¿Qué habilidades pueden utilizar los consejeros psicológicos en la práctica?

Las distracciones externas e internas son los principales factores que impiden que los consejeros escuchen. Por lo tanto, la primera forma de mejorar sus habilidades auditivas es eliminar la mayor cantidad de interferencias posible. Debes prestar total atención al cuerpo de la otra persona para poder comprender su lenguaje corporal, lo que dijo y no dijo, y los sentimientos y significados representados por sus palabras. El asesoramiento psicológico es un proceso de ayudar, inspirar y educar a los consejeros a través del lenguaje, el texto y otros medios.

Anima a la otra persona a conducir primero.

En primer lugar, es de buena educación escuchar a los demás. Estar dispuesto a escuchar demuestra que el consejero está dispuesto a considerar objetivamente las opiniones de otras personas, lo que hará que el hablante sienta que respetamos sus opiniones, lo que nos ayudará a construir una relación armoniosa y a aceptarnos unos a otros.

En segundo lugar, animar a la otra parte a hablar primero puede reducir la competitividad en la conversación. La escucha del consejero puede cultivar una atmósfera abierta, ayudar a intercambiar opiniones y captar información. Como el orador no tiene que preocuparse por la presión de la competencia, puede concentrarse en los puntos clave y no tiene que estar ocupado poniendo excusas para sus contradicciones.

En tercer lugar, si la otra parte presenta su propio punto de vista primero, usted tendrá la oportunidad de captar el acuerdo entre las dos partes antes de expresar su propio punto de vista, determinando así los objetivos de la consulta. . Escuchar puede hacer que la otra persona sea más receptiva a su análisis y hacer que le resulte más fácil pensar cuando vuelva a hablar.

Usar y observar el lenguaje corporal

Cuando hablamos con la gente, los sentimientos internos del cliente se expresan claramente a través del lenguaje corporal incluso antes de que el consejero abra la boca. Si el oyente es cerrado o indiferente, el hablante naturalmente prestará especial atención a cada uno de sus movimientos y estará menos dispuesto a abrirse.

Evita interrumpir las conversaciones de otras personas innecesariamente.

Los psicólogos que son buenos escuchando a los demás no cambiarán de tema repentinamente ni terminarán una oración solo porque quieran enfatizar algunos detalles menores, corregir algunas partes irrelevantes de las palabras de la otra parte, después de terminar de hablar. , interrumpe a la otra persona. Interrumpir a los demás con frecuencia indica que no somos buenos escuchando a los demás, tenemos una personalidad agresiva, tenemos mal comportamiento y nos resulta difícil comunicarnos con los demás.

Escuche las palabras clave

Las llamadas palabras clave se refieren a palabras que describen hechos específicos. Estas palabras revelan cierta información e indican los intereses y emociones de la otra persona. A través de palabras clave, se pueden ver las dudas de la otra parte y la confianza del hablante en la persona.

Escucha reactiva

La escucha reactiva se refiere a repetir lo que acabas de escuchar. Esta es una habilidad de comunicación muy importante. La respuesta del consejero puede hacerle saber a la otra persona que lo hemos estado escuchando y entendemos lo que dijo. Pero la escucha reactiva no es como repetir como un loro, donde simplemente dices lo que dice la otra persona, en lugar de eso, usas tus propias palabras para exponer brevemente los puntos clave de la otra persona.

Aclare todas las implicaciones.

Muchas personas tienen miedo de hablar directamente sobre sus verdaderos pensamientos y sentimientos. A menudo utilizan narrativas o preguntas y sugerencias para expresar sus opiniones y sentimientos internos. Pero este tipo de declaraciones sugerentes dificultan la comunicación, porque si te encuentras con una mala audiencia, la intención y el contenido de sus palabras a menudo se malinterpretan, lo que eventualmente puede llevar a un desliz o un conflicto de palabras entre las dos partes. Por lo tanto, cuando encuentre sugerencias fuertes, anime al orador a hablar más claramente.

Repasa en secreto, ordena los puntos clave y saca tus propias conclusiones.

Cuando hablamos con alguien, el consejero suele tener unos segundos para repasar lo que ha dicho la otra persona y ordenar los puntos clave. El consejero psicológico debe eliminar detalles sin importancia, centrarse en lo que la otra parte quiere decir y sus pensamientos principales, tener en cuenta estos puntos y pensamientos clave y utilizar habilidades profesionales para guiar al cliente fuera de la situación.

Acepte el punto de vista del hablante

Si no puede aceptar el punto de vista del hablante, el consejero puede perder muchas oportunidades de construir una relación armoniosa con la otra persona. Para preocuparme por una persona debo ser capaz de entenderle a él y a su mundo como si fuera él. Tenía que poder ver su mundo y a él mismo a través de sus ojos, en lugar de mirarlo y observarlo desde afuera como si fuera un objeto. Tengo que poder estar en su mundo con él, entrar en su mundo y comprender su estilo de vida, sus objetivos y dirección desde adentro.

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