¿Cuáles son los problemas con el servicio postventa de entrega urgente (Detalles)
De manera similar a la cláusula Overlord, si se pierde un envío urgente valioso sin seguro, solo se compensará entre 2 y 5 veces el flete. Xu Hongwei, abogado del bufete de abogados Changzhou Golden Partner, contó a los periodistas un caso: "A finales de octubre, un cliente confió a una empresa de mensajería el transporte de un artículo valioso valorado en casi 10.000 yuanes. Cinco días después, la empresa de mensajería admitió que el Los bienes se perdieron. Pero debido a que el cliente no aseguró el valor de los bienes, la compañía de mensajería solo compensó 5 veces el costo de envío de más de 100 yuanes ". Xu Hongwei dijo que en el caso de este cliente, él solo puede soportar la pérdida. Sugirió que si los bienes son valiosos, deberían asegurarse en la medida de lo posible. "Si todavía está preocupado y el mensajero le exige que firme antes de inspeccionar la mercancía, puede indicar al firmar que solo recibió la mercancía y no la inspeccionó. Esto será más beneficioso para proteger sus propios derechos e intereses si hay cualquier disputa en el futuro."
Posventa: las condiciones para unirse a un gran mercado de compradores son bajas
El periodista se enteró por la Administración de Industria y Comercio de Changzhou que actualmente hay 19 empresas de envío urgente registradas en nuestra ciudad, pero el personal también informó que, también hay una gran cantidad de empresas de transporte en la ciudad, que son similares en naturaleza a las empresas de envío urgente, y la calidad de sus empleados varía. Un experto de la industria que no quiso ser identificado dijo a los periodistas que las condiciones actuales para unirse a la industria de entrega urgente son muy bajas y que las instalaciones de hardware de muchas empresas no pueden mantenerse al día, por lo que solo se atreven a comenzar a trabajar si contratan a algunas personas. Dijo que debido al rápido desarrollo de las plataformas de compras en línea en los últimos años, la demanda de carga ha ido aumentando año tras año. Empresas de entrega urgente reconocidas como YTO y STO tienen cientos de empleados en Changzhou, algunas incluso miles. En total, Changzhou tiene más de 10.000 empleados dedicados a la industria de entrega urgente. "Incluso si hay tanta gente, varias empresas de mensajería urgente seguirán contratando y pidiendo prestado personal para realizar trabajos temporales durante las vacaciones, lo que demuestra la enorme demanda".
"Un grupo tan grande está destinado a ser Es imposible que la empresa responda. Tienen demasiados requisitos de calidad profesional. La mayoría solo brinda capacitación simple y, naturalmente, el servicio postventa no es tan bueno. Los que reciben más quejas son los nuevos empleados. , el experto de la industria también reveló que la movilidad del personal en la industria de entrega urgente es muy baja. Es bastante común que la gente trabaje para una empresa durante unos meses y luego se vaya a otra empresa cuando hay demasiadas quejas. "Los más móviles son las personas que clasifican y cargan las mercancías, y luego los mensajeros". El abogado Xu Hongwei dijo a los periodistas que el rápido crecimiento de la industria de entrega urgente también ha brindado oportunidades a los delincuentes. "Ha habido muchos casos criminales antes. Todos son delincuentes disfrazados de mensajeros para cometer delitos."