Técnicas básicas de telemarketing a clientes minoristas de fondos abiertos

Introducción: Para el telemercadeo de fondos a clientes existentes, he recopilado dos conjuntos de vocabulario y algo de vocabulario básico para responder las preguntas de los clientes. ¡para tu información!

Charla 1: (Palabras recomendadas para consulta de servicio)

1) Introducción: ¡Hola! Disculpe, ¿es usted el Sr./Sra. xx? ¿Lo soy? XX valores? XX Departamento de Ventas Viales (es decir, el departamento de ventas donde actualmente comercializa acciones). Mi apellido es x.

2) Este es el caso. En el proceso de brindar servicios a los inversores en nuestro departamento de ventas, nuestra empresa descubrió que el mercado de valores fluctuó mucho durante este período y era difícil hacer acciones. Como sabes, el mercado de valores tiene oscilaciones. El mercado de valores se encuentra ahora en un período de ajuste y muchos inversores no pueden encontrar buenas direcciones y variedades de inversión. Al mismo tiempo, ésta es la era de los tipos de interés negativos. Si los inversores depositan su dinero en el banco, el interés fijo anual menos el impuesto sobre los intereses es sólo de 1,58, cifra muy inferior a la tasa de crecimiento actual del índice de precios al consumo de 3,2.

(Si el fondo se emite cuando el mercado de valores se está disparando, se puede decir que el mercado de valores es una operación oscilante. Durante este período, el mercado de valores subió rápidamente, pero al mismo tiempo también Acumulado mayores riesgos de inversión De acuerdo con las reglas básicas de la inversión en el mercado de valores, es difícil para la mayoría de los inversores comprender el momento y el ciclo de los futuros ajustes del mercado de valores en este momento, si los inversores quieren aprovechar los beneficios aportados por el aumento del mercado. Para controlar los riesgos de ajustes futuros, pueden optar por invertir en fondos abiertos. También invierte en el mercado de valores, pero con el apoyo de capacidades de gestión financiera profesional y las características de la inversión de cartera y la diversificación de riesgos, en la era actual cuando los fondos. las instituciones dominan el mercado de valores, ¿pueden los fondos hacerlo? )

3) Por lo tanto, teniendo en cuenta las necesidades de inversión y gestión financiera de los inversores, esta vez nuestra empresa ha seleccionado un buen producto de inversión para los inversores: abierto. fondos finales. ¿Nuestra empresa ha seleccionado cuidadosamente uno de los muchos fondos abiertos emitidos? XX fondo estable de primera línea? Dacheng Fund Management, que gestiona y opera este fondo abierto, es más grande. En el pasado, se emitieron cinco fondos cerrados y dos fondos abiertos, con activos de fondos superiores a 654.380 millones de yuanes. En el pasado, los fondos abiertos que emitió tenían dividendos extremadamente altos (un dividendo acumulativo de 0,21 yuanes por unidad de fondo durante un año, un dividendo acumulado de 2.200 millones de yuanes, ocupando el primer lugar entre todos los fondos abiertos) y un dividendo muy alto. alta tasa de rendimiento acumulada (una unidad de solo 16 meses La tasa de crecimiento del valor neto acumulado del fondo llega a 34,28). Con tales dividendos e ingresos, para la mayoría de los inversores, incluso si se ponen al día con la tendencia del mercado de valores en el primer semestre de este año, ¡es posible que no puedan lograr ingresos tan altos!

4) Además, dado que nuestra empresa es un agente de ventas directas (o asegurador), puede suscribirse a fondos abiertos al precio de emisión original de 1,00 yuanes por unidad de fondo. (Al igual que suscribirse a acciones originales).

5) De hecho, comprar fondos es mucho más seguro y estable que comprar acciones, y los ingresos son mucho más altos que los depósitos fijos bancarios, por lo que muchos empleados de nuestra empresa, incluidos los gerentes, han comprado este abierto. fondo final.

6) Bueno, puedes venir cuando tengas estos dos días libres. De todos modos no está lejos, todos los analistas de nuestro departamento de ventas están aquí. Además de obtener información detallada sobre el fondo, también puede escuchar análisis de mercado realizados por analistas de nuestro departamento de ventas. (Pause y espere la respuesta del cliente) Independientemente de si la otra parte está de acuerdo directamente o no, se debe proporcionar el número de contacto, los requisitos de información y el lugar de negociación.

7) Al presentar un fondo, debes hacer una pausa por un momento y esperar la reacción y respuesta de la otra parte. Cuantas más preguntas hace la otra parte, más interés muestra en los fondos abiertos. En esta situación, lo último que debes hacer es reunirte. Luego informe claramente a la otra parte el número de contacto y la ubicación. Lo mejor es confirmar la hora concreta de la cita. Si el cliente dice que no está disponible estos días, acércate cuando esté libre. En este momento, todavía debe recordarle al cliente que el fondo se emitirá a fin de mes, por lo que espero que pueda encontrar la manera de venir aquí lo antes posible para conocer el fondo y solicitar información relevante. Si la otra parte realmente no tiene tiempo para responder, pero al mismo tiempo el cliente también muestra interés en el fondo o incluso intención de compra. En este momento, debemos decirle al cliente que si él no se opone, ¿nuestra empresa lo hará? XX fondo estable de primera línea? Envíele materiales promocionales relevantes.

Arte del discurso 2: (Arte del discurso de introducción del producto)

1 Apertura: ¡Hola! Disculpe, ¿es usted el Sr./Sra. xx? ¿Lo soy? XX valores? XX Departamento de Ventas Viales (es decir, el departamento de ventas donde actualmente comercializa acciones). Mi apellido es x.

Bueno, los fondos abiertos que vende actualmente nuestro departamento de venta de valores son buenos, ¿verdad? XX fondo estable de primera línea? .

Debido a que creemos que este fondo abierto es particularmente bueno, con rendimientos esperados relativamente altos y una oportunidad poco común, lo llamamos específicamente para informarle. Si es conveniente, ¿puedo darles una breve introducción ahora?

④Nuestra empresa selecciona cuidadosamente este XX fondo estable blue chip. XX Fund Management Company es muy grande. En el pasado, se emitieron cinco fondos cerrados y dos fondos abiertos, con activos de fondos superiores a 654.380 millones de yuanes.

⑤Los fondos abiertos emitidos anteriormente por XX Fund Management Company tienen dividendos extremadamente altos (durante más de un año, cada unidad de fondo tiene un dividendo acumulativo de 0,21 yuanes y un dividendo acumulativo de 2.200 millones de yuanes). ocupando el primer lugar entre todos los fondos abiertos). La tasa de rendimiento acumulada también es extremadamente alta (en solo 16 meses, la tasa de crecimiento del valor neto acumulado de los fondos unitarios llegó a 34,28). Con tales dividendos e ingresos, para la mayoría de los inversores, incluso si se ponen al día con la tendencia del mercado de valores en el primer semestre de este año, ¡es posible que no puedan lograr ingresos tan altos!

Y como nuestra empresa es un agente de ventas directas, usted puede suscribirse a fondos abiertos al precio de emisión de 1,00 yuanes por unidad de fondo. (Al igual que suscribirse a acciones originales).

De hecho, comprar fondos es mucho más seguro y estable que comprar acciones, y los ingresos son mucho mayores que los depósitos fijos (depósitos a plazo) en los bancos, por eso muchos empleados de nuestra empresa, incluidos los gerentes, han comprado este fondo abierto.

Bueno, veamos cuándo estás libre estos dos días. Por favor, ven. De todos modos, no está lejos y todos los analistas de nuestro departamento de ventas están aquí. Además de obtener información detallada sobre este fondo, también puede visitarnos para escuchar análisis de mercado de los analistas de nuestro departamento de ventas. (Pause y espere la respuesta del cliente) Independientemente de si la otra parte está de acuerdo directamente o no, se debe proporcionar el número de contacto, los requisitos de información y el lugar de negociación.

⑨Al realizar una presentación de fondos, primero debe hacer una pausa y esperar la reacción y respuesta de la otra parte. Cuantas más preguntas hace la otra parte, más interés muestra en los fondos abiertos. En esta situación, lo último que debes hacer es reunirte. Luego informe claramente a la otra parte el número de contacto y la ubicación. Lo mejor es confirmar la hora concreta de la cita. Si el cliente dice que no está disponible estos días, acércate cuando esté libre. En este momento, todavía debe recordarle al cliente que el fondo se emitirá a fin de mes, por lo que espero que pueda encontrar la manera de venir aquí lo antes posible para conocer el fondo y solicitar información relevante. Si la otra parte realmente no tiene tiempo para responder, pero al mismo tiempo el cliente también muestra interés en el fondo o incluso intención de compra. En este momento, debemos decirle al cliente que si él no se opone, ¿nuestra empresa lo hará? XX fondo estable de primera línea? Envíele materiales promocionales relevantes.

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