¿Cómo convertir la pasividad en actividad y tomar el control de las transacciones de venta?
¿Alguna vez se ha encontrado con este tipo de cliente, que tiene una personalidad particularmente fuerte o una suegra? Simplemente diga: volveré, lo pensaré de nuevo y luego desapareceré. Cuando nos encontramos con este tipo de cliente que siempre hace todo tipo de preguntas pero se niega a comprar, ¿cómo convertimos la pasividad en iniciativa y tomamos el control de la transacción de venta? En este video, le daré tres documentos de transacción inversa. Si ya no quiere dejarse guiar por el cliente, debe anotar estos tres elementos en su cuaderno.
El primer punto es que cuando los clientes hagan preguntas, no se apresure a responder primero al revés para que la otra parte pueda contar más información. Por ejemplo, un cliente te pregunta ¿qué paquetes tienes aquí? Puede hacer esta pregunta. Todavía tenemos muchos paquetes. La clave es encontrar un paquete que le resulte útil. Oye, tomemos otro ejemplo: un cliente te pregunta hasta qué hora estás abierto. Si respondes hasta las nueve, si el horario de la otra persona no es el adecuado, te ignorará. También podrías decir esto, ¿tienes algún requisito especial de tiempo? A continuación, si te adaptas a la respuesta de la otra parte, te resultará más fácil ganar el pedido, ¿verdad? En definitiva, en las negociaciones de venta, quien tenga más información tendrá más control. Si está inspirado, haga doble clic para animarme.
El segundo punto es que si quieres guiar a la otra parte a cerrar el trato, debes reemplazar la pregunta abierta por una pregunta cerrada. Por ejemplo, ¿qué estilo de color te gusta? También podrías decir que te gustan los colores cálidos. Sigue siendo una combinación de colores fría, ¿verdad? Oye, para otro ejemplo, si dices, ¿todavía tienes alguna pregunta? ¿Por qué no dices simplemente si quieres esto o esto? Esto se llama pregunta cerrada. Al hacer esto, no solo le da a la otra parte una sensación de elección, sino que también la guía paso a paso hacia un acuerdo a través de las preguntas, ¿verdad?
El tercer punto es que cuando un cliente te pida que seas más barato, nunca cedas directamente. Si otros te piden que seas más barato, parecerá que tu concesión no tiene valor y los demás también sentirán que así es. Es más barato. Todavía hay un gran margen de beneficio detrás de usted. Si desea forzar un pedido nuevamente, será extremadamente difícil.
Por supuesto, no queremos negarnos directamente. Podemos proponer una condición. Por ejemplo, si puede pedir más de 100 juegos a la vez, ¿cuánto descuento podemos ofrecerle? Hoy y reenvíalo a tu círculo de amigos, podemos darte un obsequio extra. Un conjunto de obsequios. Oye, si haces esto, la presión de la negociación se transferirá a la otra parte y podrás tomar el control. Oye, las órdenes y transacciones forzadas posteriores serán exitosas.