¿Cómo decirles a los clientes que vender cosas en WeChat no puede emitir facturas?
Los expertos dijeron que la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" de mi país se aplica a las entidades comerciales, pero la mayoría de las personas que venden cosas en WeChat no tienen tiendas físicas y solo comercian de forma privada, lo que no entra estrictamente dentro del alcance. de regulaciones legales, y esto también deja a muchos consumidores cuyos intereses se han visto perjudicados sin posibilidad de quejarse. Aun así, WeChat Moments no es un lugar ilegal y los consumidores aún pueden utilizar canales legales para resolver disputas sobre compras en WeChat a través del derecho contractual.
“En algunas actividades de ventas, si una entidad específica no puede considerarse la relación entre el operador y el consumidor, también se puede aplicar la ley contractual, y la relación contractual de venta también está protegida por la ley de Beijing”. Lin Zhong, abogado del bufete de abogados Peng Lan (Xiamen), dijo a los periodistas que la cantidad de bienes comprados en WeChat suele ser muy pequeña y que el costo de la inversión puede ser mucho mayor que el valor de los bienes mismos.
Al mismo tiempo, en este tipo de litigios, suele resultar difícil para los consumidores aportar pruebas suficientes. Algunos consumidores ni siquiera conocen el nombre, la dirección y la información de contacto de la otra parte, y la información que pueden proporcionar es extremadamente limitada, lo que hace más difícil salvaguardar sus derechos.
Con este fin, el Consejo Provincial de Consumidores de Fujian recuerda a los consumidores: 1. Cuando compren en línea, intente elegir una plataforma de comercio electrónico grande con buena reputación y licencias completas. Existen procedimientos de pago estrictos en dichas plataformas y las devoluciones y la protección de derechos son más rápidas. 2. Al comprar a través de plataformas sociales móviles, asegúrese de verificar la dirección del comerciante y conservar información clave de intercambio, como la cantidad, el modelo, la calidad y el compromiso de; Los vendedores de bienes y servicios también deben proporcionar vales de compra, como capturas de pantalla de pedidos, recibos de caja, información de contacto del vendedor, certificados de logística y transporte, etc. En tercer lugar, es mejor tener cuidado con los mensajes enviados por amigos de WeChat, especialmente con los enlaces desconocidos. Si desea comprar, debe ir al cliente móvil de un sitio web de compras habitual. No compre fácilmente en línea en sitios web desconocidos o de amigos para evitar ser estafado.