¿Cómo gestionar la información del cliente? La gestión de tablas de Excel está demasiado dispersa y no es completa.

No importa qué tan inteligente sea tu cerebro o qué tan buena sea tu memoria, es imposible recordar cada detalle de tus clientes. Para los vendedores no existen registros. ¿Cómo comprobar y profundizar tu memoria? ¿Cómo recuerda a este cliente y toda la información sobre este cliente?

Por lo que el comercial debe disponer de una base de datos de clientes, que también es el primer paso para empezar a trabajar. A algunas personas les puede resultar demasiado complicado crear una base de datos. De hecho, no es difícil crear una base de datos. La base de datos de clientes más simple es la libreta de direcciones de su teléfono móvil, pero no se recomienda que utilice la libreta de direcciones de su teléfono móvil como base de datos de clientes porque es demasiado sencillo ingresar la información de la base de datos de clientes que necesita y no puede satisfacer sus necesidades laborales diarias. CRM, como arma especial para las ventas, puede resolver fácilmente este problema.

1. Registrar la información del cliente en todos los aspectos.

El personal de ventas ingresa información del cliente en el sistema CRM. Durante el proceso de comunicación con los clientes, la información también se puede actualizar en el sistema en tiempo real.

2. Vea las opiniones de los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar

Antes de visitar a los clientes, el departamento de ventas puede verificar la información del cliente y hacer preparativos completos para evitar la confusión de la información del cliente, lo que resulta en una mala comunicación y pérdida de clientes.

3. Establece un horario de trabajo

El personal de ventas establece su propio horario todos los días y el sistema se lo recordará automáticamente. También pueden establecer prioridades para completar el trabajo urgente en cuestión, mejorando la eficiencia del trabajo.

4. Clientes cercanos

Si el vendedor sale a visitar a los clientes y termina temprano, puede consultar a los clientes cercanos en el sistema y continuar la visita, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia de la visita.

CRM, como software profesional de gestión de relaciones con los clientes, puede ayudar a las empresas a gestionar los datos de los clientes desde múltiples ángulos. El sistema puede configurar muchos campos clave, incluida información básica del cliente, información de transacciones, información de servicio, etc. Siempre que el vendedor abra el CRM podrá ver claramente cuáles son las características básicas de cada cliente. Durante el desarrollo, podemos analizar las necesidades de los clientes en función de estas características y brindarles servicios específicos.