Red de Respuestas Legales - Consulta de información - La entrega se retrasó, lo que retrasó mi uso. No llegó durante 8 días. ¿Puedo pedir una compensación? ¿Cómo puedo compensar?

La entrega se retrasó, lo que retrasó mi uso. No llegó durante 8 días. ¿Puedo pedir una compensación? ¿Cómo puedo compensar?

El estándar para la compensación por retrasos en la entrega urgente es que los consumidores pueden considerar la entrega urgente como perdida y ser compensados ​​con el doble de la tarifa de compensación por pérdida. Si hay un precio asegurado, se compensará el precio asegurado. Si no se contrata el servicio asegurado, la empresa express le compensará 5 veces la tarifa del servicio específico.

1. ¿Cuál es el estándar de compensación por retrasos en la entrega urgente?

Estándares de la industria del servicio exprés

“Se estipula que el límite de tiempo para la entrega exprés dentro de la ciudad no excederá las 24 horas, y el servicio exprés nacional el plazo de entrega no excederá las 72 horas; el tiempo de demora de la entrega urgente dentro de la ciudad será de 3 a 7 días para la entrega urgente nacional de larga distancia y de 10 días para la entrega urgente internacional. Cuando la entrega urgente se retrasa, los consumidores pueden considerarla como tal. Las cartas perdidas se compensarán con el doble de la tarifa del servicio, y los paquetes que no estén asegurados serán compensados ​​en principio, la compensación será de 5 veces la tarifa del servicio específico.

2. sobre daños en envío urgente

Artículo 27 del "Reglamento Provisional de Envío Express" El envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o se daña. Si hay escasez de artículos, la responsabilidad por el envío urgente asegurado se determinará en. de conformidad con las normas de seguro acordadas entre la empresa de mensajería urgente y el remitente; para los envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de la indemnización se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley Civil "Servicio Express". Servicio. Apéndice A del estándar de la industria

Objeto de pago

El pago expreso debe realizarse al remitente o al beneficiario designado por el remitente

Factores de reclamación

Los factores de compensación incluyen principalmente retrasos, pérdidas, daños e inconsistencias de piezas internas.

Principios de compensación

Si la agencia de servicios de entrega urgente tiene un acuerdo con el cliente, se acordará. ; si no hay acuerdo, el reclamo se realizará de acuerdo con los siguientes principios

Daños al correo urgente

La compensación por daños al correo urgente incluye principalmente:

a) Pérdida total se refiere a la pérdida total del valor del correo urgente, se refiere a la pérdida del correo urgente se aplicarán las disposiciones sobre compensación.

b) Parcial; el daño se refiere a la pérdida parcial del valor del envío expreso, y la compensación se realizará de acuerdo con la proporción del valor de la pérdida del envío expreso con respecto al valor total y la misma proporción del monto de la compensación por la pérdida del envío expreso <. /p>

La compensación por pérdida de correo urgente incluye principalmente:

a) Cuando se pierde el correo urgente, no se aplican tarifas de servicio (excluyendo costos adicionales como el seguro de precio);

b) Las agencias de servicios de entrega urgente compran un seguro (garantía de precio) Los envíos urgentes serán compensados ​​por el valor asegurado

c) Los envíos urgentes que no estén asegurados (seguro) se manejarán de acuerdo con el "; Ley Postal", "Reglas de Implementación de la Ley Postal" y regulaciones relevantes.

Con el desarrollo continuo de Internet, las compras en línea se han convertido en la vida de todos. Cualquier industria tendrá un sistema de recompensa y castigo industrial. Si el expreso El tiempo de entrega excede el tiempo especificado, los consumidores pueden solicitar una compensación. Si el tiempo de entrega urgente excede las 24 horas, el consumo será limitado y podrá proteger sus derechos.