¿Cómo entender el conocimiento y la comprensión de la consultoría de gestión?
1. ¿Qué es la consulta?
La consultoría no parece ser una industria. En la Oficina de Industria y Comercio se agrupan las agencias matrimoniales y las empresas de consultoría de gestión. De hecho, no hay ninguna razón para esta división. Creo que la razón de esta situación es que no existe un posicionamiento preciso de la consulta.
Hoy en día mucha gente piensa que la consultoría es una agencia de información o una agencia de talentos, porque todas siguen los nombres de “empresa de consultoría de información” y “empresa de consultoría de empleo”. De hecho, existe una gran diferencia entre este tipo de trabajo y la consultoría real. Se les puede llamar empresas de "información" porque lo que proporcionan es un tipo de información (llamada "información" en Hong Kong y Taiwán). Su trabajo principal es almacenar información y luego empaquetarla según sea necesario para los clientes. Es sólo un proceso de entrega, su trabajo tiene efectos de escala y el cargo por cada servicio no será muy alto.
La consultoría es diferente, como auditoría, fiscalidad, consultoría financiera, consultoría de marketing, etc. Su trabajo principal es formular soluciones personalizadas basadas en principios y métodos básicos y combinados con las condiciones del cliente. Su valor radica principalmente en que los consultores pueden pensar creativamente y proponer soluciones basadas en la personalidad del cliente sobre la plataforma de un determinado modelo de gestión y conocimientos relevantes (experiencia e investigación acumuladas de las empresas consultoras). Debido a que sus resultados están completamente personalizados para los clientes y la finalización de los resultados se basa en la cantidad de consultores y horas de trabajo, es difícil producir efectos de escala y los honorarios de los proyectos de consultoría serán relativamente altos.
En consulta se puede dividir en dos tipos. Una es resolver problemas en nombre de los clientes y completar el trabajo que los clientes necesitan completar, pero que no pueden hacerlo debido a sus propias capacidades o algunas limitaciones. Como el trabajo de auditoría y fiscal de las empresas de contabilidad. De estos, pocos clientes están involucrados. Además, se han creado procedimientos y métodos de trabajo más estandarizados y fijos, lo que deja menos espacio para que las personas se esfuercen. El trabajo se centra en resolver problemas a corto plazo y los resultados son fáciles de medir. Por ejemplo: informe de auditoría.
La otra es ayudar a los clientes a resolver problemas y resolverlos con los clientes, al igual que McKinsey & Co. Según la firma, buscamos resolver los problemas con los clientes en lugar de resolverlos por ellos. (Buscamos resolver los problemas con nuestros clientes, no en lugar de resolverlos), y los clientes están muy involucrados en todo el proceso (trabajamos lo más estrechamente posible con miembros clave de la organización del cliente). La parte del trabajo que requiere desempeño individual es muy grande. El trabajo se enfoca en el desarrollo a largo plazo de la organización, incluyendo varios niveles, un informe formado, el intercambio de ideas en el proceso y cambios en la cultura y los valores de estos. No es fácil que se reflejen en el desempeño a corto plazo.
Un representante típico del segundo tipo de consultoría es la consultoría de gestión, que se divide en actividades de consultoría como estrategia de desarrollo empresarial, gestión de recursos humanos, marketing y optimización de procesos financieros. Lo siguiente se centra en mi conocimiento y comprensión de la consultoría de gestión de recursos humanos.