es un proceso de cambio de posicionamiento estratégico, reingeniería y modernización, y de volver a iniciar un negocio. Es la mejora del estatus de una empresa en la cadena industrial global, desde los talleres de procesamiento hasta los proveedores de marcas e incluso los gerentes de la cadena industrial; es el proceso desde la ausencia de marca hasta la creación de marcas propias; es la base del modelo de negocios de la empresa, las ganancias; modelo, modelo de gestión y operación Es una transformación de las empresas del modelo de negocios de grandes clientes y grandes comercios a un modelo de marketing sistemático y refinado, la competitividad central de las empresas ha cambiado de ventajas de fabricación, ventajas de costos, ventajas de productividad, ventajas de calidad y; ventajas técnicas a ventajas de marca y ventajas de marketing La transformación de las ventajas de I + D es, en última instancia, la transformación integral y la mejora de los métodos de marketing del modelo estratégico corporativo. Por lo tanto, el análisis y la comparación de las condiciones operativas de las empresas exportadoras antes y después de las ventas nacionales, así como el análisis y la investigación de casos exitosos y fallidos, es sin duda lo que Lexi necesita comprender y aprender. Empresas OEM (empresas exportadoras) empresas de marca propia (empresas nacionales) clientes objetivo, contacto directo con grandes clientes, modelo de crecimiento terminal, expansión rápida, crecimiento gradual, modelo operativo cambiante, propiedad independiente, líneas de productos autocontroladas, incapaz de extenderse a empresas relacionadas mercado de productos. La inversión en marcas no requiere publicidad a gran escala, pero requiere enormes recursos financieros para integrar los recursos ascendentes y descendentes. Los problemas a los que se enfrentan la mayoría de las empresas exportadoras a la hora de introducirse en las ventas nacionales se deben en última instancia al alto grado de incertidumbre y posterior incompatibilidad que conlleva la transformación del modelo de negocio de B2B+OEM a B2C+OBM. La exportación es la integración de recursos ascendentes de una empresa en la cadena industrial. La principal forma de generar valor es invertir en equipos de producción y relaciones importantes con los clientes (incluidas las relaciones gubernamentales). Ahora necesita transformarse en un modelo de generación de valor de inversión en marcas. canales + agencias de ventas. Esto es de hecho. Es un gran cambio. La producción de pedidos tiene las características de entradas de efectivo altamente controlables (es decir, la empresa se liquida completamente en efectivo, el capital fluye muy rápidamente y no hay precipitación de capital en el inventario, la producción y la circulación). ), los riesgos de la gestión corporativa se limitan a la calidad del producto, la reputación del cliente y otros aspectos, por lo que las operaciones internas son relativamente simples y convenientes. Entrar al mercado interno es integrar recursos aguas abajo de la cadena industrial. No solo el inventario de producción aumentará significativamente, sino que habrá un período de inversión neta antes de que el equipo de ventas genere flujo de efectivo (recibos), y la gestión del capital, la organización de la producción y la gestión financiera serán inevitablemente completamente diferentes a las anteriores. La competitividad fundamental de las empresas exportadoras reside en la reputación de calidad, las relaciones con los clientes, la rentabilidad de los productos, la riqueza de los tipos de colores de los productos (longitud y anchura de las líneas de productos) y la velocidad de entrega. Las reglas del juego del marketing en el mercado interno son: centrarse en; planificación de marcas y líneas de productos, construcción de canales y terminales, combinación de promoción (incluida la combinación de medios y métodos de promoción fuera de línea), gestión de ventas y marketing, capacidades de ejecución del equipo de marketing, etc. , especialmente en términos de costos de mercado, el costo de las exportaciones no tiene comparación con el mercado interno; al mismo tiempo, la transformación ha cambiado a las partes interesadas de la empresa, que se enfrentan a un nuevo entorno de mercado y socios comerciales, incluidos el gobierno y la industria; , canales, terminales, consumidores, publicidad, planificación, medios, consultoría, etc. Estos nuevos socios comerciales han introducido reglas de juego desconocidas y las empresas se enfrentan a la mejora de sus capacidades de gestión empresarial. Es necesaria una estrategia clara, pero más importante es un modelo de negocio que pueda poner la estrategia en práctica. En pocas palabras, un modelo de negocio es la suma de las formas y medios mediante los cuales una empresa logra sus objetivos estratégicos. Incluye no sólo una investigación exhaustiva antes del diseño del patrón, sino también el diseño y ajuste dinámico y optimización del patrón en sí. El prerrequisito más importante para el éxito de las ventas nacionales de Lexi es una comprensión y un conocimiento amplios y profundos de la industria, los competidores, sí mismo, los canales y los consumidores, para poder juzgar y diseñar con precisión su propio modelo de negocio. Silo debe realizar una investigación profunda del mercado y comprender el entorno y la dificultad de intervención. La investigación de mercado incluye principalmente análisis e investigación en profundidad de la industria ingresada, a fin de comprender claramente la etapa de desarrollo de la industria, la concentración de la industria, los factores clave para el éxito de la industria, la capacidad del mercado, el estado de la competencia, las tendencias de desarrollo, etc. El proceso de realización de ventas, modelo de distribución, canales de distribución, sistema de precios existente, análisis de la cadena industrial, modelo de marca, influencia de la marca, etc.
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