Diario de trabajo del departamento de marketing
Desde su creación en mayo, el Departamento de Marketing Mundial del Agua del Río Yangtze ha llevado a cabo el trabajo preparatorio antes de la apertura del parque, el período de rodaje del negocio durante la apertura del parque y el período posterior a la apertura. Trabajar bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa y la plena cooperación de todos los departamentos. Trabajo diario. Aunque el tiempo de organización del personal del departamento de marketing es corto, considerando la situación general, especialmente en el tenso período previo a la apertura del parque, todos los empleados pueden participar activamente en el trabajo del departamento. No hay quejas sobre trabajar horas extras. El departamento de marketing aprovecha al máximo los puntos fuertes de cada uno, desde la identificación de los problemas hasta su solución. Ahora informe el trabajo a los líderes de la empresa:
1. Análisis de beneficios: superando las desventajas, la formación de equipos ha logrado resultados iniciales.
El negocio de este año se ha visto muy afectado por el clima, con tifones y lluvias que van y vienen. Durante los 84 días de operación, hubo 37 días con tifones y lluvias. Del 7 al 10 de junio, el número total de admisiones fue de * * * y los ingresos fueron de * * * * * yuanes. Durante el fin de semana del 10 de octubre (más de 65.438 en julio), los visitantes de grupos de agencias de viajes aumentaron de menos de 7,24. % en julio al 24,28% en agosto %, 35,62% en septiembre. El número de turistas grupales en lugares escénicos ha aumentado significativamente, lo que garantiza la sostenibilidad de las admisiones de turistas grupales y mejora el nivel general de consumo de lugares escénicos. La proporción de admisión es la siguiente: los turistas de Hong Kong y Macao representan el 46%, Jiangmen representa el 30%, Zhongshan representa el 17% y otros (Shenzhen)
2. Publicidad: ubicaciones múltiples, resultados reales varían.
La promoción de Yangtze River Water World comenzó antes de la apertura del parque. El costo de la promoción para Zhongshan, Jiangmen y Guangzhou es de * * * yuanes, y el número total de autos sin conductor es 1. Actualmente, los efectos de la publicidad online y los descuentos son diferentes. La promoción de cupones se puede evaluar de forma intuitiva. Por ejemplo, en términos de publicidad online, el número de visitas no es alto, pero en comparación con el costo y el número de visitas. La rentabilidad de esta red de turismo de Zhongshan sigue siendo alta, pero al mismo tiempo, las noticias negativas se difunden en Internet y la velocidad también es asombrosa. Por ejemplo, se hizo clic en la publicación de oncity sobre el conflicto entre los empleados y turistas de Yangtze River Water. más de 10.000 veces en solo 6 horas después de haber sido monitoreados por el departamento de marketing. Esto requiere que prestemos más atención a la promoción de la red en el futuro
Antes y después de la apertura del parque, informa el medio suave. fueron "Southern Metropolis Daily" (5 números), "Information Times" (2 números), "Zhongshan Daily" (4 números) y "Zhongshan Business" Newspaper "(4 números), "Yangcheng Metropolis Daily" (1), "Hong Kong Evening News" (1), "Ta Kung Pao" (1), "Macau Commercial Daily" (65438) Además, Zhongshan.com también tiene 2 informes en vídeo
3. expansión: desarrollo de mercados interregionales basados en puntos.
La expansión del mercado de Yangtze River Water World se enfrenta al antiguo mercado correspondiente a nuevos productos. Hemos utilizado actividades para promover publicidad y descuentos para promover la popularidad, como. como cinco espectáculos itinerantes antes de la inauguración del parque del 9 al 12 de julio, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio, China Travel Service Hong Kong el 7 y 8 de agosto. El evento se celebró el 16 de agosto.
Antes de la inauguración del parque, todo el personal del departamento de marketing participó en la promoción del road show, especialmente en los municipios, y el efecto fue muy bueno, después de conocerlo, nuestro equipo social pensó que las actividades en los municipios eran buenas. Bien hecho, fue oportuno y dejó una profunda impresión en los consumidores. Algunos pequeños obsequios propuestos por Wu Yiqiang del departamento de marketing fueron muy populares entre los consumidores. Los enlaces interactivos diseñados en la gira aumentaron el entusiasmo de los consumidores y mejoraron la reputación de la empresa. Exposición itinerante sobre el agua del río Yangtze. Durante el evento se distribuyeron 25.000 folletos. Se distribuyeron un total de 450.000 folletos en la Feria del Libro de Zhongshan, y el número de personas que utilizaron estos folletos fue de 1.150, lo que representa el 0,256%. > Antes de la apertura del parque, Liang Helao pasó, Baidu Zhizhi, Baidu Encyclopedia, Tencent WeChat y oncity publicaron la información de apertura de Water World, respondieron 200 preguntas de los internautas en línea, corrigieron rápidamente las respuestas incorrectas de algunos internautas y resolvieron las de los turistas. preguntas y formuló guías turísticas estándar del parque, guías de preguntas y respuestas y rutas de conducción autónoma para garantizar la uniformidad de la publicidad en línea. Con la participación del departamento de marketing, la construcción del sitio web oficial de Water World ha superado la falta de funcionamiento real de la red. Desde la apertura del parque, el funcionamiento general ha sido fluido y la información ha sido actualizada por personal dedicado para garantizar que los anuncios y actividades de la empresa se informen al público lo antes posible, según el comunicado público. Según las estadísticas, 113 turistas han realizado pedidos para comprar billetes en línea, con un beneficio económico directo de 8.475 yuanes.
Antes de la inauguración del parque, el personal de marketing participó en la conferencia de prensa, la ceremonia de apertura, la Exposición de Turismo de Hong Kong, las conferencias de promoción turística de Zhongshan, Zhuhai y Jiangmen y la 3.ª Feria del Libro de Zhongshan. En Hong Kong Travel Mart, superamos la situación de "sin materiales promocionales, sin precios reales y sin productos completos". Usamos ppt para explicar a las agencias de viajes que vinieron a preguntar e invitamos encarecidamente a los jefes de las agencias de viajes a que lo hicieran. Visite Water World en el acto. El mes siguiente, el departamento de marketing recibió decenas de visitas de agencias de viajes como China Travel Service Hong Kong, Hong Kong Key y Kangtai. Trató a todos los turistas con seriedad, respondió las preguntas planteadas por las agencias de viajes y promovió los recursos turísticos en torno a Water World. , como catering, alojamiento, entretenimiento, especialidades, etc., están organizados en texto e imágenes para referencia de las agencias de viajes.
La audiencia en el sitio de promoción de la feria del libro estuvo muy entusiasmada, con 600 obsequios, 10 cupones, 160 cupones y 92 cupones de experiencia gratuita. Se espera que la audiencia supere las 60.000 personas. A través de las actividades, la impresión del público sobre Water World mejoró inicialmente. Con el éxito de las actividades, el público tiene una mejor comprensión de los productos y servicios de Yangtze River Water World, disipando gradualmente la idea subjetiva de que los productos son "varios". veces más caro". Según las estadísticas, 641 turistas entraron al parque con folletos (con los folletos se puede obtener un descuento de 5 yuanes).
Después de la apertura del parque, habrá China Travel Service Hong Kong, el Carnaval de Máscaras del Día de San Valentín chino y el Festival de Turismo y Cultura para Estudiantes Universitarios. El número de personas que ingresaron al parque por primera vez fue de 700 y todo el evento se completó de acuerdo con el proceso de planificación. La importancia de este evento nos permite desempeñar un papel de demostración en el futuro desarrollo del mercado. Algunas de las soluciones se han utilizado en otras actividades corporativas y han recibido elogios de los clientes.
Después de la inauguración del parque, el gerente de ventas Yue Jingjie fue responsable de visitar nueve agencias de viajes en Guangzhou, Dongguan, Jiangmen, Foshan y Shunde. Estas incluyen las ocho alianzas de agencias de viajes de Guangdong China Travel Service (Jiangmen) Travel Agency Co., Ltd., la Alianza de Agencias de Viajes Dongguan Donglian y la Promoción Conjunta de la Ruta Mundial del Agua del Río Yangtze. Este año *** ha firmado acuerdos de cooperación con 123 agencias de viajes y *** ha organizado 73 agencias de viajes de 11 regiones (excluyendo Hong Kong) para visitar el parque, lo que representa el 60% del número total de agencias de viajes. Las regiones de la agencia de viajes incluyen Zhongshan, Jiangmen, Zhuhai, Shenzhen, Foshan, Guangzhou, Hong Kong, Dongguan, Yunfu y Maoming. El costo de firmar un acuerdo de cooperación publicitaria es de 553.226 yuanes y el costo total real de la publicidad callejera es de 276.404 yuanes. Actualmente, se han utilizado 228.820 yuanes y la cantidad restante es 47.584 yuanes.
Cuatro. Problemas y sugerencias existentes
1. En términos de publicidad, es necesario fortalecer la concentración efectiva de recursos.
El plan de publicidad elaborado antes de la apertura del parque fue relativamente apresurado y hubo demasiado tiempo para negociar con varias agencias de publicidad. Aunque nuestra cobertura publicitaria es muy amplia, también existe el fenómeno de la publicidad por publicidad, ignorando la "eficacia" de la publicidad. A juzgar por la situación de compras de los turistas en XX, los turistas individuales, los recorridos para padres e hijos, los recorridos sin conductor y los recorridos autoguiados representaron el 65% del total de compras. Prestaremos más atención a la "publicidad" en cada promoción y. actividad.
Desde la perspectiva de la entrada y salida de publicidad, la tasa de beneficio publicitario de Zhongshan es del 305,06% y la de Guangzhou es del 96,71%. Shenzhen, Dongguan, Zhuhai, Foshan y Shunde no hicieron publicidad directa en los medios locales, pero también produjeron beneficios. Tomando como ejemplo los vehículos autónomos, según las estadísticas, hay 662 vehículos autónomos en Shenzhen y 642 en Jiangmen. Además de Zhongshan, los mercados emisores de turistas sin conductor deberían apuntar a Guangzhou, Shenzhen y Dongguan. La encuesta sobre viajes sin conductor del "Guangzhou Daily" en XX mostró que el 70% de los turistas sin conductor en la provincia provienen de estas tres regiones. Se puede observar que la proporción de publicidad futura debe ajustarse según el grupo de clientes objetivo.
2. En términos de mercado, aún es necesario explorar las necesidades reales de los clientes.
Internamente, el departamento de marketing participa en la formulación de información básica como políticas de precios, guías del parque e instrucciones turísticas antes de la apertura del parque. En particular, Liang recopiló una gran cantidad de información sobre parques temáticos para realizar análisis comparativos, entre los cuales la estrategia de precios fue la más importante. Desde el precio de la tienda que calculamos en 80 yuanes hasta el precio de apertura de 90 yuanes después de la discusión, el precio psicológico de los turistas es de 80 yuanes. Después de la revisión de implementación de este año, algunos materiales pueden finalizarse, como nombres de proyectos, guías turísticas del parque, etc., pero parte del contenido no. En el futuro se realizarán los ajustes oportunos en función de las opiniones expresadas por los turistas.
Desde una perspectiva externa, la cantidad de personas locales que ingresan al parque este año es la mayor, mientras que la cantidad de grupos sociales que ingresan al parque no es la ideal. La razón principal es que el método de venta inicial no fue el adecuado. Se encontró correctamente y el comportamiento de compra y el tiempo de viaje de los grupos sociales no se entendieron completamente. El plan de ventas del equipo implementado en septiembre en realidad completó a 1.296 personas, lo que representa el 9,4% del número total de personas que ingresaron al jardín de infantes ese mes desde el mercado estudiantil, 211 personas ingresaron al jardín de infantes en septiembre, lo que estuvo lejos del objetivo esperado;
Como grupo temporal, el mercado de estudiantes informa principalmente al equipo sobre descuentos en forma de folletos, ignorando los puntos clave de las preocupaciones de los estudiantes. A partir de la retroalimentación de los estudiantes, deben existir actividades relacionadas con los propios estudiantes para llamar su atención.
La distribución en el mercado de los equipos de las agencias de viajes es desigual. Hong Kong tiene 9.400 habitantes. Guangzhou, Shenzhen y Dongguan son los tres destinos turísticos clave para el desarrollo, y Shunde, Foshan, Zhuhai y Zhaoqing son los destinos turísticos clave para el desarrollo. En el futuro, el equipo de marketing del departamento de marketing deberá, por un lado, aumentar el número de agencias contratadas y, por otro, desarrollar agencias de viajes cooperativas estratégicas en siete ciudades importantes del delta del río Perla. Ambas partes implementarán conjuntamente planes de marketing.
Seguir ampliando el mercado empresarial. En agosto de este año, llegamos a un acuerdo de cooperación con el hotel y enviamos 203 turistas en un mes y medio, con un beneficio económico directo de 12.180 yuanes. En el futuro, la cooperación hotelera debe planificarse con anticipación y se deben firmar acuerdos con hoteles de estrellas y hoteles de negocios de Zhongshan lo antes posible para atraer más huéspedes de negocios.
La cooperación con Zhongshan Property Company no fue fluida. Por ejemplo, Agile Property no lo promocionó activamente entre los clientes debido al largo tiempo de negociación.
3. Al realizar actividades, aclarar el propósito y considerar los resultados.
Hay cinco presentaciones itinerantes promocionales antes de la apertura del parque, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio, China Travel Service Hong Kong el 7 y 8 de agosto y la Mascarada China del Día de San Valentín el 16 de agosto. Incluyendo el "Carnaval chino del Día de San Valentín", el "Concurso de bebés" de automóviles y el "Festival cultural y turístico de estudiantes universitarios", todos tienen un cierto impacto. Este evento necesita mejoras desde la planificación hasta la división del trabajo y la ejecución, como tiempo de planificación insuficiente, publicidad insuficiente y falta de buenas empresas conjuntas y agencias de viajes. Los preparativos para ambos eventos fueron apresurados y los resultados no fueron evidentes. En términos de nuestra ejecución, la división del trabajo entre departamentos no es clara y la comunicación es insuficiente. Los asuntos que requieren la cooperación de varios departamentos no se asignan inmediatamente a los jefes de cada departamento a partir del proceso formal, lo que resulta en un acoplamiento poco claro y que causa. Malas consecuencias para los clientes. Espero que no se eviten las preguntas y los motivos, para que el evento del próximo año sea más perfecto.
Necesitamos mejorar dos puntos: 1. Prepararnos para un día lluvioso, aclarar la línea principal de actividades y hacer correcciones durante la ejecución 2. Las actividades son los proyectos operativos generales de la empresa y no lo son; completado por cualquier departamento solo. Se lleva a cabo una reunión de coordinación antes de cada evento y las tareas se asignan claramente en forma de actas de la reunión para garantizar recompensas y castigos claros y garantizar que las actividades del área escénica puedan aportar beneficios prácticos a la expansión del mercado.