Red de Respuestas Legales - Consulta de información - Comprar en WeChat está mal. Si la mediación falla, ¿aún puedo presentar una queja al 123666?

Comprar en WeChat está mal. Si la mediación falla, ¿aún puedo presentar una queja al 123666?

Queja o reporta al departamento de atención al cliente de la plataforma de comercio en línea;

2. Marca 12315 para quejarte al departamento industrial y comercial;

3. Marca 12365 para quejarte a calidad. departamento de inspección;

4. Informar el caso al departamento de seguridad pública;

5. Presentar una demanda en el Tribunal Popular. Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) ) negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;< /p >

(4) Presentarse ante una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos del consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrá exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Base Legal

Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;

( 3) Presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentar una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda con el Tribunal Popular.

Artículo 40 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se dañan al comprar o utilizar bienes, él o ella puede exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.