La consulta es realmente más que solo hablar.
Muchas personas piensan que el asesoramiento psicológico es un proceso de conversación, pero ¿el verdadero proceso de asesoramiento psicológico es realmente tan simple como la conversación? La consejería es realmente más que solo hablar. Preparé esto para ti, espero que pueda ayudarte.
Retomar los estudios después de abandonarlos
Me tomé un año de descanso porque estaba embarazada y tenía un bebé. Después de abandonar la escuela, esta fue mi primera clase. Reserve sus boletos de avión y hotel con anticipación y tómese unas buenas vacaciones solo para ponerse al día con este curso obligatorio durante el feriado del Día Nacional.
Ahora que estoy de vuelta en el trabajo, el tiempo parece escaso. Solo vi una pequeña parte del libro "Modelo de consulta para la resolución de problemas" después de la consulta grupal en enero de este año, y casi me olvidé del contenido de la vista previa.
Llegué a Beijing temprano el 30 de septiembre. Como estaba cansado por el viaje, dormí unas horas después de cenar. Luego me levanté para ver una vista previa del libro de texto y mi impresión inicial de este curso todavía estaba ahí. Sólo sé que este curso es muy importante, muy importante y muy valioso. Si te lo pierdes, te arrepentirás (por el resto de tu vida). Probablemente sepas que este curso te enseña cómo consultar de acuerdo con el proceso formal y habrá una serie de procedimientos. Si sigues este proceso, no habrá grandes desviaciones.
Sin embargo, no conozco el contenido específico de la clase y los beneficios inesperados que pueden ocurrir en ella, porque después de todo, diferentes lugares y diferentes clases (soy un estudiante de la primera clase de Shenzhen de el Proyecto 1879) pueden tener una experiencia diferente.
Llegué al salón de clases al día siguiente (65438 + 1 de octubre), vi los folletos en la mesa y rápidamente obtuve una vista previa media hora antes de la clase, y probablemente tuve una comprensión preliminar del contenido de la clase.
(2) Ejercicios prácticos, escucha de enseñanzas e iluminación.
El primer ejercicio práctico:
En la tarde del segundo día de clases (65438 + la tarde del 2 de octubre), el profesor Liao nos dio la oportunidad de practicar la parte de práctica. Se trata de concentración y composición de escenas. Incluso los ángulos de las sillas donde se sientan los consultores y oradores tienen requisitos profesionales, lo que hace que la gente piense mucho.
En primer lugar, ¿hay algún compañero que toma la iniciativa de encender el altavoz? Un estudiante problemático y otros compañeros se ofrecieron como voluntarios para levantar la mano para ejercer como consejeros. Las cosas no salieron bien con el primer consejero y sólo un poco mejor con el segundo consejero. Cuando llegué al tercer consejero, tomé la iniciativa de levantar la mano.
Me sentí un poco incómodo después de asumir el cargo, pero rápidamente me adapté, con mirada firme y comportamiento natural, y rápidamente me dediqué a la consulta. Comenzó con una autopresentación, luego una configuración básica de la escena, y luego estaba ansioso por encerrar las preguntas del orador e hice una serie de preguntas tras otra. De hecho, la sensación en ese momento era que la otra parte se sentía muy relajada al principio, pero a medida que le hacía preguntas una por una, la otra parte parecía resistirse y no estaba tan dispuesta a seguir hablando. Quería salvarlo, pero llegó el momento y tuve que irme.
Después del ejercicio, primero los estudiantes de la clase inferior comentaron, y luego el maestro Liao comentó, mencionando varios puntos a los que los consejeros deben prestar atención, tales como:
1. ser capaz de dejar que el entrevistador se relaje; el nerviosismo del consultor pondrá nervioso al hablante;
2. El consultor debe mostrar una expresión profesional y seria, pero no seria;
3. surge la pregunta ¿Dónde? El cliente mismo lo sabe, pero el consejero no, así que deje que el cliente guíe el camino.
4. Un consejero verdaderamente capaz no debe adivinar al cliente. Los visitantes hablarán de cosas importantes, hablarán más y luego volverán a hablar.
El maestro Liao también comentó sobre mi práctica en el escenario y me hizo saber que al comienzo de la consulta, lo que hacía no necesitaba presentación ni predicación. Ahora que el orador está aquí, sabe dónde está y quién es usted.
Además, también sé que a la hora de construir una escena se debe prestar especial atención a lo que se dice y no se le dice al hablante. ¿Puede resolver tu problema? , pero ¿qué decir? ¿Quizás después de nuestra discusión pueda aliviar sus preocupaciones o encontrar una solución a su problema? Aquí puedes citar el famoso dicho del profesor Liao. Nuestro trabajo es ayudarlo a limpiar, no resolverlo. ? .
El segundo ejercicio práctico:
Luego, el segundo orador es un hombre preocupado por la relación entre marido y mujer (interpretado por una compañera de clase que es consultora de hombres). Al comienzo de la consulta, era obvio que los entrevistadores estaban dando vueltas en el mismo lugar, al igual que el primer y segundo consultor durante el ejercicio. Cuando el profesor Liao preguntó si había un tercer compañero que estuviera dispuesto a seguir siendo consultor, nadie levantó la mano (yo quería levantar la mano en ese momento, pero después de la autoevaluación, lo encontré demasiado difícil y decidí hacerlo). rendirse). Luego el maestro Liao fue a la batalla en persona para prepararse para la siguiente consulta.
Aunque el maestro Liao fue a la batalla en persona, el orador parecía andarse por las ramas, diciendo algunas cosas, luego regresando, diciendo algunas cosas y luego regresando de nuevo. Muchos de nuestros compañeros sentados abajo ya no pueden soportarlo. Sienten que el hablante es demasiado difícil. Dan vueltas a una pregunta y nunca salen de ella. Nosotros, los que estábamos abajo, parecíamos un poco inquietos y algunos estudiantes no podían aguantar más. Y ahora, estoy sentado abajo y la pregunta que tengo en mente es: ¿qué debo hacer cuando me encuentro con un caso así? Porque, en mi nivel actual, no creo que pueda manejar un caso tan complicado y estoy muy impaciente por no tener la paciencia para hacerlo al final. Después de una cuidadosa observación, descubrí que el Sr. Liao en el escenario todavía estaba tranquilo y sereno, hablando con el orador de manera ordenada, caminando una, dos, tres veces. Finalmente, no sé cuándo, saqué al orador de ese círculo y le hice ver su propio problema. Luego, debido a limitaciones de tiempo, las negociaciones finalizaron temporalmente.
Resumen de ejercicios prácticos:
La segunda situación obviamente no es tan fácil de manejar como la primera. El profesor Liao nos preguntó cómo se sentía al sentarse y ver al orador andar por las ramas. Un compañero de abajo dijo generosamente: ¿De verdad tienes ganas de correr al escenario y golpear al orador? Después de eso, nos echamos a reír. El maestro Liao bromeó:? Irrumpir y golpear al hablante es la contratransferencia del consejero. ? Entonces, el profesor Liao dijo algo que me impresionó profundamente. Sean pacientes, tolerantes y tolerantes; a una persona le resulta difícil moverse por allí, pero aunque le resulte difícil no le ayude, déjele ir solo. Si es difícil hablar del caso, el consejero debe tratar de no preguntar, porque si se le pregunta, la discusión puede no continuar, a veces no podemos contarlo, y puede ser el problema del cliente (el patrón de conducta del cliente puede esperar y dejarse llevar); el cliente Dígalo usted mismo)
¿Qué maestro mencionó Liao? ¿La espera, la paciencia, el compañerismo y la reflexión son los temas más importantes hoy (02.10)? .
Sí, nos sentamos al final, sintiéndonos impacientes o incapaces de contenernos, pero nunca pensamos que sería difícil para nosotros como oradores salir de nuestro propio círculo. Solo vemos la parte superficial de nosotros mismos, pero el Sr. Liao ve la parte más profunda del visitante. Esto me hace volver a adorar al Sr. Liao en mayúsculas.
(3) Ejercicios de habilidades básicas
El consejero entra en el marco de referencia del cliente;
En los días siguientes, hicimos sucesivamente algunos ejercicios, como Semántica descriptiva sencilla, reflexión emocional y resumen. Durante este ejercicio, me llamó la atención un ejemplo. El maestro Liao dio su propio ejemplo y habló sobre su trabajo y su familia. A continuación se muestra una breve descripción y una emotiva reflexión. El personal sugirió que me quedara en Beijing para descansar durante el receso laboral, pero por el bien de mi familia, regresé a mi casa en Tainan y fui a Beijing para tomar clases unos días después.
Los pocos estudiantes que levantaron la mano se centraron en la preocupación del Sr. Liao por su familia y no mencionaron ni ignoraron los propios sentimientos del Sr. Liao. ¿El maestro Liao dijo con humor en ese momento? Todo el mundo parece estar más preocupado por mi familia y nos hace pucheros como a niños. Ni siquiera les importo. Nos divirtió el humor del Sr. Liao.
Después de reírme, me puse a pensar profundamente: ¿Por qué no mencioné los puntos clave que dijo el visitante y las cosas que le interesaban? ¿Es posible que a veces, como consultores, pongamos el foco en el lugar equivocado sin saberlo en absoluto? Más tarde, el profesor Liao respondió a mis dudas en una frase. ¿Su subjetividad amplifica lo que le importa y limita la descripción del cliente? .
Esto me recuerda lo que dijo el profesor Liao. Como consejero, debe tener clara la percepción de la otra persona y la dirección de su atención, en lugar de arrastrarla. Es difícil detener a la otra persona. Su trabajo no es hacer que sus visitantes vean lo que usted ve. En cambio, el consejero entra en el marco de referencia del cliente y ve lo que él ve.
El maestro Liao nos recuerda: Cuando consulte, no intente resolver el problema directamente al principio (aunque eventualmente se resolverá), sino ayúdelo lentamente a resolver el problema. Debes aprender a no interferir, pensarlo detenidamente y ver qué le pasa. Síguelo, camina detrás de él, no hagas nada (el punto central propuesto por Lao Tse, que también es mi favorito), no es no hacer nada, sino dejar que él lo haga, dejar que lo enfrente, lo soporte solo, y déjelo hacerlo. Él va a la exhibición completa. ? ¿El maestro Liao también enfatizó? ¿Es importante que no se haga nada y el frente esté vacío? Sólo así se podrá aplicar mejor la tecnología profesional en el futuro.
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Cómo ayudar a los clientes a desarrollar planes de acción de desarrollo;
En los pasos del "Modelo de asesoramiento para la resolución de problemas": ¿Ayudar a los solicitantes a invertir y explorar? ¿Ayudar a las personas que buscan ayuda a comprenderse a sí mismas? ¿Busca formas de resolver un problema? ¿Plan de acción de desarrollo? Un paso que me llamó la atención fue desarrollar un plan de acción. Muchas personas saben cómo hacerlo, pero no saben cómo hacerlo, por lo que el consejero debe ayudar al cliente a desarrollar un plan de acción que se adapte a sus necesidades.
En este punto, mencioné el ejemplo de una persona que renunció a su trabajo original porque se casó y tuvo hijos, y los niños querían encontrar un trabajo cuando fueran mayores. El consejero no sólo la ayudó a enumerar los pasos específicos, sino que también la ayudó a completar los detalles de los mismos. Por ejemplo, su primer paso es enumerar al menos 30 organizaciones o empleadores, luego debe informarle cómo recopilar 30 listas, como columnas de contratación de periódicos (equivalentes a nuestras columnas de contratación), como listas de grandes empresas, etc. . , O incluso la pregunta de dónde está publicada la sección de contratación del periódico, debe seguir pasos de pensamiento para ayudarla a comprobarlo. Por ejemplo, cuando busca trabajo, ¿su salario anterior debería ser menor o mayor? Aprendí esto aquí (¿sabe la respuesta a esta pregunta?).
Este es un curso para eliminar preocupaciones:
Además, a continuación, cuando te encuentres con algunas situaciones especiales, como cuando necesitas expresar tus emociones negativas de forma autoafirmativa. De esta manera, los consultores deben utilizar métodos de demostración participativa para explicar conceptos relevantes, demostrar cómo hacerlo, practicar con casos, dar retroalimentación e implementarlo en la práctica (también expresé mi admiración en "Das Kapital").
Antes de unirme a esta clase, como consejero psicológico, a menudo pensaba: ¿No se trata solo de hablar? Es posible que no sea efectivo una vez que lo digas y que el efecto no sea duradero. Después de la conversación, ¿realmente puedes ayudar al visitante? Dudaba incluso de mí mismo, y mucho menos de los visitantes.
(D) Las habilidades básicas de persuadir, impactar y pulir son las habilidades principales.
Después de realizar este curso, quedé completamente impresionado por el asesoramiento psicológico. Es científico, profesional, riguroso, refinado, elegante y tranquilo (¿1879? ¿Política de doce palabras?). Resulta que la asesoría psicológica es científica, profesional, rigurosa, refinada, elegante y tranquila. La asesoría es realmente más que hablar.
En cuanto a los pasos específicos, en la etapa de establecimiento de una relación de consultoría, hay muchos detalles y procesos: primero, el consultor debe centrarse en preparar el escenario, luego el tema, el punto de vista. , breve semántica, reflexión emocional, Empatía. 9 veces, ayudar al cliente a aclarar el problema y luego desafiarlo, cara a cara y de forma personalizada, para ayudar al cliente a comprenderse a sí mismo. Las anteriores son las habilidades básicas y las técnicas más utilizadas en consulta. Con la experiencia y demostraciones en la clase tengo muchas ganas de dejar de lado primero los estilos y técnicas, calmarme y aprender el kung fu más básico utilizado en todos los estilos.
¿Unas palabras del profesor Liao? ¿Solo si te atreves a afrontar las dificultades y vivir con vigor podrás tener derecho a desafiar a los demás? , también me conmovió profundamente. Sí, como consultor, ¿te atreves a afrontar tú mismo las dificultades? ¿Vives energéticamente? Creo que este también puede ser un tema sobre el que los consejeros deberían reflexionar y pensar profundamente.
Espero que dentro de muchos años pueda convertirme en un conferenciante que pueda inspirar, ganar y conmover a otros, y también ser un consejero psicológico senior respetado por todos. ¡vamos! ! !
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