Cómo hacer un estudio de mercado antes de abrir una tienda
Pregunta 2: ¿Qué aspectos del mercado se deben investigar antes de abrir una tienda? La investigación de mercado requiere que los operadores consideren exhaustiva y cuidadosamente el contenido a investigar antes de abrir una tienda, realicen investigaciones en profundidad en el sitio, comprendan situaciones relevantes y se sientan seguros.
La investigación de mercado es la tarea principal antes de abrir una cadena de tiendas y es la base para comprender de manera integral la dirección de la cadena de tiendas.
El contenido de la investigación de mercado incluye principalmente dos aspectos:
1. Contenido de la investigación de mercado
(1) Examinar exhaustivamente la posibilidad de abrir una tienda. El contenido principal incluye: las características del mercado de la región y las características de consumo de la región. Es necesario centrarse en estimar la facturación prevista de la tienda y los factores de referencia para determinar el tamaño de la tienda.
(2) Estudio en profundidad del estilo de vida de los consumidores de la región. El contenido principal debe incluir: análisis en profundidad de los estilos de vida de los consumidores; información básica para configurar el estilo de la tienda, que puede usarse como referencia para la mercancía y las decisiones comerciales generales. La investigación debería centrarse principalmente en la estructura de las tiendas, los precios y los métodos de promoción.
(3) Investigación de estructuras relacionadas. Sus contenidos principales incluyen estructura habitacional, estructura urbana y estructura comercial. La encuesta sobre la estructura de vida se centra en la estructura de la población, la estructura familiar, la estructura de ingresos, el nivel de consumo y el comportamiento de compra en el área de radiación empresarial. La investigación de la estructura urbana se centra en el transporte dentro del área de radiación operativa, las zonas bulliciosas, la investigación de diversas habilidades urbanas y la predicción de la planificación del desarrollo futuro de la ciudad. El foco de la investigación sobre la estructura minorista son las tendencias de compra de los residentes, la composición de la industria, la composición de las tiendas y las tendencias de ventas de las grandes tiendas en el área operativa de radiación. La investigación de estas tres estructuras es un factor clave para el éxito de la investigación de mercado y, por tanto, debería ser el centro de atención.
Vale la pena señalar que el poder de consumo, el nivel de compra, las condiciones operativas, etc. de las tiendas competidoras en el área de radiación operativa se reflejarán en los datos de la investigación de mercado. De esta manera, se pueden formular la estrategia comercial general, el plan de ganancias, el plan de equipamiento, el plan de financiamiento y otros planes de la tienda.
2. Puntos clave de la investigación de mercado
Al recopilar, clasificar, analizar y evaluar datos de investigación de mercado, se debe prestar especial atención a los dos puntos siguientes:
(1) No sólo debemos comprender la situación pasada y actual de esta región, sino también considerar las tendencias y el desarrollo futuros de esta región.
(2) Al analizar y comparar, compare con sitios exitosos similares como base para investigar sobre la apertura de tiendas en el área.
Investigar a los competidores en el distrito comercial donde se encuentra la cadena de tiendas, incluidos los competidores existentes y potenciales. Incluyen principalmente:
1. La composición de las tiendas competitivas.
Este paso de inspección tiene como objetivo principal proporcionar referencia sobre la composición de la nueva tienda. Los objetivos de la encuesta son las tiendas principales y las tiendas especializadas de las tiendas competidoras en el distrito comercial donde está prevista la ubicación de la nueva tienda. Durante la investigación, se debe centrar la atención en el área de uso, el diseño y el sistema de ventas de las tiendas competidoras.
En algunos casos, algunas cadenas de tiendas de un mismo sector se concentran en un mismo lugar para formar una única calle comercial. Si las tiendas cercanas y las tiendas recién establecidas están relacionadas en términos de categorías comerciales, no sólo facilitará las compras de los clientes, sino que también promoverá sus respectivas ventas.
2. Composición de productos de las tiendas competidoras
Investigar la composición de productos de las tiendas competidoras puede ser una referencia importante para clasificar los productos en las nuevas tiendas. Las encuestas sobre la composición de los productos básicos se centran en investigaciones en profundidad de los principales productos básicos. Este tipo de investigación a menudo se realiza sobre los principales productos y la llevan a cabo simultáneamente el personal de ventas, el personal de compras y el personal de promoción, centrándose en la cantidad de productos.
3. Serie de precios de tiendas competitivas
La encuesta de línea de precios de tiendas competitivas se refiere a la encuesta de línea de precios de productos existentes, que puede usarse como referencia para nuevas estrategias de precios de tiendas. . Esta encuesta es una encuesta de productos con una determinada facturación o beneficio bruto en tiendas de la competencia.
A menudo, los compradores y vendedores investigan los precios y las cantidades de los artículos exhibidos en las tiendas de la competencia, especialmente durante el ajetreado período de Año Nuevo.
4. El número de clientes que entran y salen de las tiendas de la competencia
La investigación del número de clientes que entran y salen de las tiendas de la competencia puede utilizarse como una referencia importante para el nuevo sistema de gestión de tiendas. .
La encuesta se centró en hombres y mujeres mayores de 15 años que entran y salen de tiendas de la competencia. Podemos utilizar un método combinado con encuesta de flujo de pasajeros para investigar el número de clientes que entran y salen de la tienda en diferentes horas y fechas, prestando especial atención al ajuste del flujo de personas en días o pisos especiales.
Pregunta 3: ¿Cómo realizar un estudio de mercado antes de abrir una tienda? La investigación de mercado puede tomar la forma de un cuestionario. El contenido del cuestionario debe diseñarse de manera razonable y las preguntas que se investigarán deben enumerarse y responderse o elegirse claramente, preferiblemente preguntas de opción múltiple. Puedes hacer esto de las siguientes maneras.
1. Preguntas y respuestas de los transeúntes (puedes hacerlo tú mismo o pedirle a algunos estudiantes universitarios que lo completen).
2. Investigación en línea (principales actividades de cooperación en línea en Shantou)
3. Encuestas basadas en recompensas iniciadas por la comunidad
Las tres operaciones anteriores requieren tarifas.
1. Si lo hace usted mismo, básicamente no hay costo de mano de obra, pero para los investigadores que no estén dispuestos a responder, puede preparar un pequeño obsequio según corresponda.
2. Es necesario discutir y pagar con la red de cooperación.
3. Prepare obsequios para los investigadores que envíen respuestas; de lo contrario, la entrega no tendrá efecto de retroalimentación.
Si tienes alguna duda, puedo enviarte un mensaje de texto para seguir respondiéndote.
Pregunta 4: ¿Qué tipo de estudio de mercado se debe hacer antes de abrir una tienda? El estudio de mercado detallado es el siguiente:
1. Encuesta de entorno empresarial
① Encuesta de entorno político y legal.
Investigue políticas e información legal sobre los negocios y servicios que realiza, y comprenda si el estado fomenta o restringe los negocios que realiza, y qué medidas y medios de gestión existen. ¿Cómo hacen las autoridades locales para hacer cumplir las leyes, regulaciones y políticas nacionales relevantes, y cuáles son los impactos positivos y negativos en su negocio?
②Encuesta de entorno industrial.
Inspeccione el estado de desarrollo, las tendencias de desarrollo, las reglas de la industria y las medidas de gestión de la industria que opera y los servicios que brinda. Por ejemplo, si se dedica a la industria de la belleza y la peluquería, debe comprender el desarrollo de la industria en el país y en la región, las tendencias de la moda nacional e internacional y la tecnología de belleza avanzada, y cuáles son las regulaciones y los sistemas de gestión de la industria. . Las personas involucradas en la industria de la confección deben comprender las tendencias de desarrollo de la ropa, los colores y estilos populares y las tendencias de desarrollo de la tecnología de la confección. Cuando ingresa a una nueva industria, debe comprender y dominar completamente la información de la industria para ayudarlo a lograr la transición de un profano a un experto lo antes posible.
(3) Encuesta macroeconómica.
El hecho de que la situación macroeconómica sea próspera o no afecta directamente al poder adquisitivo de la gente corriente.
Si el desempeño empresarial es generalmente deficiente y la economía está en recesión, su negocio será difícil de realizar. Por el contrario, su negocio será fácil de realizar. Esto se llama macroclima que afecta al microclima. Por lo tanto, captar la información del clima general es un parámetro importante para administrar una pequeña empresa. La prosperidad económica debe estar impulsada por políticas empresariales proactivas. En tiempos de recesión económica, existen industrias rentables y oportunidades de mercado potenciales. La clave está en cómo captas y juzgas. Por ejemplo, en el verano de 1989, algunas de las personas más ricas de Hong Kong emigraron una tras otra, el mercado se deprimió y los precios de la tierra y las propiedades se desplomaron. En este caso, un pequeño número de astutos empresarios con visión política aprovecharon la oportunidad y compraron grandes cantidades de propiedades sobre plano cuando los precios inmobiliarios cayeron. En medio año, China estaba estable, la reforma y la apertura permanecían sin cambios, un país, dos sistemas permanecían sin cambios, Hong Kong era próspero y estable, la situación era clara y los precios de las propiedades subieron. Los empresarios inteligentes con visión política realmente pueden ganar mucho dinero. Por lo tanto, comprender la situación económica objetiva y dominar la información sobre la situación económica son contenidos importantes de la investigación del entorno empresarial.
2. Estudio de la demanda del mercado Si se desea producir o distribuir un determinado producto o serie de productos, se debe investigar la demanda del mercado para ese producto. En otras palabras, el posicionamiento de los productos en el mercado se realiza mediante estudios de mercado. Por ejemplo, si vende algunos electrodomésticos, debe investigar la demanda del mercado de dichos electrodomésticos, si existen productos iguales o similares y cuál es la participación de mercado. Por ejemplo, si ofrece un proyecto de servicio doméstico profesional, debe investigar la comprensión y la demanda de los residentes sobre este proyecto, qué tan grande es la demanda, si otras personas o empresas brindan el mismo proyecto de servicio y cuál es la participación de mercado.
Otra parte importante de la encuesta de demanda del mercado es la encuesta de tendencias de la demanda del mercado. Comprender la situación de la demanda a largo plazo de un producto o servicio en el mercado y comprender si el producto o servicio es gradualmente reconocido y aceptado por personas con amplias perspectivas de demanda, o si las personas lo eliminan gradualmente y la demanda se reduce. Comprender las tendencias de desarrollo de este proyecto de producto y servicio tanto desde el aspecto técnico como operativo, etc.
3. Encuesta a clientes Estos clientes pueden ser tus clientes originales o tus clientes potenciales. Las encuestas a los clientes incluyen dos aspectos:
El primero son las encuestas de demanda de los clientes, como quiénes son los clientes (o grupos sociales o empresas) que compran un determinado producto (o servicio) y qué esperan obtener de él. (como utilidad, satisfacción psicológica, tecnología, precio, tiempo de entrega, seguridad, etc.), y por qué muchos productos (o servicios) pueden o pueden satisfacer mejor sus necesidades en ciertos aspectos.
La segunda es una encuesta clasificada a clientes. Concéntrese en el número, las características y la distribución de los clientes, identifique a sus clientes objetivo y domine su información detallada. Si se trata de un determinado tipo de empresa o unidad, es necesario conocer la situación básica de estas unidades, como canales de compra, modelos de gestión de adquisiciones, números de teléfono y direcciones de oficinas, la situación específica y alcance de autorización del responsable. de un determinado negocio, la demanda de determinados productos y servicios, hábitos y características de compra, etc. Si el cliente es un consumidor individual, necesita conocer el tipo de grupo de consumidores, es decir, el rango de edad aproximado del cliente objetivo, el sexo, las características de consumo, los estándares de consumo de dinero, la demanda de un determinado producto y servicio, la motivación de compra y la psicología de compra. , hábitos de uso, etc. Dominar esta información le ayudará a iniciar negocios específicos...> & gt
Pregunta 5: ¿Cómo hacer una investigación de mercado antes de abrir una tienda? 150 puntos, inspección inicial. En segundo lugar, dirígete al lugar donde está abierta la tienda.
En tercer lugar, decidir qué tienda abrir.
La cuarta pregunta es si el público puede aceptarlo.
Gracias. Por favor adopta.
Pregunta 6: ¿A qué aspectos se debe prestar atención en la investigación de mercado en la etapa inicial de apertura de una tienda? Sin investigación no hay derecho a hablar. La población revela la situación de la ubicación de la tienda, la naturaleza de las unidades reunidas en las cercanías, la naturaleza del trabajo, la potencia de consumo y los hábitos de la zona, y si existen tiendas similares. Si es así, deberíamos investigar su buen entorno empresarial. Cuanto más comprenda al grupo de clientes objetivo, mejor podrá expresar sus necesidades y preferencias a la hora de posicionar su tienda. No se haga cargo de una tienda transferida fácilmente. Tan pronto como algunas personas ven que se transfiere una tienda, piensan que tiene buena apariencia y que el precio no es caro, por lo que se apoderan de ella precipitadamente. No sabían que el mercado objetivo era demasiado pequeño después de abrir la tienda, e incluso provocaron el dilema de "nadie llamó a la puerta", pero ya era demasiado tarde. Si observa con atención, a veces encontrará que la palabra subarrendamiento suele estar escrita en una tienda y el jefe la cambia una tras otra, indicando que no está ganando dinero. Por el contrario, algunas tiendas permanecen sin cambios durante varios años, lo que significa que la tienda tiene negocio y gana dinero, y la elección es correcta. En términos generales, la investigación de mercado antes de abrir una tienda incluye los siguientes aspectos:
①¿Cuál es el entorno circundante de la tienda? Un buen ambiente tiene dos significados. Un significado se refiere a las condiciones ambientales alrededor de la tienda. Por ejemplo, algunas tiendas están ubicadas cerca o al lado de baños públicos. No muy lejos hay vertederos de basura, zanjas malolientes o polvorientas afuera de las tiendas, o los vecinos son plantas químicas con olores extraños. Todos estos son malos ambientes para las tiendas. Otro significado se refiere a la prosperidad de la ubicación de la tienda. En términos generales, si la tienda está ubicada cerca de una estación, en un área con alta densidad de población en un distrito comercial o en una calle donde se concentran los pares, este tipo de entorno de tienda debería ser muy ventajoso. Además, la ubicación en intersecciones de tres vías y esquinas es buena, pero no lo es la ubicación en pendientes, esquinas remotas y edificios altos.
② Si las condiciones del tráfico son convenientes. ¿Es conveniente el estacionamiento para los clientes después de llegar a la tienda? ¿Es conveniente el transporte de mercancías? ¿Es conveniente conducir hasta la tienda desde otros lugares? Las cómodas condiciones de transporte tienen un gran impacto en las ventas de las tiendas.
③Si las instalaciones circundantes son propicias para la tienda. Aunque algunas tiendas están ubicadas junto a las calles principales de la ciudad, las vallas a ambos lados de las calles principales afectan en gran medida los negocios. Por lo tanto, debemos prestar mucha atención a esto a la hora de elegir el pavimento de la calle.
¿Cómo elegir? Hay dos tipos de calles típicas: una tiene solo carriles y aceras. Hay vehículos circulando por la carretera y la línea de visión puede escanear naturalmente las aceras a ambos lados de la calle. Los peatones que caminan por la calle naturalmente entrarán en ella; tiendas. Pero si el ancho de la calle supera los 30 metros, a veces esto no es deseable. Según la investigación, una calle de 25 metros de ancho es la más fácil para generar popularidad y flujo de clientes. Otra calle típica: carriles, bicicletas y aceras están separados. De hecho, esta es una zona de tráfico cerrado, por lo que no es una buena opción abrir una tienda en esta ubicación.
④ Situación de la población en la zona de servicio. En términos generales, cuanta más gente y más densa sea la ubicación de la tienda, mejor. En la actualidad, muchas ciudades grandes y medianas están relativamente concentradas en diversas áreas, como distritos comerciales, zonas turísticas, distritos universitarios, etc. Al abrir tiendas en diferentes regiones, se debe prestar atención para analizar esta situación.
⑤Nivel de ingresos de los clientes objetivo. Abrir joyerías y tiendas de moda de alta gama en zonas donde se reúne la gente rica es una característica de los clientes objetivo con altos ingresos. Varias villas comerciales o zonas residenciales de alto nivel construidas alrededor de la ciudad son lugares donde se reúne la gente adinerada.
Hay muchos factores que afectan la selección de la ubicación de la tienda y varían ampliamente. ¿Por qué algunas tiendas en callejones remotos prosperan cada año, mientras que algunas tiendas en zonas bulliciosas son difíciles de operar? Este es un dicho filosófico: analice la situación específica de manera concreta. Un buen círculo de posición es relativo, no absoluto. La calidad del negocio depende no sólo de la ubicación de la tienda, sino también de su contenido comercial, métodos comerciales, servicios e imagen. Abrir una tienda no es algo en lo que puedas simplemente seguir tus sentimientos. Sólo combinando racionalidad y emoción se puede tener éxito.
Pregunta 7: ¿Cómo realizar un estudio de mercado sobre los distritos comerciales antes de abrir una tienda? 1. Al elegir la ubicación de una tienda a partir de la encuesta del distrito comercial, debe comprender el concepto de "distrito comercial". Debido a la influencia de los hábitos de consumo, las tradiciones del mercado, la distancia del transporte y otros factores, los mercados (ciudades) en áreas cercanas a menudo forman distritos comerciales específicos. Las zonas comerciales suelen constar de diferentes tipos de tiendas. CYCHN.NET cree que un distrito comercial específico generalmente se compone de un área central, un área media y un área periférica. Las diferentes tiendas, que suelen estar muy cerca unas de otras, tienen enormes diferencias en el flujo de clientes, lo que afecta directamente al negocio de la tienda. En términos generales, antes de abrir una tienda, se debe considerar cuidadosamente la ubicación, el alcance y la inspección del distrito comercial. Si los operadores de tiendas quieren mejorar la eficiencia operativa y los ingresos de las tiendas, deben realizar una investigación de mercado a partir de los siguientes cuatro aspectos básicos: ① Encuesta de consumidores en esta área: el contenido específico incluye estructura de la población, tamaño de la familia, miembros de la familia, nivel de ingresos, nivel de consumo, etc. . ②Encuesta del espacio de actividad del consumidor: incluidas instalaciones de transporte, redes de carreteras, sistemas de tránsito rápido, * * instituciones, diversas instalaciones no gubernamentales, planificación urbana futura y otras funciones urbanas. ③ Encuesta sobre tendencias y cambios en la conciencia de los consumidores: la conciencia de los consumidores y el amor por los productos a menudo pueden cambiar todo el patrón de consumo, por lo que los cambios en la conciencia de los consumidores también son el foco de la investigación de mercado. ④La combinación funcional de toda la ciudad en realidad refleja la investigación de los resultados de consumo de las acciones de los consumidores. Por ejemplo, el desempeño de las ventas de la industria minorista, los tipos, combinaciones y proporciones de varios formatos comerciales y las tendencias de las tiendas a gran escala.
Pregunta 8: ¿Cómo investigar el mercado antes de abrir una tienda? Aprecio los proyectos más de moda en la industria de la animación. Hay muchos productos únicos y proyectos comerciales únicos.
El primero es la visión general de la industria. Básicamente la animación es primavera y las perspectivas siguen siendo buenas.
En segundo lugar, las políticas nacionales pertinentes * * * ahora también apoyan vigorosamente a la industria de la animación nacional, y existen muchas políticas preferenciales.
En tercer lugar, actualmente no hay muchas oportunidades para las tiendas de animación.
Pregunta 9: ¿Cómo realizar una investigación de mercado preliminar antes de iniciar un negocio? En términos generales, existen dos formas de obtener información. Una es obtener información al azar. En muchos casos, no necesariamente se tiene un objetivo claro o un plan específico para obtener información. Mucha información valiosa se descubre cuando menos lo esperas. Como hombre de negocios, al leer periódicos, mirar televisión, hacer turismo, caminar y conversar con la gente, debe ser una persona concienzuda y prestar siempre atención a la información valiosa. La segunda forma de obtener información es utilizar determinados medios con una finalidad clara y un plan específico para obtener información, que es lo que solemos llamar investigación de mercado. (1) Contenido principal del estudio de mercado 1. Encuesta de entorno empresarial ① Encuesta de entorno político y jurídico. Investigue las políticas y la información legal sobre los negocios y servicios que realiza, y comprenda si el estado fomenta o restringe el negocio en el que participa, y qué medidas y medios de gestión existen. ¿Cómo hacen las autoridades locales para hacer cumplir las leyes, regulaciones y políticas nacionales relevantes, y cuáles son los impactos positivos y negativos en su negocio? ②Encuesta del entorno industrial. Examine el estado de desarrollo, las tendencias de desarrollo, las reglas de la industria y las medidas de gestión de la industria que opera y los servicios que brinda. Por ejemplo, si se dedica a la industria de la belleza y la peluquería, debe comprender el desarrollo de la industria en el país y en la región, las tendencias de la moda nacional e internacional y la tecnología de belleza avanzada, y cuáles son las regulaciones y los sistemas de gestión de la industria. . Las personas involucradas en la industria de la confección deben comprender las tendencias de desarrollo de la ropa, los colores y estilos populares y las tendencias de desarrollo de la tecnología de la confección. Cuando ingresa a una nueva industria, debe comprender y dominar completamente la información de la industria para ayudarlo a lograr la transición de un profano a un experto lo antes posible. (3) Estudio macroeconómico. El hecho de que la situación macroeconómica sea próspera o no afecta directamente al poder adquisitivo de las personas. Si el desempeño empresarial es generalmente deficiente y la economía está en recesión, su negocio será difícil de realizar. Por el contrario, su negocio será fácil de realizar. Esto se llama macroclima que afecta al microclima. Por lo tanto, captar la información del clima general es un parámetro importante para administrar una pequeña empresa. La prosperidad económica debe estar impulsada por políticas empresariales proactivas. En tiempos de recesión económica, existen industrias rentables y oportunidades de mercado potenciales.
La clave está en cómo captas y juzgas. Por ejemplo, en el verano de 1989, algunas de las personas más ricas de Hong Kong emigraron una tras otra, el mercado se deprimió y los precios de la tierra y las propiedades se desplomaron. En este caso, unos cuantos empresarios astutos y con visión política (como Li Ka-shing) aprovecharon la oportunidad y compraron un gran número de "edificios sin terminar" cuando los precios de las propiedades cayeron. En medio año, la política de reforma y apertura de China se mantuvo sin cambios, la política de "un país, dos sistemas" permaneció sin cambios, la prosperidad y estabilidad de Hong Kong se mantuvieron sin cambios, la situación se volvió clara y los precios de las propiedades aumentaron. Los empresarios inteligentes con visión política realmente pueden ganar mucho dinero. Por lo tanto, comprender la situación económica objetiva y dominar la información sobre la situación económica son contenidos importantes de la investigación del entorno empresarial. 2. Estudio de la demanda del mercado Si desea producir o distribuir un determinado producto o serie de productos, debe investigar la demanda del mercado para ese producto. En otras palabras, el posicionamiento de los productos en el mercado se realiza mediante estudios de mercado. Por ejemplo, si vende algunos electrodomésticos, debe investigar la demanda del mercado de dichos electrodomésticos, si existen productos iguales o similares y cuál es la participación de mercado. Por ejemplo, si ofrece un proyecto de servicio doméstico profesional, debe investigar la comprensión y la demanda de los residentes sobre este proyecto, qué tan grande es la demanda, si otras personas o empresas brindan el mismo proyecto de servicio y cuál es la participación de mercado. Otra parte importante de la encuesta de demanda del mercado es la encuesta de tendencias de la demanda del mercado. Comprender la situación de la demanda a largo plazo de un producto o servicio en el mercado y comprender si el producto o servicio es gradualmente reconocido y aceptado por personas con amplias perspectivas de demanda, o si las personas lo eliminan gradualmente y la demanda se reduce. Comprender las tendencias de desarrollo de este proyecto de producto y servicio tanto desde el aspecto técnico como operativo, etc. 3. Encuesta a clientes Estos clientes pueden ser sus clientes originales o sus clientes potenciales. La encuesta de clientes incluye dos aspectos: primero, la encuesta de demanda de los clientes, como quiénes son los clientes (o grupos sociales, empresas) que compran un determinado producto (o servicio) y qué esperan obtener de él (como utilidad, satisfacción psicológica). , tecnología, precio, tiempo de entrega, seguridad, etc.), y por qué muchos productos (o servicios) pueden o pueden satisfacer mejor sus necesidades en determinados aspectos. La segunda es una encuesta clasificada de clientes. Concéntrese en comprender el número, las características y la distribución de los clientes, identifique a sus clientes objetivo y domine su información detallada.
Si se trata de un determinado tipo de empresa o unidad, es necesario conocer la información básica de estas unidades, como canales de compra, modelos de gestión de adquisiciones, teléfonos y direcciones de oficinas, la situación específica y alcance de autorización del responsable. de un determinado negocio y la demanda de determinados productos y servicios. Espere...> & gt
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