Comprar en WeChat está mal. Si la mediación falla, ¿aún puedo presentar una queja al 123666?

2. Marca 12315 para quejarte al departamento industrial y comercial;

3. Marca 12365 para quejarte a calidad. departamento de inspección;

4. Informar el caso al departamento de seguridad pública;

5. Presentar una demanda en el Tribunal Popular. Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) ) negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;< /p >

(4) Presentarse ante una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos del consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrá exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Base Legal

Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;

( 3) Presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentar una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda con el Tribunal Popular.

Artículo 40 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se dañan al comprar o utilizar bienes, él o ella puede exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.