¿Cómo quejarse de la plataforma de compras online más eficaz?
Presentar una denuncia ante una asociación de consumidores. Al igual que en las tiendas físicas, las disputas sobre compras en línea también se pueden presentar ante la Asociación de Consumidores 12315. Del mismo modo, los consumidores también deben conservar pruebas, como vales de compra. Cabe recordar que la mayoría de los distribuidores de compras en línea se encuentran fuera de la ciudad. Los consumidores deben prestar atención a comprobar el sello oficial de la factura al recibir los productos y presentar una queja ante la asociación de consumidores donde se encuentra el sello oficial de la factura con base en el principio territorial.
Reclamar a la empresa de mensajería. En ocasiones surgen problemas durante la entrega de productos adquiridos online. El comerciante no pretende engañar. La empresa de mensajería también es responsable de los daños a la mercancía. Puedes llamar a la empresa de mensajería para reclamar. En sitios web como la Oficina Estatal de Correos existen plataformas especiales de reclamación y también se pueden obtener indemnizaciones.
Denunciar la denuncia al 12345. El departamento de gobierno local ha establecido una línea directa de servicio público 12345 para fortalecer los servicios públicos. Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa, el personal de recepción transferirá de inmediato la queja a los departamentos correspondientes para su procesamiento. Los departamentos pertinentes responderán al público después del procesamiento. Dado que los departamentos pertinentes también deben enviar los resultados a la línea directa de atención al público e incluirlos en la evaluación, las quejas generalmente se pueden resolver mejor.
Problemas y sugerencias en las compras online
1. Reclamaciones de compras online Los principales problemas son: problemas de calidad, problemas de precios, algunos productos falsificados, etc. Los artículos que suelen ser problemáticos en las compras online tendrán un factor muy atractivo, como el precio del artículo. A todo el mundo le gusta comprar productos de alta calidad y bajo precio. Cuando el precio alcanza un cierto nivel, ¡debes prestar atención! Muy pocos tienen menos del 50% de descuento sobre el precio normal, ¡así que ten cuidado!
2. Respecto a las compras online, la Asociación de Consumidores de China te da cinco sugerencias: En primer lugar, comprueba el número de teléfono que aparece en la página web, sobre todo si tiene teléfono fijo. El segundo depende del número de cuenta proporcionado por la otra parte. En tercer lugar, asegúrese de solicitar y conservar pruebas. Cuarto, asegúrese de ver los productos claramente antes de firmarlos. Quinto, una vez que descubra que lo han engañado, llame a la policía de inmediato.
3. Necesitamos fijarnos en el valor de este bien. Por ejemplo, cuando compro cosméticos, esperamos que sean importados u originales. Esta información tiene un gran impacto en tu compra. Por lo tanto, es necesario conservar información que incluya precio, origen, vida útil del alimento, etc. Esta es una prueba muy importante y espero que pueda conservarla tanto como sea posible, ya que desempeñará un papel clave en la defensa de sus derechos y en la provisión de pruebas en el futuro. Según el artículo 49 de la Ley del Consumidor, si un operador comete fraude en sus actividades comerciales, los consumidores pueden obtener una compensación del doble del gasto original. Esto se llama daños punitivos. ¿Qué es el fraude? Es una compensación sustancial y ocultar información veraz es un fraude.
Resumen: Lo anterior es el contenido más eficaz sobre dónde presentar quejas en línea. Se puede ver que si hay problemas de calidad u otros problemas, como productos dañados durante las compras en línea, los consumidores pueden presentar una queja ante la plataforma comercial o la asociación de consumidores, o ante la empresa de mensajería, 12345, etc.
Base jurídica:
Artículo 20 de la Ley Anticompetencia Desleal de la República Popular China: Los operadores violan lo dispuesto en el artículo 8 de esta Ley al realizar declaraciones falsas o engañosas sobre Cualquier persona que realice publicidad comercial engañosa u organice transacciones falsas para ayudar a otros operadores a hacer publicidad comercial falsa o engañosa recibirá la orden del Departamento de Supervisión e Inspección de cesar las actividades ilegales y una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 200.000 yuanes. 1 millón de yuanes; si las circunstancias son graves, se podrá imponer una multa de no menos de 1 millón de yuanes pero no más de 2 millones de yuanes y se podrá revocar la licencia comercial.
Si un operador viola lo dispuesto en el artículo 8 de esta Ley y publica anuncios falsos, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Publicidad de la República Popular China.