Cómo denunciar un supermercado pequeño

El proceso de presentación de informes es el siguiente:

1. Aclarar el tipo de problema a reclamar, que se divide en dos tipos de problemas: ① problemas de calidad del producto ② problemas de servicio comercial; .

2. Recopilación de pruebas: materiales de respaldo que deben presentarse al presentar una queja, incluidos, entre otros, facturas de compras, registros de chat de comunicación y negociación con comerciantes, productos de compras en línea, registros de información de logística, productos. embalajes, tarjetas de garantía, etc.

3. Para presentar una queja en el sitio web 12315, haga clic en el botón "Quiero presentar una queja" y haga clic en "Aceptar" en "Instrucciones para la queja"; busque el nombre de la empresa que desea presentar en el cuadro de búsqueda; , haga clic para seleccionar la empresa e ingrese los detalles de la queja. Complete la página del formulario.

4. Seleccione el canal verde. Marque la casilla de verificación frente a "Seleccione una empresa de canal ecológico y disfrute de servicios de protección de derechos más eficientes" y luego haga clic en el botón "Confirmar".

Información ampliada:

Si el problema no se ha resuelto razonablemente después de iniciar la protección de derechos según el proceso de queja de Tmall, se pueden utilizar los siguientes métodos para proteger aún más los derechos:

1. Informe y presente una queja en línea ante la Oficina de Industria y Comercio donde se encuentra el vendedor. El método es el siguiente:

1. Vaya a la tienda del vendedor para obtener el nombre y la dirección de la empresa del vendedor.

2. Publique en el sitio web de la Oficina de Industria y Comercio dónde se encuentra la empresa del vendedor (si el vendedor está en Beijing, vaya al sitio web de la Oficina Comercial e Industrial de Beijing) o llame. la línea directa local de informes industriales y comerciales del vendedor (código de área) -12315 para presentar una queja al vendedor.

2. Queja e informa al Departamento de Industria y Comercio de Hangzhou, donde se encuentra Tmall:

Para quejas en línea, la unidad de aceptación es la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito de Yuhang (este canal). se prefiere para preservar la evidencia); o Llame al Centro de Informes del Consumidor de Yuhang al 0571-86222315.