¿Cómo denunciar China Mobile?

1. Llame a la línea directa de atención al cliente oficial de China Mobile 10086 o presente quejas sobre problemas relacionados a través del sitio web oficial de China Mobile. Si China Mobile daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden marcar directamente 10086, presionar "0" después de conectar el mensaje de voz y luego llamar al servicio de atención al cliente manual para quejarse sobre problemas relacionados, o iniciar sesión directamente en el sitio web oficial. de comunicaciones móviles "Servicio y Soporte" - "Queja" Las quejas se trasladaron con sugerencias.

2. Puede llamar a la línea directa de servicio externo 12381 del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información o elegir el sitio web oficial de la República Popular China y el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para quejarse de problemas en los servicios móviles. Si un amigo no está satisfecho con la solución de China Mobile, o si China Mobile no responde a tiempo dentro de los 15 días, puede llamar al 12381 para presentar una queja sobre problemas relacionados o iniciar sesión en el sitio web oficial del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información; China, haga clic para ingresar a Participación pública-Quejas de telecomunicaciones y luego siga la página Siga las instrucciones para presentar una queja.

3. Llame directamente a la línea directa dedicada a la presentación de quejas de los consumidores 12315 o visite el sitio web oficial de la "Plataforma Nacional 12315" para presentar las quejas pertinentes. Los consumidores tienen una relación de consumo con China Mobile. Si las empresas de telefonía móvil violan sus intereses, pueden intentar presentar quejas sobre problemas móviles a través de la plataforma de Internet 12315.

4. Reclamar directamente a la Oficina Nacional de Cartas y Convocatorias en el sitio web del portal. Los consumidores pueden presentar quejas a través de Peticiones en Línea - Solicitudes de Quejas en Línea - Solicitudes de Quejas en Línea de la Oficina Nacional de Cartas y Llamadas. Se recomienda seleccionar "Industria de tecnología e información" - "Telecomunicaciones" como tipo de queja, y luego pueden completar los problemas que encuentren de acuerdo con la situación real para quejarse de China Mobile.