¿Qué debo hacer si se pierde el envío urgente?
1. Las tarifas de servicio no se aplican cuando se pierde el expreso (excluyendo seguros y otras tarifas adicionales).
2. Si el envío urgente asegurado (asegurado) se pierde o se daña completamente, la indemnización se basará en el valor asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del mismo; El correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo.
3. Si el correo urgente no asegurado se pierde, se daña o el contenido es corto, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado; Se pierde o daña, la compensación será tres veces la tarifa.
4. La empresa express no se hace responsable de retrasos y daños causados por causas de fuerza mayor como desastres naturales, accidentes aéreos, guerras, accidentes de tráfico, acciones gubernamentales, etc.
Base jurídica:
Artículo 19 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente":
Dos o más empresas dedicadas al negocio de entrega urgente pueden utilizar una marca unificada , tamaño de fuente o carta de porte exprés opera el negocio de entrega urgente.
Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente mencionadas en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con el mismo acuerdo de servicio e implementar una gestión unificada en términos de calidad y seguridad del servicio. aseguramiento, procesos de negocio, etc. y proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés y manejo de quejas.
Si los derechos e intereses legítimos del usuario se ven dañados debido a retraso, pérdida, daño o escasez de partes internas del envío urgente, el usuario podrá solicitar una compensación a la empresa a la que pertenece la marca, el nombre, express. pertenece la carta de porte, o la empresa que realmente brinda servicios de entrega urgente.