¿Qué departamento es responsable de la gestión del mercado?

La Administración de Regulación del Mercado está supervisada por el gobierno local. La supervisión del mercado significa que el país socialista se basa en organizaciones económicas, organizaciones administrativas y organizaciones judiciales, sigue los requisitos de leyes económicas objetivas y utiliza métodos científicos para realizar inspecciones de unidades e individuos que participan en actividades de intercambio de productos básicos en el mercado desde aspectos tales como los productos básicos. calidad, precio y supervisión de contratos. El propósito de fortalecer la supervisión del mercado es garantizar las transacciones legales, prohibir las actividades ilegales, salvaguardar los intereses vitales de los consumidores, mantener el orden económico normal de la circulación de productos básicos y promover el desarrollo de la producción industrial y agrícola.

Base legal:

Medidas Provisionales para la Tramitación de Reclamaciones e Informes en materia de Supervisión y Gestión del Mercado

El artículo 1 tiene como objetivo estandarizar el tratamiento de quejas e informes en supervisión y gestión del mercado y proteger a las personas físicas y jurídicas o los derechos e intereses legítimos de otras organizaciones, estas Medidas se formulan de conformidad con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos administrativos.

Artículo 2: Las presentes Medidas se aplicarán a la tramitación de quejas y denuncias por parte de los departamentos de supervisión y gestión del mercado.

Artículo 3 Las quejas mencionadas en estas Medidas se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, que tienen disputas sobre sus derechos e intereses con los operadores y que solicitan al departamento de supervisión y gestión del mercado para resolver la disputa.

El término "informar", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que informan al departamento de supervisión y administración del mercado el comportamiento de operadores sospechosos de violar las leyes, reglamentos y normas de supervisión y administración del mercado. normas.

Artículo 4 La Administración Estatal de Regulación del Mercado estará a cargo del trabajo de quejas e informes a nivel nacional y guiará a los departamentos locales de supervisión y administración del mercado en el trabajo de quejas e informes. Los departamentos locales de supervisión y administración del mercado a nivel de condado o superior son responsables de tramitar las quejas y los informes dentro de sus propias regiones administrativas.

Artículo 5: El departamento de supervisión y gestión del mercado seguirá el principio de equidad y eficiencia en el tratamiento de quejas y denuncias, garantizando que las bases de solicitud sean correctas y los procedimientos legales.

El artículo 6 alienta al público y a los medios de comunicación a llevar a cabo una supervisión social y de la opinión pública de las sospechas de violaciones de las leyes, reglamentos y normas de supervisión y gestión del mercado de conformidad con la ley. Se alienta a los consumidores a negociar con los operadores para resolver disputas sobre derechos de los consumidores a través de mecanismos de resolución de disputas de consumidores en línea, estaciones de servicio de protección de derechos de los consumidores, canales verdes de protección de derechos de los consumidores y mecanismos de resolución de disputas de terceros.

Artículo 7 Si las quejas y los informes se presentan al departamento de supervisión y gestión del mercado al mismo tiempo, o si los materiales proporcionados contienen tanto quejas como informes, el departamento de supervisión y gestión del mercado se encargará de las quejas y los informes. respectivamente, de conformidad con los procedimientos estipulados en estas Medidas.

Artículo 8 Las quejas y denuncias al departamento de supervisión y gestión del mercado se realizarán a través de Internet, teléfono, fax, dirección postal, ventanilla y otros canales de recepción de quejas e informes anunciados por el departamento de supervisión y gestión del mercado. .

Se deben proporcionar los siguientes materiales para las quejas del Artículo 9:

(1) El nombre, número de teléfono y dirección postal del demandante;

(2) El domicilio del demandado. Nombre y dirección;

(3) Solicitudes de quejas específicas y hechos de disputas sobre derechos del consumidor. Si el denunciante formula su reclamación de forma no escrita, el personal del departamento de supervisión y administración del mercado registrará la información especificada en el párrafo anterior.

Artículo 10: Al presentar una denuncia en nombre de otra persona, además de proporcionar los materiales especificados en el párrafo 1 del artículo 9 de estas Medidas, se deberá presentar el poder original y prueba de identidad del fiduciario. También se proporcionará.

El poder deberá especificar los asuntos encomendados, facultades y plazo, y deberá estar firmado por el mandante.