¿Qué debo llevar para solicitar el examen escrito de ingeniero de gestión de sistemas?
El siguiente es el programa de estudios del Examen Nacional de Ingeniero en Sistemas de Información como referencia.
Instrucciones del examen
1. Requisitos del examen:
(1) Estar familiarizado con el rendimiento de los sistemas informáticos y los equipos principales, y comprender sus principios básicos de funcionamiento;
(2) Dominar los conocimientos básicos de los sistemas operativos y la instalación, configuración y mantenimiento de los sistemas operativos de uso común;
(3) Comprender los principios básicos de las bases de datos y estar familiarizado con la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de gestión de bases de datos de uso común;
(4) comprender los principios básicos de las redes informáticas y estar familiarizado con la instalación, configuración y mantenimiento de los equipos relacionados;
(5) Estar familiarizado con los conocimientos básicos de informatización y sistemas de información;
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(6) Comprender los procesos y métodos básicos de desarrollo de sistemas de información;
( 7) Dominar el conocimiento, las herramientas y los métodos de gestión y mantenimiento de sistemas de información;
(8) ) Dominar el conocimiento básico de los estándares generales de tecnología de la información, la seguridad de la información y las leyes y regulaciones relacionadas;
(9) Leer y comprender correctamente materiales en inglés en campos relacionados con las tecnologías de la información.
2. El personal calificado que apruebe esta evaluación podrá monitorear, administrar y evaluar las funciones y el desempeño, las aplicaciones diarias, los recursos relacionados, los costos operativos y la seguridad del sistema de información, y brindar soporte técnico a los usuarios capaces de tomar; medidas necesarias o hacer sugerencias para mejoras del sistema ante problemas en el funcionamiento de los sistemas de información tener la capacidad de establecer estándares de calidad del servicio y evaluar los resultados del servicio ser capaz de participar en el desarrollo de sistemas de información y realizar evaluaciones del análisis y diseño del sistema en su nombre; de las opiniones de los usuarios y administradores de sistemas, y planificar e implementar pruebas operativas y conversión de sistemas nuevos y antiguos; tener la capacidad práctica de trabajo y el nivel profesional de un ingeniero, y ser capaz de guiar a los administradores de operaciones de sistemas de información para gestionar la operación de los sistemas de información de manera segura; y eficientemente.
3. Las materias fijadas para este examen incluyen:
(1) Conocimientos básicos de sistemas de información, el tiempo del examen es de 150 minutos, prueba escrita y preguntas de opción múltiple;
( 2) Manejo de sistemas de información (tecnología aplicada), el tiempo de la prueba es de 150 minutos, prueba escrita y preguntas y respuestas.
2. Alcance del examen
Asunto de examen 1: Conocimientos básicos de sistemas de información
1. Conceptos básicos de informática
1.1 Sistema numérico y su conversión
●Sistemas binarios, decimales, hexadecimales y otros sistemas numéricos comunes y su conversión mutua.
1.2 Representación de datos
Representación de números: representación interna de código original, complemento, complemento, número entero y real, precisión y desbordamiento.
●Representación no numérica: representación integrada de caracteres y caracteres chinos, representación integrada de sonido e imagen.
●Métodos de verificación y códigos de verificación
1.3 Operaciones aritméticas y lógicas
●Métodos de operación de números binarios en computadoras
●Álgebra lógica Operaciones básicas
1.4 Conceptos básicos de estructuras de datos y algoritmos
2. Conocimiento del sistema informático
2.1 Conocimiento del hardware informático
2.1. Composición del sistema y principios básicos de funcionamiento del equipo principal.
La composición, el rendimiento y los principios básicos de funcionamiento de la CPU y la memoria
●Las funciones, tipos y características de las interfaces de E/S
●E/S de uso común Dispositivos O Rendimiento y principios básicos de funcionamiento
Conceptos básicos de CISC/RISC, operaciones de pipeline, multiprocesadores y procesamiento paralelo
2.1.2 Sistema de almacenamiento
Bajo caché, tipos de memoria principal
●Principios básicos de funcionamiento de la memoria virtual y los sistemas de almacenamiento multinivel.
●Tipos y características de RAID
●Cálculo de las características y capacidad de los medios de almacenamiento
2.2 Conocimientos de software informático
2.2.1 Sistema operativo Conocimientos
●Tipos, características y funciones de los sistemas operativos
Conceptos básicos de control de interrupciones, procesos y subprocesos
●Gestión de procesadores (transiciones de estado, sincronización y Mutual exclusión, tiempo compartido, preferencia, punto muerto)
●Gestión de almacenamiento (protección de la memoria principal, asignación de conexión dinámica, paginación, memoria virtual)
●Gestión de dispositivos (control de E/S, spool )
●Gestión de archivos (directorio de archivos, estructura y organización de archivos, método de acceso, control de acceso, procesamiento de recuperación, acceso y seguridad)
●Gestión de operaciones
●Procesamiento de caracteres chinos, interfaz hombre-computadora
●Configuración del sistema operativo
2.2.2 Conocimientos básicos de lenguajes de programación y programas de procesamiento de lenguajes
● Reunir, compilar e interpretar los conceptos básicos y el funcionamiento de los sistemas.
●Componentes básicos del lenguaje de programación: datos, operación, control y transmisión, y mecanismo de implementación de llamadas a procedimientos.
●Principales características y aplicaciones de varios lenguajes de programación
2.3 Configuración y métodos del sistema
2.3.1 Tecnología de configuración del sistema
● C Sistema /S, sistema B/S, sistema multicapa y sistema distribuido.
●Métodos de configuración del sistema (máquina dual, máquina dual, respaldo en caliente, tolerancia a fallas y agrupamiento)
●Modos de procesamiento (centralizado, distribuido, procesamiento por lotes, procesamiento en tiempo real y computación web)
●Gestión de cosas (control de concurrencia, control exclusivo, recuperación de fallas, reversión, avance)
Rendimiento del sistema
●Indicadores de rendimiento y diseño de rendimiento , Cálculos de desempeño, pruebas de desempeño y evaluación de desempeño.
Confiabilidad del sistema
●Indicadores y diseño de confiabilidad, cálculo y evaluación de confiabilidad
2.4 Conocimientos básicos de aplicaciones informáticas
●Conocimientos básicos de información de gestión, procesamiento de datos, diseño auxiliar, informática científica, inteligencia artificial, servicios de comunicaciones remotas, etc.
●Conocimientos básicos de aplicaciones multimedia
3. Conocimiento de redes informáticas
3.1 Protocolo y pérdida de servidores
●Arquitectura de red (topología de red) , 0SI/RM, protocolos básicos de red y comunicación)
●Conceptos básicos del protocolo TCP/IP
●Medios de transmisión, tecnología de transmisión, método de transmisión y control de transmisión.
3.2 LAN y WAN
●Topología LAN, control de acceso, redes LAN, conexiones inter-LAN y conexiones LAN-WAN.
●Conocimientos básicos de Internet y sus aplicaciones
●Análisis del rendimiento de la red (velocidad de transmisión, utilización de la línea, capacidad de la línea) y evaluación del rendimiento.
●Puntos clave de las leyes y regulaciones relacionadas con la red
●Seguridad de la red (cifrado y descifrado, autorización, firewalls, protocolos de seguridad)
●Servicios de transmisión remota
3.3 Equipos de red de uso común y diversos equipos de comunicación
3.4 Conocimientos básicos de gestión de red y software de red
●Gestión de red (gestión de operaciones, gestión de configuración, seguridad gestión, gestión de fallos, gestión del rendimiento y gestión de facturación)
●Software de red (sistema operativo de red, controlador, sistema de gestión de red y herramientas de gestión de red)
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4.1 Conceptos básicos de sistemas de bases de datos
4.2 Arquitectura de sistemas de bases de datos
●Sistemas de bases de datos centralizados, sistemas de bases de datos cliente/servidor y sistemas de bases de datos distribuidas.
4.3 Lenguaje estándar de bases de datos relacionales (SQL)
●Las funciones y características de SQL
●Utilice SQL para definir datos (tablas, vistas, índices, restricciones ).
●Utilice SQL para operaciones de datos (recuperación de datos, inserción de datos, eliminación/actualización, control de activación).
●Control de seguridad y autorización
●API y SQL embebido en aplicaciones.
4.4 Gestión y control de bases de datos
●Función y características del sistema de gestión de bases de datos
●Gestión de transacciones de bases de datos, tecnología de copia de seguridad y recuperación de bases de datos y control de concurrencia.
4.5 Conocimientos básicos de minería de datos y almacenamiento de datos
5. Conocimientos sobre desarrollo de sistemas de información y gestión de operaciones.
5.1 Informatización, sistemas de información y desarrollo de sistemas de información.
●Conceptos de informatización, sistemas de información e ingeniería de la información
●Estructura de sistemas de información y tecnología middleware
●Entre propiedad intelectual, sistemas de información y leyes relacionadas con Internet y regulaciones.
●Los objetivos y tareas de cada etapa del desarrollo del sistema de información.
●Conceptos de herramientas de desarrollo de sistemas de información, entornos de desarrollo y métodos de desarrollo.
●Conocimientos básicos de la gestión de proyectos de desarrollo de sistemas de información
5.2 Conocimientos básicos de análisis y diseño de sistemas
●El propósito y las tareas del análisis de sistemas
●Métodos y herramientas de análisis y diseño estructural
●Especificaciones del sistema
●Diseño estructural general y diseño detallado del sistema
●Especificaciones de diseño del sistema
p>●Análisis y diseño orientado a objetos y Lenguaje Unificado de Modelado (UML)
5.3 Conocimientos básicos de implementación de sistemas
●Principales tareas de implementación de sistemas
●Programación estructurada, programación orientada a objetos y programación visual.
●Elección del lenguaje de programación y estilo de programación.
●Propósito, tipo y método de prueba del sistema
●Diseño y gestión de pruebas
●Conocimiento de conversión del sistema
5.4 Gestión de la operación del sistema Conocimiento
●Operación y gestión del sistema (sistema informático, sistema de base de datos y sistema de red informática)
●Responsabilidades del personal diverso en la operación y gestión del sistema
● Sistema gestión de costes, gestión de usuarios, gestión de seguridad y gestión del rendimiento.
●Operación del sistema (operación de control del sistema, gestión de E/S de datos, manual de operación)
●Gestión de recursos (gestión de recursos de hardware, gestión de recursos de software, gestión de recursos de datos, gestión de recursos de red , gestión de instalaciones y equipos relacionados y gestión de documentos)
●Gestión de fallas del sistema (pasos de procesamiento, monitoreo, proceso de recuperación y medidas preventivas)
●Gestión de sistemas distribuidos
●Herramientas de gestión de operaciones del sistema (herramientas de operación automática, herramientas de monitoreo y herramientas de diagnóstico)
●Estandarización de la gestión de operaciones del sistema
5.5 Conocimientos sobre el mantenimiento del sistema
●Sistema Contenido de mantenimiento (mantenimiento de software, mantenimiento de hardware y mantenimiento de datos)
●Tipos de mantenimiento del sistema (mantenimiento perfecto, mantenimiento adaptativo, mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo)
●Métodos de mantenimiento del sistema (mantenimiento diario inspección, inspección periódica, mantenimiento preventivo, mantenimiento post-evento y mantenimiento remoto)
●Mantenimiento según contrato
●Características de los trabajos de mantenimiento del sistema
●Sistema mantenibilidad (comprensibilidad, testabilidad y modificabilidad)
●Organización y gestión del mantenimiento del sistema
5.6 Conocimientos básicos de evaluación del sistema
●Evaluación técnica del sistema (objetivo evaluación, evaluación funcional, evaluación del desempeño y evaluación del modo de operación)
●La composición de los costos del sistema
●Evaluación de los beneficios económicos del sistema (beneficios de rendimiento, beneficio de ahorro de costos) y sus métodos de evaluación .
6. Conocimientos de seguridad de la información
●Conceptos básicos de seguridad de la información
Prevención de virus informáticos, prevención de delitos informáticos, métodos de intrusión en la red y su prevención.
●Capacidad de recuperación ante desastres
●Mecanismo de cifrado y descifrado, autenticación (firma digital, autenticación de identidad)
●Protección de seguridad y medidas de gestión de seguridad de los sistemas de información
●Proteger la información privada
●Garantía de disponibilidad (copia de seguridad y recuperación, cambio a líneas inactivas y equipos de control de comunicaciones)
Conocimientos de estandarización
●El concepto de estandarización (el significado, desarrollo y organización de la estandarización)
●Niveles de estándares (estándares internacionales, estándares nacionales, estándares industriales y estándares empresariales)
●Código estándares, conocimientos básicos de estándares de formato de archivos, estándares de seguridad, especificaciones de desarrollo de software y estándares de documentación.
8. Inglés profesional
● Leer y comprender correctamente materiales en inglés en campos relacionados.
Tema de examen dos: Gestión del sistema de información (tecnología aplicada)
1 Plan de gestión del sistema
1.1 Confirmar los requisitos de gestión del sistema
● Requisitos de gestión del sistema de gestión (estrategia de información a largo plazo, asuntos importantes necesarios para la gestión del sistema, recursos informáticos importantes necesarios para la gestión)
●Requisitos de gestión del sistema a nivel de trabajo de los usuarios (alcance de la gestión, estrategias de gestión, objetos de gestión) , métodos de gestión, planes de gestión, presupuestos de gestión).
1.2 Definir los sistemas y servicios, niveles de servicio y alcance de responsabilidades proporcionados a los usuarios.
1.3 Determinación de métodos de cálculo de costos y medición de servicios
1.4 Desarrollar reglas y regulaciones para la operación del sistema
1.5 Desarrollar planes de gestión del sistema a corto y largo plazo .
●Plan de gestión del sistema orientado al usuario (tiempo de servicio, disponibilidad, información proporcionada, velocidad de respuesta, formación, mesa de ayuda, soporte distribuido en el sitio)
●Establecer una organización de gestión del sistema y Sistema de gestión de operaciones del sistema.
●Plan de gestión del sistema orientado a la operación (gestión de operaciones, gestión de personal, gestión de costos, gestión de usuarios, gestión de recursos, gestión de fallas, gestión del rendimiento, gestión de mantenimiento y gestión de seguridad)
2 .Gestión del Sistema
2.1 Operación del Sistema
● Gestión de la operación de diversos sistemas de aplicaciones.
●Formulación y ajuste de planes de operación
●Estandarización de procesos operativos.
●Gestión de consumibles, gestión de entrada y salida de datos, gestión de archivado y entrega.
●Informe de gestión del funcionamiento del sistema
2.2 Gestión de usuarios
●Gestión de registro de usuarios y sus métodos de gestión
●Informe de gestión de usuarios
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2.3 Gestión de operaciones
●Guía de operación del sistema (sistema operativo del sistema, alcance de trabajo del operador, reglas y regulaciones operativas, manual de operación del sistema)
● Gestión de trabajos (Gestión de programación de trabajos, inspección de procesamiento de trabajos e inspección de resultados de procesamiento de trabajos)
●Análisis y mejora de operaciones.
●Gestión de grupos de operadores (división de responsabilidades laborales y reglas de entrega del trabajo para mejorar la calidad operativa)
2.4 Gestión de facturación
●Sistema de facturación (contabilidad de costos y sistemas de pospago , recursos facturables, selección del sistema de facturación)
● Recopilación de datos de facturación y herramientas para recopilar datos de facturación.
●Unidad de facturación y método de cálculo
●La diferencia entre pospago y pospago y diversas medidas.
2.5 Gestión de Costos
●Costos operativos del sistema (partidas de costos iniciales y partidas de costos operativos)
●Presupuesto y cuentas finales de gastos operativos del sistema
●Gestión de costos de operación del sistema (análisis de diferencias de presupuesto y cuenta final, métodos de reducción de costos)
●Costo de usuario
2.6 Gestión de personal
●Sistema de responsabilidad
●Educación y formación del personal
●Gestión de subcontratación
2.7 Gestión de sitios distribuidos
●Problemas comunes en sistemas distribuidos
●Gestión de operaciones de sistemas distribuidos
2.8 Uso del sistema de gestión de operaciones
●Problemas y medidas en la gestión de operaciones del sistema
●Sistema de soporte de operaciones, sistema operativo remoto, sistema operativo automático y operación de sistema no tripulado.
●El uso de sistemas de gestión de operaciones en sistemas distribuidos
2.9 Estándares de gestión del sistema
2.9.1 Establecer estándares de gestión del sistema.
●Delinear el alcance de los estándares de gestión del sistema y determinar proyectos estándar para la operación del sistema.
●Estándares de procesos operativos y estándares de carga de trabajo.
●Gestión del estado operativo de monitoreo
●Gestión de actualizaciones del sistema
2.9.2 Estandarización de los procedimientos operativos del sistema distribuido
Revisión estándar
3. Gestión de recursos
3.1 Gestión de hardware
●Determinar el hardware a gestionar
●Gestión de recursos de hardware, gestión de configuración de hardware y Mantenimiento de recursos de hardware.
3.2 Gestión de Software
Determinar los programas y archivos a gestionar.
●Gestión de la fase de desarrollo de software, fase de operación de software y actualización de software.
●Gestión de bibliotecas, gestión de distribución de paquetes de software y gestión documental.
●Uso legal y protección de los recursos de software
3.3 Gestión de datos
●Ciclo de vida de los datos y gestión de recursos de datos
●Gestión de datos (Administrador de datos, mantenimiento de datos, sistema de gestión de bases de datos, gestión de bases de datos distribuidas)
●Gestión de datos empresariales (estandarización de datos, diccionario de datos, catálogo de datos, catálogo de sistemas de información)
● Auditoría de bases de datos soporte
3.4 Gestión de recursos de red
●Determinar los elementos a gestionar (líneas de comunicación, servicios de comunicación, equipos de red y software de red)
●Gestión de recursos de red (preparación de gestión de registros, gestión de activos, reglas y estándares de nomenclatura)
●Gestión de configuración (diagrama de configuración de dispositivos de red y diagrama de conexión, gestión de direcciones, gestión de actualizaciones)
●Mantenimiento de recursos de red
●Gestión de la red (monitoreo del funcionamiento de la red, gestión de fallos de la red, gestión de la seguridad de la red y gestión del rendimiento de la red)
●Soporte de auditoría de la red
3.5 Instalaciones y equipos relacionados gestión
●Gestión de equipos de suministro de energía, gestión de equipos de aire acondicionado, gestión de edificios, gestión de equipos de emergencia y gestión de equipos distribuidos en el sitio.
4. Gestión de fallos
4.1 Monitoreo de fallos
● Establecer los elementos a monitorear, el contenido y los métodos de monitoreo.
4.2 Investigación de fallas
●Recopile información sobre fallas, aísle la falla, determine la ubicación de la falla e investigue la causa de la falla.
4.3 Procesamiento de recuperación
●Preparación para las operaciones de reciclaje y forma de procesamiento de reciclaje.
●Recuperación de fallas del host, fallas de la base de datos, fallas de la red, fallas del equipo relacionado y operación anormal.
●Personal relevante involucrado en el manejo y recuperación de fallas.
4.4 Registros de averías y medidas para evitar su recurrencia
●Registros e informes de averías, y análisis de causas de averías.
●Evaluar y mejorar el proceso de resolución de problemas, revisar equipos y software similares y estandarizar el flujo de trabajo de resolución de problemas.
4.5 Gestión de fallos de sistemas distribuidos
●Diagnóstico de fallos, monitorización de fallos, análisis de fallos y recuperación de fallos de sistemas distribuidos.
●Prevenir la recurrencia de fallos en sistemas distribuidos.
5. Gestión de la seguridad
5.1 Medidas de gestión de la seguridad
5.1.1 Desarrollo de medidas de gestión de la seguridad
●Estrategia de seguridad, plan de emergencia y sistema de gestión de seguridad
●Proyectos de gestión de seguridad (identificación de amenazas, elementos a proteger)
●Gestión de riesgos (análisis de riesgos, evaluación de riesgos, seguros)
5.1.2 Implementación de medidas de seguridad física) gestión de seguridad y gestión de prevención de desastres de equipos e instalaciones relacionadas.
5.1.3 Implementación de medidas técnicas de seguridad (medidas de seguridad del sistema y medidas de seguridad de datos)
5.1.4 Implementación del sistema de gestión de seguridad
●Gestión de operaciones ( Gestión de acceso al centro de información, gestión de terminales, gestión de información)
●Gestión de prevención de delitos (manipulación de datos/programas, ataques de piratas informáticos, escuchas ilegales y fuga ilegal de datos)
5.1.5 e información Normas, leyes y regulaciones relacionadas con la seguridad del sistema
5.2 Implementación de la gestión de seguridad
● Manual de gestión de operación, manual de usuario y lista de verificación de seguridad.
●Análisis e investigación de datos de inicio de sesión y soporte de auditoría de seguridad.
●Seguridad in situ de sistemas distribuidos
●Pruebas de solidez de la seguridad
6. Gestión del desempeño
6.1 Evaluación del desempeño de los sistemas de información.
6.1.1 Estándares y métodos de evaluación del desempeño
●Proyectos y propósitos de evaluación del desempeño
●Estándares de evaluación
●Seguimiento y evaluación del desempeño métodos
6.1.2 Análisis y evaluación del desempeño
●El momento de la evaluación del desempeño y la adquisición de datos de evaluación del desempeño.
●Análisis de los motivos de la disminución del rendimiento y sugerencias para mejorarlo.
6.2 Gestión del rendimiento del sistema
6.2.1 Evaluación del rendimiento del sistema
●Elementos de evaluación del rendimiento del sistema (fuente de alimentación, velocidad de procesamiento de la CPU, capacidad de la memoria principal, capacidad de la caché , capacidad del disco, velocidad de acceso al disco, velocidad de la línea de comunicación)
●Carga actual del sistema y carga esperada del sistema
Mejora del rendimiento del sistema
●Extensión del rendimiento de la simulación (simulación herramienta, cálculo de rendimiento extremo, agregar opciones)
●Sugerencias para mejorar el sistema
●Capacitación de usuarios del sistema
6.3 Gestión distribuida del rendimiento
●Rendimiento del sistema distribuido y sus criterios de evaluación
●Factores de gestión del rendimiento del sistema distribuido (equilibrio entre servidor y cliente)
7.1 Desarrollar. un plan de mantenimiento del sistema
●Requisitos de mantenimiento del sistema (establecer elementos de mantenimiento del sistema y niveles de mantenimiento correspondientes)
●Plan de mantenimiento del sistema (presupuesto de mantenimiento, requisitos de mantenimiento, sistema de gestión de mantenimiento, compromiso de mantenimiento, responsabilidades del personal de mantenimiento, intervalos de mantenimiento y reemplazo de equipos)
●Forma de implementación del mantenimiento del sistema (inspección diaria, mantenimiento regular, mantenimiento preventivo y mantenimiento posterior al evento)
7.2 Implementación del mantenimiento del sistema
7.2.1 Proceso de mantenimiento
Mantenimiento de software
● Mantenimiento de software diverso (software desarrollado por la empresa, software desarrollado por contrato, software comprado en el mercado).
●Contratos de mantenimiento de software, integración de sistemas y contratos de mantenimiento.
7.2.3 Mantenimiento del hardware (contrato de mantenimiento del hardware, repuestos y almacenamiento del hardware)
8.Conversión del sistema
8.1 Desarrollar un plan de conversión del sistema
8.2 Diseñar un nuevo sistema operativo
8.3 Prueba de conversión del sistema
●Analizar el impacto de la conversión del sistema, seleccionar los sistemas disponibles, seleccionar proyectos de verificación, formular estándares de evaluación y preparar para la conversión del sistema Esté preparado.
●Experimento de conversión
●Evaluación de los resultados del experimento de conversión y la carga de trabajo de conversión.
8.4 Prueba de funcionamiento del sistema
●Prueba y evaluación del funcionamiento temporal (en paralelo) y del funcionamiento normal.
8.5 Ejecutar la conversión del sistema
8.5.1 Desarrollar un plan de implementación de la conversión del sistema.
●Determinar proyectos de conversión (software, bases de datos, archivos, redes, servidores, dispositivos de disco).
●Proyecto de normas temporales de funcionamiento.
●Determinar el método de conversión (conversión inmediata, conversión gradual, cambio de plataforma)
●Determinar los pasos y herramientas de transformación.
●Escribir el plan de implementación del trabajo de conversión y el plan de personal de conversión del sistema.
8.5.2 Implementar la conversión del sistema
Evaluación de la conversión del sistema
9. Gestión del entorno de desarrollo
● Configuración y gestión del entorno de desarrollo. ,Gestión del entorno de desarrollo en sistemas distribuidos.
10. Evaluación del sistema relacionada con la operación y gestión
10.1 Elementos de la evaluación
●Propósito de la evaluación
●Tiempo de evaluación (planificación del sistema) , diseño del sistema, conversión del sistema y operación del sistema)
●Establecer elementos de evaluación (hardware, software, red, base de datos y operación)
10.2 Criterios de evaluación para cada elemento de evaluación
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●Rendimiento (tiempo de respuesta de transacciones, tiempo de respuesta de trabajos, rendimiento, tiempo de recuperación de fallas, tiempo de respuesta de la consola)
●Calidad de operación del sistema (evaluación funcional, evaluación de estabilidad, evaluación de disponibilidad y Evaluación de mantenibilidad)
●Beneficios económicos de la operación del sistema (el equilibrio entre costos operativos, calidad del sistema y beneficios económicos)
10.3 Sugerencias de mejora del sistema
●Sugerencias sobre modificar o reconstruir el sistema y mejorar el plan de desarrollo del sistema.
10.4 Evaluación del sistema distribuido
11. Soporte a los usuarios del sistema
● Soporte brindado a los usuarios (alcance del soporte, servicios brindados a los usuarios, servicios Registro de resultados, formación de usuarios, mesa de ayuda).
●Manejar nuevas necesidades de los usuarios (identificar nuevas necesidades de los usuarios, gestionar las necesidades de mejora del sistema).
●Brindar servicios de consultoría a usuarios potenciales.
3. Ejemplos de preguntas
(1) Preguntas de opción múltiple
En el departamento de procesamiento de datos, una mejor medida para evitar que los datos sean manipulados es__( 1) _.
a Se deben fusionar los puestos de gestión, programación y operación del sistema.
b Los puestos de gestión, programación y operación del sistema deben estar separados.
C. Todas las operaciones de datos se implementan a través de paquetes de software.
d.Todas las operaciones de datos deben ser aprobadas por el responsable.
(2) Preguntas y respuestas
Una empresa ha establecido un sistema de información de gestión y los ingenieros de gestión de sistemas han elaborado planes para brindar soporte técnico a los usuarios del sistema.
¿Qué tipo de soporte técnico debe incluir el plan?