Cómo ser un vendedor telefónico inmobiliario cualificado

Buenas habilidades de comunicación y expresión oral,

Respuesta rápida, gran capacidad de aprendizaje, proactividad, espíritu de equipo,

Buena Motivado y capaz de soportar presiones,

con habilidades de venta y redacción,

atreverse a aceptar desafíos, tener perseverancia,

paciente y meticuloso, y brindar calidad. servicios a los clientes.

2. Palabras y puntos clave:

Está bien, soy XXX, mi apellido es X y mi nombre es XX. A partir de ahora te buscaré una casa a tiempo completo. Si tienes algún requerimiento o comentario sobre la casa, puedes decírmelo directamente. Esto me facilitará ayudarte a encontrar una casa que se adapte a ti.

Sr. XX, usted sabe que es imposible para mí vender esta casa solo, y es imposible para nuestra empresa vender esta casa sola. ¿Qué opinas de esta casa? Si no te gusta, puedes decirme por qué no te gusta, para que pueda ayudarte a encontrar una casa con mayor precisión la próxima vez. Si te gusta también puedes decírmelo para que pueda apoderarme de la casa en el momento más favorable y ayudarte a conseguir el mayor beneficio.

También has mirado las casas de otras empresas. De hecho, usted sabe que hay muchas casas en venta en Fuzhou, pero solo una o dos casas son adecuadas para usted. Entonces, si te gusta, dímelo y haré todo lo posible para ayudarte a obtener el mejor beneficio. También sabes que no puedo vender muchas casas y que es inútil, así que haré todo lo posible para ayudarte a comprender esta casa.

El propietario ahora quiere venderlo a este precio. Por supuesto, después de gastar tanto dinero en comprar una casa, no podemos negociar nada. No sé cómo comprarla. El precio definitivamente se puede negociar, pero no sé cuánto podemos negociar porque la casa no es mía. Sólo puedo hacer lo mejor que pueda para ayudarte a negociar. No importa cuánto pueda decir, me comunicaré contigo lo antes posible. Lo sé en mi corazón y puedo ayudarte a hablar de ello.

Sí, comprar una casa es un gran negocio y hay que tomar la decisión sin siquiera pensarlo. Sr. XX, al final solo tiene dos respuestas para esta casa, comprarla o no comprarla, así que puede volver atrás y pensar en ello primero, de lo contrario, lo piensa durante mucho tiempo y decide comprarla. , pero en este momento la casa está vendida o el propietario no la vende. No puedes ayudarme a luchar por ella. Sabes que no hay muchas casas disponibles para ti. Espero que puedas verlo si te gusta. Por supuesto, si no estás satisfecho, dímelo para poder responder al cartel original. Con mis muchos años de experiencia laboral, es imposible negociar tantos precios, pero no importa cuánto dinero ofrezcas, haré todo lo posible para negociar y te responderé si puedes negociar. Para nosotros, somos una industria de servicios y esperamos que nuestros servicios puedan ayudarlo. Si este precio no está seguro, por favor dígame el precio definitivo. Si este es tu precio confirmado, por favor dime cuánto puedes pagar por esta casa porque sabes que lo soy.

Sr. XX, sé que tiene muchas inquietudes, pero puede decirme lo que piensa, así tal vez pueda usar mi experiencia para brindarle una buena solución. ¿Crees que sería conveniente que me contaras tus dificultades?

No importa, la casa adecuada es la mejor, al igual que una persona que quiere comprar una casa por valor de 800.000 yuanes no la mirará si cuesta 200.000 yuanes, y una persona que paga 200.000 Los yuanes no mirarán una casa que vale 800.000 yuanes. Aunque la casa es bonita, no es adecuada para él. Debes tener tus razones para que no te guste esta casa. No tengas miedo de decírmelo, para que la próxima vez que te busque casa pueda ser más preciso y no mirar casas aturdido, para poder salir a buscarte.

Está bien, definitivamente te ayudaré a conseguir esta casa. No puedo prometerte qué precio puedo negociar por ti, porque sabes que esta casa no es mi precio y no lo estableceré, pero definitivamente haré lo mejor que pueda. Mientras pueda ayudarte a negociar el precio, definitivamente te ayudaré a negociarlo, porque para el vendedor no hay mucha diferencia entre conseguir uno más y uno menos, pero para el comprador, conseguir uno más le dará una Un poco más de presión financiera. Es inútil incluso si no vendo muchas casas, así que lucharé por cada centavo y cada centímetro de ganancia para ti, y mucho menos 12,000, incluso si son 1,200, puedes decirme que puedo controlar mejor esta casa. . No le diré al anunciante el precio que me diste, usaré mis habilidades profesionales. Si puedo negociar un precio más bajo que usted, ciertamente no dejaré que gaste ni un centavo más. Hola señor XX, he hablado con el arrendador, pero el arrendador me dijo que el área, piso, decoración y propiedad de su casa son todos mucho más bajos que el precio de mercado y no pueden ser más bajos. Lo siento mucho, no soy lo suficientemente bueno, pero no importa. Le pediré a mi director y a mi manager que te ayuden a intentarlo de nuevo. Mi director y mi manager son definitivamente mejores que yo. Dijeron que no, te volveré a llamar.

Puedes decirme el precio exacto por tu parte, así sabré cómo entenderlo mejor.

Habilidades para la venta telefónica de viviendas de segunda mano

El teléfono es nuestra herramienta de comunicación común. Cómo mejorar la calidad de las llamadas afecta directamente a nuestro rendimiento real. El telemercadeo puede ahorrarnos tiempo y energía, mejorar la eficiencia del trabajo y acortar el ciclo de transacciones, por lo que el telemercadeo es muy importante para nosotros. Comience a mejorar la calidad del teléfono ahora.

Cosas a tener en cuenta al realizar llamadas telefónicas

Cómo comunicarse mejor con los clientes por teléfono

1 Me gusta a los clientes

Todos Todos Le gusta ser elogiado por los demás. Los clientes deben estar muy contentos después de haber sido elogiados, lo que nos ayuda a guiarlos y comunicarnos aún más. "

2. Pausa

Hable lentamente. Después de cada frase, déle al cliente la oportunidad de respirar. Cuando la termine de una vez, el efecto es muy pobre porque el cliente puede No recuerdo en absoluto de qué estamos hablando.

3. Escuche con atención

Si los clientes nos interrumpen cuando les estamos explicando, significa que los clientes están muy interesados. En nuestro tema, en este momento debemos escuchar atentamente para comprender los verdaderos pensamientos del cliente y sentar las bases para nuestras transacciones posteriores.

4. , es fácil causar problemas con el cliente. Por otro lado, también puede garantizar la exactitud y autenticidad de la información importante.

Repetir su nombre es lo que todo cliente desea. así que repítelo apropiadamente. Se dice que es mejor llamar a una mujer "Hermana S", a un hombre mayor "Tía S", a un hombre mayor "Hermano S" y a un cliente "Tío S". a sus clientes 6. Cuide su corazón. La confianza del cliente depende de la sinceridad de todos, así que trate a los clientes con sinceridad y considere los problemas desde su perspectiva, para que los clientes confíen en usted y eventualmente estén dispuestos a tratar con usted. comprar o vender una casa en su tienda para lograr nuestro resultado final de ventas.

¿Cómo empezar?

Antes de empezar a llamar, lo mejor es estar completamente preparado. >

1. Prepare papel y bolígrafo para grabar antes de la llamada (este es el requisito más básico. Es mejor preparar una carta de demanda del cliente en detalle. Registre la situación de cada búsqueda para sentar las bases para transacciones posteriores)

2. Prepare el contenido que desea comentar o comunicar antes de llamar.

Vendedor: el método de pago psicológico del vendedor, si se aprueba el préstamo. y el carácter de algunos propietarios nos ayudará a acercarnos a los propietarios ("hablar con la gente, decir tonterías")

Compradores: preparen dos cosas con información de vivienda calificada (preferiblemente con diferencias obvias) y pregunten. claramente sobre el tiempo de visualización del cliente, la capacidad de pago del cliente, si necesita un préstamo, si puede tomar una decisión, etc.

3. Antes de realizar una llamada, prepárese con palabras amables. el nivel de servicio profesional de nuestra empresa y nos facilita la comunicación con los clientes. Generalmente: "Soy Xiao Li de cierta tienda en 1+2". Disculpe. "¿Te conviene hablar ahora?" "Palabras tan amables, de hecho, no importa qué industria de servicios, los clientes eligen principalmente un servicio sincero y satisfactorio. 4. Antes de realizar una llamada, prepare información relevante sobre los compradores y vendedores. Obtenga más información sobre las situaciones específicas de los propietarios y clientes Por ejemplo: domicilio, número de miembros de la familia, dónde trabaja y su estatus en la familia, solidez financiera, personalidad del cliente, etc., para promover la relación con el cliente y aumentar la confianza del cliente en nosotros, pero debemos hacerlo. dominarla al hablar. La báscula no debe hacer que los clientes sientan que estamos exponiendo su privacidad personal.

Cómo reflejar vívidamente el valor de la casa al recomendarla al cliente por teléfono.

1. Reflejar el valor de la casa. Utilice el método de comparación. Sólo a través de la comparación se pueden analizar los puntos de venta y las ventajas de la casa.

2. >

No se limite a presentar la casa cuando llame, es necesario presentar el entorno circundante de la comunidad donde está ubicada la casa, las instalaciones circundantes, escuelas, hospitales, lugares comerciales y otras instalaciones de vivienda. propicio para despertar el interés de los clientes en ver la casa. )

3. La singularidad de la propiedad recomendada

Encontrar el punto de venta de la propiedad, junto con nuestro estímulo y engaño. significa que la oferta de propiedades de alta calidad supera la demanda, y el cliente no debería tener problemas para ver la propiedad.

Si los clientes tienen preguntas, respóndelas bien. sobre las preguntas que los clientes pueden hacer con antelación.

Si el cliente lo requiere ya estamos preparados con antelación. Por lo tanto, cuando llegue el momento, nos sentiremos seguros y cómodos en el trato con los clientes, que es la mitad de la batalla.

¿Cuál es el objetivo de la convocatoria? : Busque oportunidades para entrevistar a propietarios o clientes.

¿Cómo podemos entrevistar a propietarios o clientes?

Entonces necesitas hacer cuatro cosas.

Habilidades de venta telefónica:

Atención

Comprender las necesidades reales de los clientes y encontrar los puntos de venta de la vivienda para orientarse.

Estimular el interés

Presentar la casa tridimensionalmente según las necesidades del cliente despertará el interés de los clientes por la casa.

Aumenta tus deseos.

Imagina la casa como la casa del cliente y planifica la visión para el cliente.

Acciones recomendadas

Se recomienda que los clientes vengan a ver la propiedad lo antes posible, preferiblemente el mismo día, para demostrar que hay demanda por la misma.

¿Qué debemos hacer si se produce una disputa durante la comunicación telefónica?

Aprende a convertir las disputas en oportunidades. Si tienes dudas, puedes llegar a un acuerdo.

Consejos para manejar las objeciones por teléfono

1. Escuchar atentamente (descubre la contradicción principal)

2. Compartir sentimientos

3. Aclarar Objeciones (aclarar las principales contradicciones y eliminar dudas de los clientes)

4. Hacer sugerencias para resolver objeciones (persuadir a los clientes y esforzarse por llegar a un acuerdo con los clientes)

5. acción

(Entrevista - trato. Siempre que nuestra comunicación temprana esté vigente, este paso debe ser natural.

A qué problemas se debe prestar atención durante el seguimiento y mantenimiento telefónico ?

1. Empatizar con los demás

Considere el problema desde el punto de vista de la otra parte y tenga un * * * con el cliente, y las posibilidades de cerrar el trato serán mayores.

2. Simplifique el procesamiento

Simplemente haga una llamada telefónica, luego busque la propiedad que coincida con el cliente y luego comuníquese con el cliente para determinar el tiempo de visualización. /p>

3. Determina el propósito de cada llamada. Debe haber un propósito determinado, no importa de qué hables, nunca debes dejar a tu familia después de la conversación telefónica, resume y registra el estado psicológico actual de la persona. vendedor o comprador, haga un registro escrito y proporcione comentarios oportunos.

Analice y organice este tiempo. La información obtenida sobre los compradores y vendedores durante la llamada telefónica se puede utilizar para formular planes de ventas en el siguiente paso. Analice las ganancias y pérdidas de esta convocatoria, resuma y mejore.