Red de Respuestas Legales - Consulta de información - El envío muestra entrega. Si no se entrega el envío urgente, ¿a quién debo reclamar? Hola, en el envío urgente se nota que el mensajero no lo entrega, y suele tardar una semana en reclamar. Si se trata de un edificio residencial de gran altura, generalmente deberá acudir a una agencia de mensajería o a una oficina de correos para recogerlo. Si se trata de entrega urgente en una tienda comercial, deberá entregarse en su puerta. Si no se realiza la entrega dentro de una semana, puede presentar una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos y se le dará una explicación razonable dentro de las 48 horas.