No se puede contactar al mensajero. Taobao no ofrece reembolsos. ¿Cómo puedo quejarme?
1. Reclamación de la plataforma Taobao: inicie sesión en su cuenta de Taobao, busque la información correspondiente. Realice su pedido en la página de detalles del pedido y haga clic en " "Solicitar servicio posventa" o "Quejarse e informar" y otras opciones, complete las preguntas y quejas relevantes y envíe una solicitud de queja.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Taobao: llame al número de atención al cliente de Taobao (por ejemplo: 95188) o inicie sesión en el sitio web de Taobao, seleccione la consulta de servicio al cliente en línea en la página de servicio al cliente y explique su problema al cliente. personal de servicio y proporcionar evidencia relevante e información de pedido. Busque su ayuda y soluciones.
3. Quejarse de la empresa de mensajería: puede intentar llamar al número de atención al cliente de Best Express (como 95320), explicar su problema al personal de atención al cliente, proporcionar información y pruebas relevantes del pedido, y Pídales que investiguen y resuelvan su problema. Si el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería urgente no puede resolver el problema, puede presentar quejas a través de los canales de quejas del departamento regulador de entrega urgente local.
4. Busque ayuda de organizaciones de protección al consumidor: si los métodos anteriores no son efectivos, puede consultar a organizaciones de protección al consumidor o asociaciones de consumidores locales, informarles del problema y buscar su ayuda y asesoramiento.
Recuerde que el efecto de una queja puede variar dependiendo de la situación específica, por lo que es mejor conservar evidencia relevante, como información del pedido, registros de consultas expresas, registros de chat, etc. , para que pueda ser facilitado al momento de realizar una denuncia.