¿A qué le teme más la autoridad de supervisión y administración del mercado?
La Administración de Regulación del Mercado es la que más teme las quejas.
1. La Administración de Supervisión del Mercado también se denominaba Oficina de Industria y Comercio.
2 En términos generales, el destinatario de la denuncia debe ser una persona jurídica (hogares industriales y comerciales individuales, empresas, etc.), y generalmente no se aceptan denuncias de personas físicas.
3. El canal de denuncias es generalmente el departamento de supervisión y gestión del mercado donde se encuentra el destinatario de la denuncia (principio de competencia territorial)
4. El canal de denuncias puede ser a través de la llamada directa. el departamento de supervisión y gestión del mercado o el envío por correo de documentos de informes, etc. La forma más rápida es presentar una denuncia a través del 12315.
Los pasos para quejarse de 12315 son los siguientes:
El primer paso es buscar 12315 en Baidu
El segundo paso es ingresar a la página y haga clic en el botón de inicio de sesión
El tercer paso es registrar una nueva cuenta. Asegúrese de utilizar la nueva cuenta para registrarse con su nombre real y siga las instrucciones. (Si ya se ha registrado, omita)
El cuarto paso es presentar una queja ante el departamento de supervisión del mercado, seleccione "Quiero denunciar". Para proteger los derechos del consumidor, elija "Quiero presentar una queja". En pocas palabras, el informe que quiero realizar es aceptado, investigado y tratado directamente por el departamento de gestión y supervisión del mercado. Si quiero presentar una queja, normalmente se resuelve mediante negociación entre el consumidor y el comerciante.
Paso 5: Después de hacer clic en Quiero informar, haga clic en Aceptar para continuar con el siguiente paso.
El sexto paso es ingresar el objetivo de la queja - seleccionar la empresa - confirmar - enviar - ingresar la información de la queja y enviar.
Base Legal
"Reglamento sobre Asignación Funcional, Estructura Interna y Personal de la Administración Estatal de Regulación del Mercado"
Artículo 2 La Administración Estatal de Regulación del Mercado es el Consejo de Estado Los organismos directamente afiliados son de nivel ministerial. Externamente se conservarán las marcas de Administración Nacional de Certificación y Acreditación y Administración Nacional de Normalización. Artículo 3 La Administración Estatal para la Regulación del Mercado implementará las directrices, políticas, decisiones y acuerdos del Comité Central del Partido sobre supervisión y administración del mercado, y mantendrá y fortalecerá el liderazgo centralizado y unificado del Partido en materia de supervisión y administración del mercado en el proceso de desempeño de sus funciones. deberes. Las principales responsabilidades son:
(1) Responsable de la supervisión y gestión integral del mercado. Redactar leyes y reglamentos pertinentes sobre supervisión y gestión del mercado, formular reglamentos, políticas y normas pertinentes, organizar la implementación de la estrategia de energía de calidad, la estrategia de seguridad alimentaria y la estrategia de estandarización, formular y organizar la implementación de planes relevantes, estandarizar y mantener el orden del mercado, y crear un ambiente de honestidad, confiabilidad y competencia leal en el mercado.
(2) Responsable del registro unificado de entidades del mercado. Orientar el trabajo de registro de entidades del mercado, como diversas empresas, cooperativas y unidades profesionales de agricultores dedicadas a actividades comerciales, hogares industriales y comerciales individuales y oficinas de representación permanente de empresas extranjeras (regionales). Establecer un mecanismo de divulgación e intercambio de información para las entidades del mercado, divulgar y compartir información relevante de conformidad con la ley, fortalecer la supervisión crediticia y promover la construcción de un sistema crediticio para las entidades del mercado.
(3) Responsable de organizar y orientar el trabajo integral de aplicación de la ley de supervisión del mercado. Orientar la integración y construcción de equipos integrales de aplicación de la ley de supervisión del mercado local y promover la implementación de una supervisión del mercado unificada. Organizar la investigación y el manejo de los principales casos ilegales. Estandarizar las conductas administrativas de aplicación de la ley de supervisión del mercado.
(4) Responsable de la aplicación unificada de la ley antimonopolio. Coordinar y promover la implementación de políticas de competencia y orientar la implementación del sistema de revisión de competencia leal. Llevar a cabo revisiones antimonopolio de la concentración de operadores comerciales de conformidad con la ley y ser responsable de la aplicación de las leyes antimonopolio, como acuerdos de monopolio, abuso de dominio del mercado y abuso del poder administrativo para eliminar o restringir la competencia. Orientar a las empresas en la respuesta a demandas antimonopolio en el extranjero. Responsable del trabajo diario del Comité Antimonopolio del Consejo de Estado.
(5) Responsable de supervisar y gestionar el orden del mercado. Supervisar y gestionar las transacciones de mercado, las transacciones de productos básicos en línea y los servicios relacionados de conformidad con la ley. Organizar y orientar la investigación y el procesamiento de violaciones de las normas de precios y cobro, competencia desleal, venta directa ilegal, esquemas piramidales, infracción de marcas, patentes y derechos de propiedad intelectual, y la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad. Orientar el desarrollo de la industria publicitaria y supervisar y gestionar las actividades publicitarias. Orientar la investigación y sanción de la producción y operación sin licencia y las actividades relacionadas de producción y operación sin licencia. Orientar a la Asociación de Consumidores de China en la realización de trabajos de protección de los derechos del consumidor.
(6) Responsable de la gestión macro de calidad. Desarrollar e implementar medidas institucionales para el desarrollo de la calidad. Coordinar la construcción y aplicación de infraestructura nacional de calidad, organizar e implementar sistemas de supervisión de calidad para equipos de ingeniería importantes junto con los departamentos pertinentes, organizar investigaciones sobre accidentes de calidad importantes, establecer e implementar de manera uniforme sistemas de retirada de productos defectuosos y supervisar y gestionar la lucha contra la falsificación de productos. trabajar.