Procedimientos para el manejo de quejas crediticias
Por ejemplo, problemas de morosidad causados por pagos de tarjetas de crédito. Algunos usuarios han activado sus tarjetas de crédito pero nunca las han usado. Generalmente la gente pensará que no las he usado y, por supuesto, no necesito pagarlas. . De hecho, las tarjetas de crédito inactivas y activadas incurrirán en tarifas anuales y, si las tarifas anuales están vencidas, las agencias de crédito también las informarán.
Para dichos registros vencidos maliciosos y subjetivos de no usuarios, puede llamar al número de servicio al cliente del banco y pedirle a la otra parte que emita un certificado vencido malicioso de no usuario y luego enviar una solicitud a la referencia de crédito. centro.
El proceso de manejo de objeciones es el siguiente: si un individuo cree que hay errores u omisiones en la información del informe de crédito, puede personalmente o confiarle a un agente que presente una solicitud de objeción al crédito. centro de informes o subcentro de informes crediticios La sucursal de informes crediticios que acepta solicitudes de objeción. La información de contacto del centro se puede encontrar en el Centro de referencia crediticia y en el sitio web oficial del Banco Popular de China.
Después de que el Centro de Referencia de Crédito acepte la solicitud de objeción, se comunicará con el banco comercial que proporcionó la información de la objeción para su verificación y responderá al solicitante de la objeción dentro de los 20 días posteriores a la aceptación de la solicitud de objeción. Después de los 20 días estipulados, el solicitante de la objeción puede obtener una respuesta del subcentro de informes crediticios.
Si se considera que estoy atrasado maliciosamente, como que el préstamo está vencido varias veces o desde hace mucho tiempo, entonces la posibilidad de obtener apoyo para la apelación es poco probable.
Para que todos puedan prestar atención a: vender tarjetas de crédito inactivas a tiempo o verificar el estado de pago de facturas. Si pide un préstamo pequeño como Jiedianbao, debe pagarlo a tiempo y mantener un buen historial crediticio.
Procedimientos para el manejo de quejas de crédito
1. Si una persona verifica el informe de crédito y encuentra alguna objeción, puede presentar una solicitud a la institución crediticia (mostrador, teléfono de atención al cliente). ) o centro de informes de crédito.
2. Consultar con la entidad crediticia (mostrador, teléfono de atención al cliente) o centro de referencia crediticia.
Base legal:
Reglamento para la Administración de la Industria de Información Crediticia
Artículo 26 El titular de la información considera que la agencia de información crediticia o el proveedor de información o el usuario de la información ha infringido sus derechos. Si tiene derechos e intereses legítimos, puede presentar una queja ante el departamento de administración y supervisión de la industria de informes crediticios del Consejo de Estado donde se encuentra.
La agencia que acepta la queja deberá verificarla y manejarla de manera oportuna y responder al reclamante por escrito dentro de los 30 días a partir de la fecha de aceptación.
Si un sujeto de información cree que una agencia de informes crediticios, un proveedor de información o un usuario de información ha infringido sus derechos e intereses legítimos, puede presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular.