Cómo demandar a comerciantes y plataformas de compras en línea

En las disputas en línea, primero se debe identificar al acusado. Sólo después de que se identifique al acusado se puede determinar el fiscal y el lugar del procesamiento. Por ejemplo, en las disputas sobre compras en línea, el acusado en las compras en línea generalmente es. no la plataforma de compras en línea sino el comerciante que vende los bienes. Una vez identificado el demandado, el demandado puede ser demandado ante el tribunal del lugar donde se ejecuta el contrato.

1. ¿Cómo demandar por disputas en línea, como disputas de compras en línea? Las compras en línea son un tipo de disputa de contrato de venta. El comprador y el vendedor son partes del contrato, por lo que el comerciante que vende los productos debe serlo. demandado, no la plataforma en línea (auto- (excepto campamentos). Después de decidir demandar por la protección de sus derechos, los consumidores primero deben obtener información relevante sobre la tienda en línea. Sin la licencia comercial, la dirección y otra información relevante de la tienda en línea, el tribunal tiene derecho a no aceptar la demanda. La forma más directa de obtener información relevante sobre la tienda en línea es solicitarla al servicio de atención al cliente de la plataforma de compras en línea. . Las plataformas de compras online están obligadas a proporcionar a los consumidores información relevante sobre las tiendas online. Si la plataforma de compras en línea no proporciona o no puede proporcionar información relevante sobre la tienda en línea, los consumidores pueden nombrar a la plataforma de compras en línea como codemandada y exigir que la plataforma de compras en línea compense. Los litigios iniciados por disputas contractuales estarán bajo la jurisdicción del tribunal popular donde se encuentre el demandado o donde se ejecute el contrato. La orden electrónica presentada por los consumidores al comprar en línea es el contrato de compraventa, y el lugar de recepción es el lugar donde se ejecuta el contrato, por lo que los consumidores pueden optar por litigar en los tribunales locales. Si una tienda en línea o plataforma de compras en línea plantea una objeción jurisdiccional ante el tribunal y solicita demandar en el tribunal acordado, el consumidor puede alegar que la cláusula de formato no es válida y solicitar al tribunal que rechace la objeción, y el tribunal local continuará aceptar el caso.

2. Evidencia de disputas de compras en línea Durante las transacciones de compras en línea, es necesario conservar evidencia de transacción relevante, como: (1) Registros de chat. En casos de disputas de compras en línea, muchos consumidores a menudo no pueden saberlo con precisión. La información básica del vendedor. (2) Albarán de entrega y albarán de entrega urgente El paquete recibido suele incluir un albarán de entrega que puede utilizarse como comprobante de venta, así que asegúrese de guardarlo. Una vez que la mercancía esté dañada, si el vendedor se niega a compensarla. Pruebas como los albaranes de entrega y las notas de mensajería no solo permiten a los compradores presentar reclamaciones oportunas a través de plataformas comerciales en línea, sino que también pueden desempeñar un papel auxiliar en los litigios. (3) Transacción de bienes y embalaje Cuando los consumidores reciben bienes a través de empresas de entrega urgente, parece ser una "regla" no escrita firmar primero y luego inspeccionar los bienes. Sin embargo, después de firmar, a menudo descubren que los bienes no son correctos. En este momento, puede tomar capturas de pantalla para conservar las imágenes promocionales y el texto del producto, manteniendo el producto original y tomando fotografías del mismo para guardar. (4) Factura La factura se puede utilizar como prueba directa de la protección de derechos. Por lo tanto, cuando los consumidores compran productos al por mayor, es mejor solicitar una factura al vendedor.

3. Desarrollar estrategias de litigio. El principio general de prueba en el litigio civil es "quien alega el caso deberá declarar". Si un consumidor quiere demandar a una tienda online por un producto defectuoso, debe demostrar que el producto tiene defectos de calidad. Para los consumidores, es fácil demostrar que han comprado productos relevantes en una tienda en línea porque existen pruebas como pedidos, registros de pago, registros de chat, etc. Sin embargo, es difícil demostrar que la calidad de los productos comprados en línea es problemática. , principalmente porque los consumidores no saben cómo probar y No importa qué pruebas se recopilen, incluso si se procesa a la fiscalía, es probable que el caso se pierda. Esta es también la razón por la que muchos consumidores optan por tragarse su ira y sufrir las consecuencias. De hecho, para demostrar que los bienes comprados en línea tienen defectos de calidad, los consumidores pueden solicitar al tribunal una evaluación de la calidad de los bienes comprados en línea y elaborar un informe de evaluación de calidad como prueba o pueden solicitar asistencia del fabricante original de los bienes comprados; en línea para verificar la autenticidad y enviarles los productos por correo. Vuelva con sus comentarios como prueba. Una vez que un consumidor adopta la estrategia de litigio anterior y presenta un caso ante el tribunal, es muy probable que gane la demanda. Cuando la tienda en línea pierde la demanda, en primer lugar, la tienda en línea debe devolver el producto, reembolsar el producto y disculparse. , o incluso triplicar la compensación. En segundo lugar, la sentencia judicial confirmará que la tienda en línea vende productos ilegales. Los consumidores pueden utilizar la sentencia para instar a la plataforma de compras en línea a cerrar la tienda en línea. Independientemente de si el sello es temporal o permanente, la tienda en línea inevitablemente sufrirá enormes consecuencias. pérdidas. Por último, los consumidores no tienen que preocuparse de que la tienda en línea no pague la compensación. En primer lugar, pueden solicitar a la plataforma de compras en línea que deduzca el depósito de la tienda en línea y, en segundo lugar, pueden solicitar la ejecución ante los tribunales. Una vez que una tienda en línea propone un acuerdo extrajudicial, si los consumidores no tienen tiempo, pueden pedirle a la tienda en línea que les vuelva a entregar o reembolsar los productos, asumir los costos del litigio y disculparse. Por lo tanto, si es necesario litigar una disputa de compras en línea, el demandante debe recopilar pruebas, porque el principio general de prueba en los litigios civiles es que quien presenta la demanda debe proporcionar pruebas, por lo que la evidencia para las disputas de compras en línea generalmente incluye registros de chat, expresa. pedidos de entrega, y si el comerciante ha adjuntado un albarán de entrega. También deberá conservar el producto, así como el producto y el embalaje y otras pruebas, para poder ganar el caso.