¿Cómo escribir un guión para una entrevista de ventas de Ping An Insurance?
1 Saludo e introducción
-Hola, soy un consultor de ventas de Ping An Insurance. Mi nombre es xxx.
-Estaremos encantados de tener la oportunidad de reunirnos con usted para comprender sus necesidades de seguro y brindarle asesoramiento profesional.
2. Establecer interacción y comprender las necesidades del cliente.
-¿Cuánto sabes sobre seguros? ¿Has comprado un seguro?
¿Estás interesado en ciertos tipos de seguros? Como seguros de vida, seguros médicos, seguros de automóvil, etc.
-¿A qué factores prestas más atención a la hora de contratar un seguro?
3. Presentación y recomendación del producto
-Presentar los productos relacionados de Ping An Insurance en función de las necesidades e inquietudes de los clientes.
-Recomendar paquetes o planes de seguros adecuados en función de la situación específica del cliente.
4. Responder las preguntas de los clientes y brindar sugerencias.
- Los clientes pueden tener muchas preguntas sobre las condiciones válidas, la cobertura del seguro, las primas, el proceso de reclamos, etc.
-Responder proactivamente a las preguntas de los clientes y brindar asesoramiento profesional basado en las necesidades del cliente.
5. Compare y analice diferentes productos
-Si el cliente está interesado en varios productos de seguros, ayúdelo a comparar las ventajas y desventajas de los diferentes productos.
-Demostrar vívidamente las características de diferentes productos mediante ejemplos o diagramas.
6. Seguimiento y Soporte
-Confirmar si el cliente tiene más preguntas o necesita más materiales.
- Proporciona información de contacto personal para informar a los clientes que pueden ponerse en contacto con usted en cualquier momento para realizar más consultas o compras.
Cabe señalar que el guión de la entrevista de ventas debe ser flexible y poder ajustarse y mejorarse según las necesidades y comentarios del cliente. Al mismo tiempo, el guión no debe ser sólo un programa mecánico de preguntas y respuestas, sino que también debe centrarse en la interacción y comunicación con los clientes para establecer una buena relación de confianza mutua. Lo más importante es que como asesor de ventas debes estar familiarizado con los productos que vendes, comprender las características y ventajas de los productos y realizar recomendaciones y explicaciones personalizadas en función de las necesidades de los clientes.