Queja sobre la tarifa del servicio de préstamo de Ping An Puhui
"El interés del 6% al 8% es el monto total del préstamo, ¿no es así? , esas son todas las tarifas. Nada más."
¿Costo desconocido?
El 5 de agosto, las personas mencionadas anteriormente familiarizadas con el asunto dijeron que desde abril, el número de quejas sobre Ping An Puhui y Whitney ha aumentado y que muchas quejas deben ser atendidas.
La Sra. Shi dijo que no sabía sobre la tarifa de servicio ni la tarifa de garantía. Si hubiera sabido acerca de las tarifas, no habría solicitado el préstamo.
El maestro de Qingdao, Zhang, informó que el 19 de noviembre de 2018 tenía un préstamo hipotecario de 700.000 de Ping An Puhui. Whitney Qingdao Branch ha pagado un total de RMB 260.265.438+0,22 al mes durante tres años.
Según el plan de pago proporcionado por el maestro Zhang, el pago mensual total de 26.021,22 yuanes incluye: pago mensual del principal de 17.373,19 yuanes, pago mensual de intereses de 4.433,33 yuanes, tarifa de servicio mensual de 3.360 yuanes, garantía mensual. la tarifa es de 23,65438 yuanes + 0 yuanes y la prima mensual del seguro es de 8365438 yuanes + 0,6
2065438+ En agosto de 2009, el Sr. Zhang demandó a Ping An Puhui Financing Guarantee Co., Ltd. citó el crédito; El gerente de Ping An Puhui como motivo presentó una demanda ante el Tribunal Popular del distrito de Laoshan, ciudad de Qingdao. Whitney no informó claramente las tarifas de servicio, las tarifas de garantía y otras tasas, lo que provocó que aumentara la tasa de interés real del préstamo. Hasta el momento se ha realizado un ensayo.
Se informa que tanto la Sra. Shi como el Sr. Zhang firmaron la "Carta de encomienda de servicio", el "Contrato de préstamo", el "Contrato de garantía de encomienda" y el "Contrato de seguro de garantía de préstamo personal" con Ping An Puhui. , correspondiente a las diferentes tarifas anteriores.
El maestro Zhang y la Sra. Shi admitieron que sí firmaron estos contratos. Pero el maestro Zhang dijo: "El administrador de crédito dijo que firmó un contrato de préstamo y un contrato electrónico, pero no sabía que el contrato de préstamo estaba superpuesto con un contrato de tarifa de servicio y un contrato de garantía. La clave es que la tarifa de servicio El contrato estipulaba una tasa anualizada, pero no la vi."
¿Geometría?
La tasa de interés nominal a la que se refiere esta persona es la tasa de interés anual calculada con base en la TAE; la tasa de interés real es la tasa de interés anual calculada con base en la TIR; La APR es la tasa de interés anual, que se refiere a la relación entre el monto del interés y el principal del depósito o del préstamo dentro de un período determinado, comúnmente conocido como "costo integral anualizado". La TIR es un término técnico utilizado por las instituciones financieras, llamado tasa interna de rendimiento, es decir, el valor presente total de las entradas de capital es igual al valor presente total de los flujos de capital, y el valor presente neto es igual a la tasa de descuento de cero. .
Un abogado de la industria dijo que las tasas de interés de Ping An Puhui. La promoción comercial de Whitney es básicamente de alrededor de 1 centavo, pero si la tasa de interés mensual real calculada utilizando el método TIR es mucho más alta que la tasa de interés nominal, es cerca del doble de la tasa de interés nominal. Por la paz y la tolerancia. Whitney cobra a los clientes tarifas de servicio mensuales, tarifas de garantía y primas de seguro de forma regular. Según la Sección 3 del Capítulo 3 del "Resumen de Juicios Civiles y Comerciales Nacionales", las instituciones financieras cobran intereses en forma encubierta en nombre de tarifas de servicios, primas de seguros, tarifas de gestión, etc. , el tribunal no lo apoyó.
El artículo decía que el valor real de 100 yuanes hoy es diferente de los 100 yuanes un mes, dos meses o n meses después. Teniendo en cuenta el factor tiempo en el futuro, los 100 yuanes actuales pueden ser menos. De manera similar, si el monto de reembolso futuro de un consumidor financiero se convierte nuevamente al principal del préstamo actual a una determinada tasa de interés, esta tasa de interés es el costo de endeudamiento real asumido por el consumidor, es decir, la TIR.
Desarrollo estandarizado
Según los expertos antes mencionados, la tasa de interés nominal integral básica del préstamo de Ping An Puhui se encuentra actualmente dentro del 24%, pero puede superar el 24% en 2016. /17 Incluso el 30%. También se está desarrollando gradualmente la estandarización.
La persona admitió que antes de 2017, Ping An Puhui; Whitney cobraba una tarifa única ("interés de decapitación") antes de solicitar el préstamo. Posteriormente, los archivos fueron supervisados, seguros y contenidos; Whitney también los supervisó, sin cargo alguno desde el principio.
Además, con respecto al problema de que algunos clientes utilizan tasas de interés reales para calcular tasas de interés demasiado altas, la persona familiarizada con el asunto también dijo que dado que las compañías de crédito actualmente calculan las tasas de interés, los departamentos pertinentes tienen No se estipula claramente qué método se debe utilizar. El tema de Inclusive; Whitney es una licencia de garantía de financiación, y las garantías de financiación son administradas por oficinas u oficinas financieras locales.
Hao Wei
En cuanto a la evaluación del desempeño, los expertos de la industria antes mencionados dijeron que Ping An Puhui y Whitney están considerando reformar la evaluación de los administradores de crédito para que sea totalmente consistente con la orientación pura al desempeño. En la actualidad, algunas ciudades de primer nivel deberían intentar utilizar la tasa de morosidad después del desembolso del préstamo como método de evaluación para los administradores de crédito. Sin embargo, en la actualidad, la seguridad y la inclusión de Whitney involucran a unos 70.000 funcionarios de crédito de primera línea y muchos empleados, y no se han implementado por completo. Si se implementa, significa que se puede reducir la comisión del vendedor.
El abogado de la industria financiera de Beijing mencionado anteriormente dijo: "Por un lado, el personal no lo dejó claro. Si el cliente es un administrador de crédito y usa su teléfono móvil para firmar el acuerdo, el cliente Él mismo también es responsable. No puede firmar el acuerdo sin leer el contenido, lo que indica que no es responsable de su firma. Los préstamos son productos financieros y tienen altos estándares para todo el proceso de firma, pero la responsabilidad principal recae en la entidad crediticia. El cliente no puede firmar el acuerdo de esta manera
Los abogados también recomiendan que si las partes se encuentran con esta situación, puedan informar la situación a la oficina financiera local. Hay pruebas suficientes para presentar una demanda. pero muchas quejas terminan en vano porque el cliente no es responsable del contrato firmado por falta de pruebas. Asegúrese de mirar con atención.
La persona mencionada anteriormente de Ping An Puhui dijo que para optimizar continuamente. procesos comerciales y mejorar la satisfacción del cliente, Ping An una vez más ha examinado cuidadosamente todos los vínculos comerciales en los últimos años durante el proceso de préstamo, se agrega el "doble registro" durante el proceso de firma y la visita de seguimiento después del préstamo. requiere que el cliente conserve el audio y el video de la información de confirmación del préstamo durante el proceso de firma, y luego el cliente debe responder "sí" a la transmisión de voz automática. Continuar con el proceso de solicitud, de lo contrario, no continuará con el proceso de solicitud.
La persona también dijo que Ping An Puhui; Whitney insiste en descubrir y resolver los riesgos de manera oportuna; actualizar y mejorar oportunamente las especificaciones del sistema de la empresa para garantizar que el sistema garantice la operación y la gestión de la empresa. se realiza una interpretación oportuna de las leyes y reglamentos regulatorios, un análisis en profundidad del impacto en la empresa y el negocio y se realizan sugerencias de gestión para promover la internalización de las leyes y reglamentos externos; se establece un sistema de capacitación diaria para cubrir a los altos directivos de la empresa; líderes de departamentos comerciales, empleados de la oficina central y sucursales, enfocándose en temas como seguridad de la información, conocimientos legales básicos y riesgos operativos.
Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Cuánto sabe sobre Ping An Puhui? ¿Quejarse de violaciones? Ping An Puhui Financial Business Group, una subsidiaria de Ping An Group Co., Ltd., brinda servicios de préstamos a pequeñas y microempresas y a clientes individuales, y construye una marca global de préstamos para consumo. p>Con el desarrollo del negocio de préstamos de Ping An Puhui, varias pequeñas empresas han entrado en el mercado. Las sucursales de Ping An Puhui han surgido como hongos después de una lluvia. La intención original de la empresa era liberar a algunas pequeñas y medianas empresas de las dificultades financieras. Sin embargo, debido a la falta de supervisión durante la implementación, Ping An Puhui ha experimentado altas tasas de interés y recortes en diversos grados. Las compañías de préstamos y los prestamistas están muy descontentos con cuestiones como el cobro de deudas, el cobro violento y la aplicación ilegal. los problemas anteriores a la policía.
Para los problemas anteriores, los prestamistas pueden: quejarse al servicio de atención al cliente de Ping An en cualquier momento (teléfono: 95511) y luego informar al departamento de supervisión financiera local. La recogida se puede informar a la oficina local contra el crimen y el crimen.