El envío urgente ha demostrado que se está entregando, pero han pasado tres o cuatro días y todavía no ha llegado. ¿Qué pasó? )

Verifique si su paquete se actualiza todos los días después de su llegada. Por ejemplo, si contactas con el destinatario para entregarle la mercancía mañana, si no puedes localizarlo por teléfono o si tienes dificultades, llamas a la empresa de mensajería para instar la entrega. Si la información no se actualiza en los últimos días, el mensajero puede sacarla y perderla.

Si el envío urgente se pierde y el interesado puede acreditar el valor de los artículos enviados, la empresa de transporte urgente indemnizará según el precio real de los artículos consignados.

Primero, negociar con la empresa express. Si la negociación fracasa, se recomienda conservar los documentos pertinentes y presentar una denuncia ante la asociación de protección del consumidor o confiar a un abogado para que presente una demanda ante los tribunales para proteger mejor los derechos e intereses de los consumidores.

Las empresas exprés deben prestar atención a:

En primer lugar, resaltar las disposiciones sobre compensación en un tamaño de letra más grande en las cláusulas de endoso de la carta de porte exprés.

El segundo es recordar a los usuarios que los objetos de valor deben estar asegurados al recibir o enviar correo urgente, e informarles de las disposiciones de compensación en los términos del endoso.

En tercer lugar, cuando el paquete expreso se pierde o daña, se debe contactar al usuario lo antes posible para realizar una compensación, disculparse con el usuario y explicarle las disposiciones pertinentes para la compensación.

Los consumidores deben tener en cuenta:

1. Al enviar correo urgente, deben leer atentamente las disposiciones pertinentes de las cláusulas de respaldo de la carta de porte urgente y comprender las cláusulas de compensación pertinentes.

En segundo lugar, cuando entregue artículos valiosos, elija una empresa de mensajería de buena reputación y asegúrese del precio.

En tercer lugar, conserve el conocimiento de embarque para la entrega urgente y solicite a la empresa una compensación si el envío urgente se pierde o se daña.

Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley de Contratos, las cláusulas tipo que eximen a la otra parte de responsabilidad, aumentan la responsabilidad de la otra parte o excluyen los derechos principales de la otra parte no son válidas. La entrega urgente es un contrato estándar. Si no hay instrucciones o recordatorios especiales, se puede considerar que no tiene el efecto legal correspondiente para los consumidores y el acuerdo de exención no es válido.

Por lo tanto, en cuanto al acuerdo especial de declaración y compensación en los términos del contrato de carta de porte urgente, una vez que se exime de responsabilidad, aumenta la responsabilidad de la otra parte y excluye los principales derechos de los consumidores, el Los términos estándar no son válidos y deben manejarse de acuerdo con el contrato.

Se entiende que las empresas de mensajería provocan que los bienes enviados por los consumidores se dañen o se pierdan durante el proceso logístico. La compensación por este comportamiento es una obligación importante de las empresas de mensajería, y las reclamaciones de los consumidores son los principales derechos de los consumidores. .

Según el artículo 311 de la Ley de Contratos: “El porteador será responsable de los daños y perjuicios si las mercancías se dañan o se pierden durante el transporte, pero se prueba que el daño o pérdida de las mercancías se debió a Nosotros”. no será responsable de los daños causados ​​por fuerza mayor, las propiedades naturales de las mercancías mismas o pérdida razonable, o culpa del cargador o consignatario”

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