Medidas oficiales de gestión de cuentas de WeChat WeChat
(1) La cuenta oficial de WeChat del Grupo adopta el modelo de cuenta de servicio y la cuenta oficial de WeChat de otras industrias adopta el modelo de cuenta de suscripción.
(2) El contenido de la cuenta oficial de WeChat se divide en anuncios de WeChat y columnas de WeChat.
1. La publicidad de WeChat se utiliza para publicar contenido dinámico, como anuncios comerciales, publicidad corporativa, marketing de productos, tendencias de la industria, boletines de noticias y artículos relacionados reimpresos por la empresa.
2. Las columnas de WeChat son elementos funcionales y contenidos relativamente estáticos configurados según las necesidades empresariales y de gestión.
2. Configuración de permisos de administración de cuentas oficiales de WeChat
(1) Para agregar una cuenta oficial de WeChat, debe informarse al líder de la empresa para su aprobación a través del sistema OA y luego registrarse. por la unidad correspondiente.
(2) Si cada unidad solicita agregar, cambiar o eliminar la configuración de la columna WeChat, será implementado por el Centro de Ciencia y Tecnología con el consentimiento del jefe administrativo de la unidad.
(3) El administrador de mensajes del grupo de cuentas oficiales de WeChat autoriza a cada unidad de gestión a postularse al Centro de Ciencia y Tecnología en el grupo de trabajo de WeChat. Los administradores de mensajes de las cuentas oficiales de WeChat en otras industrias están autorizados a ser administrados por el responsable administrativo de cada unidad de gestión.
En tercer lugar, gestión de mensajes
(1) Los mensajes de fondo de la cuenta oficial de WeChat se dividen en mensajes de la cuenta oficial de WeChat y mensajes publicitarios. El Centro de Tecnología es responsable de responder a los mensajes de la cuenta oficial de WeChat del grupo; los mensajes publicitarios de la cuenta oficial de WeChat del grupo son revisados y distribuidos por el Departamento de Publicidad y enviados al grupo de trabajo para instar a los administradores de las unidades de negocios relevantes a responder a otros mensajes y mensajes de la cuenta oficial de WeChat; son revisados y respondidos por la unidad de gestión. El Departamento de Administración supervisa y responde los mensajes.
(2) El horario laboral para revisar, recibir y procesar mensajes de la cuenta oficial de WeChat y mensajes publicitarios es de 8:00 a 17:30 todos los días. Tenga en cuenta el horario laboral en el cuadro de mensajes del cliente.
(3) Los mensajes que involucren sugerencias, consultas, elogios, opiniones y quejas internas de los empleados deben enviarse al “Buzón de Liderazgo” del sitio web dentro de las 24 horas. Los mensajes y la información sobre consultas, elogios y sugerencias de los clientes deben recibirse y procesarse en un plazo de 6 horas (los mensajes nocturnos comienzan a partir de las 8:00 horas laborables los mensajes y la información sobre opiniones y quejas de los clientes deben recibirse en un plazo de 4 horas (los mensajes nocturnos empiezan a partir de las horas laborables); horas) a partir de las 8:00) y completar la respuesta dentro de los 3 días.
(4) En el proceso de procesamiento de noticias y mensajes publicitarios de la cuenta oficial de WeChat, el Departamento de Publicidad y el Centro de Innovación en Ciencia y Tecnología instruyen a las unidades (departamentos) pertinentes para tratar el contenido no profesional dentro de un límite de tiempo. Si hay problemas que son difíciles de resolver a través de la comunicación entre las dos partes, el Departamento de Administración será responsable de la coordinación y supervisión, y las quejas importantes se presentarán al líder a cargo de la investigación del proyecto.
IV.Requisitos de edición de información de WeChat
(1) Cada unidad debe garantizar la exactitud, puntualidad y aplicabilidad de la información, indicar la fuente de la información, evitar infracciones y no deberá publicar información de fuentes desconocidas, Información con contenido inexacto. La divulgación y reimpresión de información relevante debe cumplir con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, como la Ley de Publicidad de la República Popular China, las Medidas Provisionales para la Administración de Publicidad en Internet, y no se puede divulgar información confidencial.
(2) El contenido es conciso, la lógica es clara, se incluyen imágenes y textos, la expresión del texto está relacionada con el tema y se ajusta a la corriente principal de la época, las imágenes están en bmp, png , formato jpeg, jpg, gif, el tamaño de la imagen no excede los 5 MB. No se permiten videos cargados más de 20 M, el formato puede ser avi, rm, rmvb, mp4.
(3) Teniendo en cuenta los intereses de navegación de las audiencias de WeChat, se debe evitar la publicación repetida de contenido promocional que no sean anuncios comerciales. El departamento de publicidad es responsable de supervisar, coordinar y hacer arreglos en el plan de publicación.
(4) El departamento de publicidad resumirá y analizará la información publicada por cada unidad de vez en cuando, realizará capacitación sobre el trabajo de divulgación de información y mejorará la calidad de la redacción de los comunicados.
Verbo (abreviatura de verbo) Marketing promocional y gestión de ingresos por publicidad de WeChat en cuentas oficiales de WeChat
(1) Cada unidad de gestión de cuentas oficiales de WeChat (el departamento de publicidad es responsable de WeChat del grupo cuenta oficial) Desarrollar un plan anual de promoción y marketing para la cuenta oficial de WeChat y esforzarse por aumentar la atención de los fanáticos y las lecturas de textos. El departamento de publicidad publica cada trimestre el ranking de fans de las cuentas oficiales de WeChat en el grupo de trabajo.
(2) Hay tres tipos de anuncios de WeChat de cuentas públicas: anuncios de negociación comercial, anuncios de pedidos de plataforma y tráfico de negocios principales. El Departamento de Publicidad guiará a cada unidad para mejorar la información de las cuentas de liquidación bajo la supervisión del Departamento de Finanzas de la empresa. Los ingresos por publicidad de las negociaciones comerciales se depositan de manera uniforme en la cuenta designada de la empresa; los ingresos por publicidad de los pedidos de la plataforma son liquidados de manera uniforme por el departamento de publicidad, verificados trimestralmente y transferidos al departamento de finanzas de la empresa; los ingresos del negocio de tráfico principal son liquidados de manera uniforme por el departamento de publicidad; , y se liquida una vez cada 300 yuanes. Se liquidará una vez cada vez que sea inferior a 300 yuanes, y los ingresos del año en curso se liquidarán en una suma global antes del 30 de febrero de 2018.
(3) Cada unidad es responsable de la tarifa de certificación de WeChat (300 yuanes al año) y los ingresos por publicidad se dividen al 50% con el departamento de publicidad.
Evaluación de verbos intransitivos
(1) El Departamento de Publicidad y el Centro Tecnológico realizan evaluaciones mensuales sobre el manejo de las cuentas oficiales de WeChat de cada unidad, y los líderes de la empresa a cargo y el El Departamento de Administración evalúa el Departamento de Publicidad y el Centro de Tecnología. El desempeño de las responsabilidades de administración de cuentas oficiales de WeChat se evaluará mensualmente.
(2) La cuenta oficial de WeChat sigue los premios de promoción de marketing y los incorpora a las actividades de marketing de la empresa y participa en las evaluaciones de fin de año.
(3) A finales de año, el Departamento de Administración, en colaboración con el Departamento de Publicidad y el Centro de Ciencia y Tecnología, organizó la evaluación de la gestión de cuentas oficiales de WeChat de cada unidad y la incluyó en el informe anual. Sitio web (WeChat) elogio especial para grupos e individuos avanzados.