¿Cómo gestionar un baño?
Primero, evitar la aleatoriedad en la gestión
La gestión de baños se basa en sistemas, procedimientos de trabajo, estándares, requisitos e incluso las responsabilidades, tareas, objetivos y comportamientos del personal. En todos los niveles, los modales están estrictamente regulados en el sistema. "Qué hacer, cómo hacerlo, en qué medida lo haces y qué tipo de castigo recibirás si lo haces mal". Todos los empleados del lugar de baño lo tienen muy claro. Los gerentes solo necesitan verificar los requisitos de acuerdo con el sistema en lugar de usar su voluntad subjetiva para dar órdenes, y mucho menos ignorar el sistema y pedir a sus subordinados que hagan lo que quieran en función de sus propias emociones subjetivas e imaginación. De lo contrario, por razones propias de los gerentes, los empleados estarán perdidos y el nivel gerencial estará confundido.
En segundo lugar, evitar la ceguera en la toma de decisiones de gestión.
Investigación y análisis insuficientes antes de la toma de decisiones, información inexacta o falta de experiencia subjetiva, unilateral y pobre de los gerentes. La calidad puede llevar fácilmente a errores en la toma de decisiones.
En tercer lugar, evite comportamientos de gestión a corto plazo
La gestión de la casa de baños se centra en la sostenibilidad. Todos los planes de trabajo, programas, objetivos y decisiones deben centrarse en los intereses a largo plazo de la casa de baños y mantenerlos. su permanencia y competitividad en el mercado.
En cuarto lugar, evitar la gestión entre niveles. "Un nivel es responsable del siguiente nivel, y todos tienen un solo jefe". La gestión entre niveles hará que los subordinados no sepan qué hacer y el orden de gestión será caótico.
5. Evitar la gestión "estilo niñera"
Los baños deben gestionarse en diferentes niveles y ser responsables de cada nivel. Cada empleado tiene sus propias responsabilidades claramente definidas. Por lo tanto, los gerentes de primer nivel deben alentar a los gerentes de niveles inferiores a ser leales y conscientes en sus deberes. Recuerda no monopolizar el poder y la responsabilidad y hazlo todo tú mismo.
Evitar que la dirección corporativa quede estancada.
Los procedimientos de funcionamiento de los balnearios tienen sus propias normas, pero su gestión, comercialización y promoción deben ser flexibles e innovadoras. Al llevar a cabo con frecuencia diversas actividades de marketing atractivas, creamos un ambiente de consumo novedoso y cálido para los huéspedes, logrando así los mejores beneficios operativos de los lugares de baño.
7. Evitar la gestión informal.
La función de servicio de los lugares de baño involucra a casi todos los aspectos de la sociedad, por eso se la denomina "sociedad pequeña". Las funciones de servicio complejas exigen una gestión meticulosa y detallada de las zonas de baño.
8. Evitar la competencia desleal
La gestión de baños debe implementar estrictamente las políticas nacionales, las regulaciones de la industria y cumplir con las prácticas internacionales y las normas comunes. No se permite a las industrias unir fuerzas para hacer subir los precios, formar un monopolio, infringir los intereses de los consumidores o ignorar las regulaciones industriales, reducir los precios y competir para perturbar el mercado.
9. Evitar la singularidad del cliente.
La proporción de visitantes a la casa de baños es uno de los principales indicadores de la popularidad y la vitalidad del mercado de la casa de baños. Los baños turísticos deben hacer todo lo posible para mejorar la cobertura de los turistas en el marketing, considerar una mayor pertinencia en la configuración de los elementos de servicio y la planificación de características, y atraer audiencias integrales y de múltiples niveles con buenos servicios, características únicas y la mejor reputación. de los consumidores. Sólo así podremos permanecer sin cambios en la competencia del mercado en constante cambio y mantener siempre una fuerte vitalidad y beneficios económicos óptimos.
10. Evita ser crédulo.
El baño es una industria que requiere mucha mano de obra, con puestos complejos, una gran cantidad de empleados y muchos gerentes. Por tanto, debemos establecer un buen ambiente interno. Los gerentes de todos los niveles deben predicar con el ejemplo, unir a sus subordinados y tratar a los demás de manera justa.
XI. Evite los "favores" y los deseos egoístas
Los favores y los deseos egoístas son tabúes en la gestión de los baños. La señal de una gestión estricta de los baños es que el sistema está integrado en todos los aspectos del funcionamiento de los baños. Todos son iguales ante el sistema y nadie puede estar por encima del sistema.
12. Evite la falta de espíritu de equipo
La casa de baños turística es un organismo dinámico y su fuerza laboral joven y enérgica proporciona un espacio vital incomparable para la competencia corporativa. Por lo tanto, los gerentes de los lugares de baño deben aprovechar al máximo la ventaja de edad de este equipo, mejorar la cohesión de la empresa, establecer un buen espíritu de equipo, motivar a todos los empleados a ser dedicados, felices, dedicados y diligentes, para que todos los empleados puedan hacer tomar decisiones y gestionar el lugar de baño a su alrededor. Desempeñar responsabilidades de acuerdo con el tema principal de los objetivos de desempeño.