Ping An Insurance Aceptación de seguro de automóvil de Changde Company
1. China Life:
“Informes convenientes multicanal” alienta a los clientes y al personal de ventas a realizar informes oportunos a través de la línea directa de atención al cliente 95519, Internet (cuenta de seguro electrónico/ seguro electrónico), el mostrador, etc. Reportar información de accidentes, recopilar y gestionar la información reportada de manera unificada y brindar servicios de seguimiento proactivo por parte de personal dedicado "Establecer un canal de resolución rápida de reclamos de proceso completo" para reclamos y; los casos de pequeñas cantidades con información completa, responsabilidades claras y sin necesidad de investigación los clientes pueden recibir prioridad. El "procedimiento de reclamos simple" brindará servicios a los clientes que visiten el mostrador sin completar un formulario de solicitud de reclamo. se paga el 3% del interés simple anual sobre el monto del seguro si la compensación se retrasa más del número de días especificado por motivos de la compañía. El "proceso de reclamos transparente y los resultados" activará varias notificaciones por SMS en tiempo real; durante todos los aspectos de la liquidación, procesamiento y aprobación de reclamos, reflejando la transparencia del proceso y los resultados de los reclamos.
2. Paz en China:
En 2009, Ping An Insurance de China lanzó los programas "Cumplir el contrato y encontrar los motivos de sus reclamaciones" e "Información completa, falta de pago". reclama 30 días de mora" Intereses".
Compromiso de servicio. El 2 de febrero de 2010, Ping An Life de China mejoró su compromiso de servicio y lanzó el "Policy E Service" para ayudar a los clientes a manejar más de 30 pólizas de autoservicio las 24 horas del día. Al mismo tiempo, Ping An Insurance Company of China se compromete a completar el caso dentro de un día hábil cuando maneja casos de accidentes de responsabilidad de seguro de automóvil con un monto de compensación inferior a 10.000 yuanes (incluidos 10.000 yuanes), siempre que la información de la reclamación presentada por el El cliente es completo y válido. Aprobación y notificación de compensación. Ping An Auto Insurance de China ocupa el mejor y más alto nivel de servicio en la industria de seguros con su rápida liquidación de reclamos, compensación en un día, amplia liquidación de reclamos, compensación a nivel nacional, excelentes precios, servicios rentables, investigación rápida y determinación de pérdidas más rápida. mecanismo.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.