¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso si devuelvo algo que compré en un auto más rápido?
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea, sus derechos e intereses legítimos se ve perjudicado, puede solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley.
Artículo 48 Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes: (1) Los bienes o servicios son defectuosos (2) los bienes no tienen el desempeño que deberían tener y no existe una descripción al momento de la venta (3) no cumplen con los estándares del producto marcados en los bienes o sus; embalaje; (4) no cumplan con la descripción del producto, las condiciones de calidad indicadas mediante muestras físicas u otros medios (5) Producir bienes que hayan sido eliminados explícitamente por el Estado o vender bienes vencidos o estropeados; de bienes vendidos es insuficiente (7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo (8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio; , o compensación por pérdidas (9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos; Si un operador no cumple sus obligaciones de seguridad para con los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.