¿Cómo comunicarse con los dueños de tiendas en Taobao?

1. Puede contactar al vendedor a través de Aliwangwang, correo electrónico, carta en el sitio, etc.

Taobao recomienda descargar e instalar Aliwangwang. Después de iniciar sesión en AliWantWant, haga clic en el signo "" en la página de la tienda del vendedor o use la función de envío especificada en el menú AliWantWant para abrir una ventana de diálogo con el vendedor. Método de operación detallado:

(1) Para contactar a un contacto a través de AliWangWang, puede usar el método de enviar un mensaje designado a un amigo:

Abra la interfaz principal de AliWangWang y busque en “Envío especificado””, ingresa el nombre del miembro que envió el mensaje, como se muestra a continuación.

(2) Abra el banco de trabajo de Niu Qian e ingrese el nombre del miembro de la otra parte para enviar el mensaje, como se muestra a continuación.

Si utiliza Aliwangwang para comunicarse con usted, si hay una disputa en la transacción, puede proporcionar una captura de pantalla del historial de chat de Aliwangwang como certificado válido.

2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Taobao para proporcionar el número de pedido o con el vendedor Wangwang para realizar una consulta.