¿Quién fue el primer gerente del Hotel Hilton?

George Porter fue el primer director general del Hotel Hilton.

Sir George Porter, químico británico, premio Nobel de Química en 1967. Estalló la Segunda Guerra Mundial y sirvió en el ejército antes de completar sus estudios. Primero lo enviaron a una clase de capacitación afiliada a la Universidad de Aberdeen para estudiar más a fondo física y tecnología de radio. Después de sus estudios, regresó al Reino Unido y se unió. La Royal Navy, que se dedicaba principalmente al trabajo técnico con radares, participó en muchas batallas en el extranjero.

Se doctoró en Filosofía en 1949. En 1955, fue nombrado profesor de química física en la Universidad de Sheffield, Inglaterra. Después de la década de 1960, trabajó como profesor y decano de la Real Academia de Ciencias de Londres.

Concepto de hotel

1. El lema de Hilton al operar la industria hotelera es: "¿Les sonrió a sus invitados hoy?". Este es también el contenido central de su libro "Feeling at Home". ".

2. Durante los últimos 80 años, a Hilton Hotels le ha ido muy bien y su riqueza ha crecido muy rápidamente. ¿Cuál es el secreto de su éxito? radica en establecer firmemente su filosofía corporativa. Este concepto ha sido elevado a cultura de marca e implementado en los pensamientos y comportamientos de cada empleado. El hotel crea una atmósfera cultural de "hogar lejos del hogar" y presta atención al cultivo de la etiqueta para los empleados corporativos. , y lo refleja a través del "servicio de sonrisa" del personal de servicio.

3. Donald Hilton, de 89 años, presidente de Hilton Corporation, ha estado inspeccionando el negocio de sus hoteles Hilton y de sus hoteles en varios países durante más de 50 años. Hilton vuela de un continente a otro y de un país a otro todos los días. Haga un viaje especial para ver si la etiqueta Hilton se implementa en las acciones de los empleados. Hoy en día, el "imperio hotelero" de Hilton se ha extendido por todo el mundo y los activos de Hilton han crecido de 5.000 dólares a decenas de miles de millones de dólares.

4. Hilton cree: Los hoteles son una industria de servicios y hospitalidad. Para satisfacer las necesidades de los clientes, el imperio Hilton no solo está lleno de sonrisas en todas partes, sino también en términos de estructura organizacional. se esfuerza por crear una organización lo más completa posible. El sistema se convierte en una organización de servicios integral. Por ello, además de brindar alimentación y alojamiento completos, el Hotel Hilton también cuenta con cafeterías, salones de conferencias, salones de banquetes, piscinas, centros comerciales, bancos, oficinas de correos, floristerías, tiendas de ropa, agencias aéreas, agencias de viajes, estaciones de taxis, etc. Un completo conjunto de servicios e instalaciones.

Información ampliada

Esta es una historia real que sucedió en Estados Unidos: En una noche de tormenta, una pareja de ancianos entró al lobby de un hotel y quiso quedarse una noche. . Impotente, el camarero del turno de noche del hotel dijo: Lo siento mucho, la habitación de hoy está completamente reservada por grupos que vinieron a una reunión por la mañana. Si normalmente no hay vacantes, les presentaré nuestra cadena de hoteles, pero no puedo imaginar que tengan que volver a estar expuestos al viento y la lluvia, ¿por qué no se quedan en mi habitación?

Aunque no es una suite lujosa, todavía está bastante limpia. Como tengo que estar de servicio, puedo quedarme en la oficina y descansar. El joven hizo esta sugerencia con sinceridad. La pareja de ancianos aceptó amablemente su sugerencia y se disculpó con el camarero por el inconveniente.

Al día siguiente de la lluvia, cuando el anciano fue a hacer el check out, el mismo camarero de anoche todavía estaba en el mostrador. El camarero todavía dijo amablemente: La habitación en la que se quedó ayer no era el hotel. habitaciones, así que no le cobraremos ningún dinero, y espero que usted y su esposa hayan dormido tranquilos anoche. El anciano asintió y elogió: Eres el empleado con el que sueña todo propietario de hotel. Quizás algún día pueda ayudarte a construir un hotel.

Unos años después, recibió una carta certificada de un caballero. La carta contaba lo sucedido aquella noche de tormenta. También incluía una carta de invitación y un billete de avión de ida y vuelta a Nueva York. a Nueva York.

Unos días después de llegar a Manhattan, el camarero se encontró con este viajero en la intersección de las calles 5 y 34. En esta intersección se encontraba un hermoso edificio nuevo. El anciano le dijo: Este es el hotel que construí para usted. Tú lo ejecutarás por mí, ¿recuerdas?

El camarero quedó inexplicablemente sorprendido y su discurso de repente se volvió tartamudo: ¿Tiene alguna condición? ¿Por qué me elegiste? ¿Quién eres? Mi nombre es William Astor y no tengo ningún compromiso. Dije que eres exactamente el empleado de mis sueños.

Este hotel es el hotel Hilton más famoso de Nueva York. Este hotel abrió sus puertas en 1931. Alojarse en este hotel era un símbolo de identidad y estatus en ese momento. También era la primera opción para los dignatarios de todos. por todo el mundo para quedarse en Nueva York. El camarero que asumió el cargo en ese momento fue George Porter, el primer director general que estableció el estatus noble del Hotel Hilton.

Referencia: Enciclopedia Baidu-Hotel Hilton