Habilidades de cuestionamiento en asesoramiento psicológico
1. Preguntas abiertas: el uso de preguntas abiertas puede inspirar a los clientes a responder con mayor profundidad, incitándolos a expresar sus pensamientos y sentimientos de manera más completa. Este tipo de preguntas generalmente comienza con una declaración abierta como "Qué, cómo, por favor descríbalo", como "¿Cómo cree que le afectará este problema?", "¿Puede describir sus sentimientos en detalle?"
2. Preguntas cerradas: las preguntas cerradas generalmente requieren que los clientes den respuestas simples y claras, que conducen a la obtención de información y detalles específicos, como: "¿Te sientes ansioso?" ¿Te sientes mejor hoy? etc. Las preguntas cerradas se pueden utilizar para ayudar a aclarar el problema de un cliente, comprender su situación y preguntar sobre experiencias pasadas.
3. Comentarios y resumen: los consultores pueden proporcionar comentarios y resúmenes sobre las respuestas del cliente para confirmar si su comprensión del cliente es correcta y, al mismo tiempo, ayudarlo a pensar y explorar el problema más profundamente. Por ejemplo, "Entonces tu preocupación se debe principalmente a que...", "Te escuché decir que estás confundido acerca de este tema", etc.
4. Explore las emociones y experiencias de los clientes: preguntar a los clientes sobre sus emociones y experiencias puede ayudarlos a obtener una comprensión más profunda de sus emociones y sentimientos. Por ejemplo, "¿Cuál es tu reacción emocional ante este problema?" "¿Qué piensas sobre este problema?" Al explorar emociones y experiencias, los consejeros pueden comprender mejor el mundo interior del cliente y brindarle el apoyo adecuado.
Establecer una relación de asesoramiento eficaz
Las habilidades de cuestionamiento en el asesoramiento psicológico son una parte importante para establecer una relación de asesoramiento eficaz. Construir una relación de asesoramiento eficaz requiere que los consejeros tengan buenas habilidades de comunicación e inteligencia emocional, y que creen un entorno abierto y de apoyo. Los consejeros también deben tener la capacidad de respetar, aceptar y comprender a los clientes para generar confianza y promover cambios positivos y crecimiento personal en los clientes. Los consultores utilizan habilidades de interrogación efectivas para ayudar a los clientes a pensar profundamente y comprender mejor los problemas, logrando así el propósito de la consulta.
Las técnicas de interrogatorio en asesoramiento psicológico incluyen preguntas abiertas, preguntas cerradas, retroalimentación y resumen, exploración de emociones y experiencias, etc. Estas técnicas ayudan a establecer una buena comunicación y confianza entre consejeros y clientes, y alientan a los clientes a pensar profundamente y explorar problemas, logrando así un cambio y crecimiento personal positivo. Las técnicas de interrogatorio eficaces deben combinarse con circunstancias personales y necesidades específicas y utilizarse con flexibilidad durante el proceso de consulta para lograr el propósito de la consulta.