¿Qué debo hacer si el líder del grupo de mensajería no se encarga del reembolso?
Nota: Después de solicitar un reembolso, el pedido del usuario realizado por el líder del equipo de ventas necesita la aprobación del líder del equipo de ventas y del líder del equipo de suministros para que el reembolso se realice correctamente.
También puedo abrir el subprograma WeChat Express Group en mi teléfono móvil, comunicarme con el líder del grupo para mi pedido y enviar una queja al servicio de atención al cliente para obtener un reembolso.
Método/Pasos
1/5 Busque para ingresar a la página del Mini Programa WeChat Express, haga clic en la esquina inferior izquierda para seleccionar Mi pedido.
2/5 Página Mi pedido, selecciona mi responsable a contactar.
3/5Envíe preguntas relacionadas con quejas y comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea.
El 5/4, transfiera al servicio de atención al cliente manual para realizar consultas y solicitar un reembolso.
5/5 Espere pacientemente el reembolso del líder del grupo.
Kuaituantuan es un producto de Shanghai Dream Information Technology Co., Ltd. (Pinduoduo). El programa WeChat Mini tiene su sede en Shanghai y se basa en tecnología de herramientas SaaS. Proporciona a proveedores, propietarios de tiendas, medios de comunicación, líderes comunitarios, KOL, celebridades de Internet y otras personas con tráfico de dominio privado herramientas para publicar rápidamente compras grupales, colecciones en línea y. pago. "Kuaituantuan" es una herramienta de compra grupal que ayuda a los comerciantes a satisfacer las mismas necesidades de los residentes de la comunidad en línea, realizar pedidos y cobrar pagos en línea. Los comerciantes pueden comprar productos en línea a través de la página "Kuaituantuan" y los consumidores de la comunidad iniciarán compras grupales. Una vez alcanzado el número de personas, el comerciante entregará los productos a la puerta de la comunidad sin contacto de acuerdo con los requisitos locales de prevención de epidemias. Actualmente, la herramienta está disponible en el mini programa WeChat.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono , pedido por correo, etc. Si los productos se venden en forma de bienes, los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto los siguientes bienes: (1) bienes ordenados por los consumidores;
(2) Corrupción fresca y fácil;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.