Los métodos de marketing generalmente se resumen en cuatro aspectos, a saber:

1. Marketing relacional, que es un sistema de marketing que establece una relación completa con el cliente, permitiéndole permanecer altamente leal a una determinada empresa o a una determinada marca de productos. Por lo tanto, para establecer una relación comercial armoniosa y mutuamente beneficiosa,

es necesario establecer una relación de confianza mutua entre la empresa, los clientes y otras partes interesadas. Hacen hincapié no sólo en ganar clientes y crear mercados, sino también en mantener y fortalecer las relaciones existentes. Su principal contenido es segmentar y gestionar científicamente a los clientes, con métodos flexibles y diversos.

Generalmente apto para la industria terciaria. Además, las empresas también pueden gestionar activamente a los clientes estableciendo clubes de clientes, tarjetas de crédito y tarjetas de membresía, y estableciendo administradores de relaciones dedicados para clientes importantes.

2. Marketing general. El marketing general se basa en los esfuerzos concertados y la estrecha cooperación de todos los departamentos y empleados de la empresa. Combina orgánicamente actividades de marketing y relaciones públicas y amplía el marketing tradicional dirigido a los consumidores finales. . Comercialización de todos los actores importantes en los factores ambientales. Incluye proveedores, distribuidores, clientes finales, empleados, empresas financieras, gobiernos, aliados, competidores, medios de comunicación y público en general, y su idea central es la cooperación.

En tercer lugar, la venta directa es un modelo de negocio de distribución que tiene un grupo de clientes objetivo claro, no tiene vínculos de ventas intermedios y puede medir el efecto de las ventas. Por ejemplo, Amway y Mary Kay son casos típicos de éxito de ventas directas nacionales. Han logrado resultados sorprendentes a través de la comunicación cara a cara, servicios profesionales y un modelo de duplicación de ganancias. Hoy en día, muchas empresas están probando este modelo de marketing.

En cuarto lugar, el marketing de servicios. Para una industria de servicios, promover el marketing de servicios es de gran importancia para mejorar la conciencia y las capacidades de servicio de los empleados. El marketing de servicios también se denomina marketing intangible de bienes tangibles. En una sociedad moderna donde la ciencia y la tecnología están cada vez más desarrolladas, los métodos de producción son extremadamente avanzados y ha llegado la sociedad de la red de la información, el diseño, la fabricación, la calidad y el contenido científico y tecnológico de productos iguales o similares producidos por diferentes empresas son comparables. Los atributos de las partes tangibles de los productos, como la calidad, las diferencias en funciones y características son menores. El juicio de los consumidores y la selección de bienes al comprar dependen en gran medida de la propiedad intangible de los bienes, no sólo de las propiedades tangibles de los bienes.

Datos ampliados:

Principios de marketing

1. Principio de honestidad y confiabilidad

La honestidad y la confiabilidad son la parte más básica del exigencias morales de base. Es el estándar moral más importante para la ética empresarial corporativa y la base para otros estándares. En las prácticas comerciales tradicionales chinas, se considera la ley suprema.

2. El principio de equilibrar la justicia y los intereses

Tener en cuenta tanto la justicia como los intereses significa que las empresas también deben considerar si están en consonancia con los intereses de los consumidores y si están en línea con ellos. están en consonancia con los intereses generales y a largo plazo de la sociedad. La ganancia es la meta, y la rectitud significa observar reglas razonables para lograr esta meta. Se debe prestar atención a ambos al mismo tiempo para lograr el propósito de tener en cuenta a ambos. La idea de equilibrar la justicia y el beneficio es el principio básico al abordar la relación entre el interés propio y el altruismo.

3. Principio de beneficio mutuo

El beneficio mutuo es el principio básico en las transacciones, que se centra además en la naturaleza de las actividades de marketing corporativo. El principio de beneficio mutuo requiere que en las actividades de marketing se analicen y evalúen correctamente los intereses propios y los de las partes interesadas. Las actividades que son beneficiosas para uno mismo pero perjudiciales para las partes interesadas no pueden llevarse a cabo porque no hay respuesta de la otra parte. Cosas que son beneficiosas para los demás pero perjudiciales para uno mismo hacen que las actividades económicas sean agua sin fuente y un árbol sin raíces.

4. El principio de racionalidad y armonía

El principio de racionalidad y armonía es el modelo objetivo ideal para las actividades morales corporativas.

En marketing, la racionalidad significa utilizar conocimientos y medios para analizar científicamente el entorno del mercado y predecir con precisión los cambios futuros en el desarrollo del mercado, en lugar de estar encantado y simplemente perseguir cuota de mercado y perder ganancias o como Qin Chi, que estaba; Criticado por el círculo de marketing, independientemente de sus propias condiciones de producción, sólo pagan un alto precio para "ganar el campeonato" y sólo pueden cosechar las consecuencias.

Gestión de Ventas

La gestión de marketing es el proceso de planificación e implementación de la concepción, fijación de precios, distribución y promoción de ideas, productos y servicios para crear comunicaciones y lograr objetivos individuales y organizacionales. La gestión de marketing es un proceso que incluye análisis, planificación, implementación y control. Sus objetos de gestión incluyen ideas, productos y servicios. La base de la gestión del marketing es el intercambio, con el objetivo de satisfacer las necesidades de todas las partes.

La principal tarea de la gestión de marketing es estimular la demanda de productos por parte de los consumidores, pero no puede limitarse a ello. También ayuda a las empresas a influir en los niveles de demanda, el momento de la demanda y la composición de la demanda para lograr los objetivos de marketing. Por tanto, la tarea de la dirección de marketing es estimular, crear, adaptar e influir en las necesidades de los consumidores. En este sentido, la esencia de la gestión de marketing es la gestión de la demanda.

Tipo de demanda

Cualquier mercado puede tener diferentes condiciones de demanda, y la tarea de la gestión de marketing es resolver diferentes condiciones de demanda a través de diferentes estrategias de marketing.

1. Demanda negativa

La demanda negativa significa que a muchos clientes en el mercado no les gusta un determinado producto o servicio. Muchas personas mayores tienen miedo de comer postres y carnes grasas para prevenir varios. enfermedades geriátricas. Otro ejemplo es que algunos clientes tienen miedo de correr el riesgo de volar, o temen que las sustancias tóxicas de los textiles de fibras químicas dañen su salud, por lo que no se atreven a comprar ropa de fibras químicas.

La tarea de la gestión de marketing es analizar por qué a la gente no le gustan estos productos y rediseñar los productos de acuerdo con las necesidades de los clientes objetivo, fijar precios y realizar promociones más agresivas, o cambiar las creencias de los clientes sobre ciertos productos o servicios, como promocionar Una alimentación adecuada para las personas mayores Los dulces pueden favorecer la circulación sanguínea en el cerebro y la probabilidad de accidentes en los aviones es relativamente pequeña. Convertir la demanda negativa en demanda positiva se llama cambio de marketing.

2. Sin demanda

Sin demanda significa que los clientes del mercado objetivo no tienen interés o indiferencia hacia un determinado producto. Por ejemplo, los residentes de muchos países africanos nunca usan zapatos y no tienen por qué interesarse por los zapatos. En circunstancias normales, no existe demanda en el mercado para los siguientes productos: 1. Materiales de desecho y usados ​​que generalmente se consideran sin valor; 2. Cosas que generalmente se consideran valiosas pero que no tienen valor en circunstancias específicas; 3. Productos o artículos nuevos con los que los consumidores no están familiarizados. La tarea de los especialistas en marketing es estimular el marketing, es decir, crear demanda mediante métodos de promoción eficaces y combinar los beneficios del producto con las necesidades e intereses naturales de las personas.

3. Demanda potencial

La demanda latente significa que los productos o servicios existentes no pueden satisfacer las fuertes necesidades de muchos consumidores. Por ejemplo, las personas mayores necesitan alimentos saludables ricos en proteínas vegetales y bajos en colesterol, ropa bonita y elegante, transporte seguro, cómodo y con buenos servicios, etc. , pero muchas empresas no han prestado atención a las necesidades del mercado de personas mayores. La demanda latente es diferente de la demanda latente. La demanda potencial se refiere a una situación de demanda en la que los consumidores demandan un determinado producto o servicio pero no tienen el poder adquisitivo, o tienen poder adquisitivo pero no tienen prisa por comprarlo. La tarea del marketing corporativo es medir con precisión la demanda potencial del mercado y desarrollar productos y servicios eficaces, es decir, realizar marketing.

4. Reducir la demanda

La disminución de la demanda se refiere a una tendencia a la baja en la demanda de los clientes de ciertos productos o servicios en el mercado objetivo. Por ejemplo, la demanda de ventiladores eléctricos de los residentes urbanos se satura gradualmente y la demanda se reduce relativamente. Los especialistas en marketing deben comprender las razones de la disminución de la demanda de los clientes, o cambiar las características del producto, utilizar métodos de comunicación más efectivos para estimular la demanda, es decir, remarketing creativo, o buscar nuevos mercados objetivo para revertir el patrón de disminución de la demanda.

5. Demanda irregular

Demanda irregular: Muchas empresas suelen enfrentar cambios en la demanda de productos o servicios debido a las estaciones, meses, semanas, días y horas, lo que resulta en capacidad de producción y Uso ocioso o excesivo de bienes. Por ejemplo, en términos de transporte público, no hay suficiente capacidad durante las horas pico y está inactivo durante las horas valle. Otro ejemplo es que los hoteles están ocupados y tienen una vida corta durante la temporada alta de turismo, mientras que los hoteles están inactivos fuera de temporada. Por ejemplo, los días festivos o los fines de semana hay mucha gente en la tienda, pero entre semana hay pocos clientes en la tienda. La tarea del marketing es cambiar el patrón temporal de la demanda mediante precios flexibles, promociones y otros incentivos. Este es el llamado marketing sincrónico.

6. Demanda total

Demanda suficiente significa que el nivel de demanda actual y el tiempo de un producto o servicio son iguales a la demanda esperada, pero la demanda de los consumidores seguirá cambiando y la competencia lo hará. volverse cada vez más feroz. Por tanto, la tarea del marketing corporativo es mejorar la calidad del producto, estimar constantemente la satisfacción del consumidor y mantener la demanda actual. Este es el llamado "marketing de mantenimiento".

7. Exceso de demanda

El exceso de demanda significa que la demanda de los clientes de determinados productos en el mercado supera la capacidad de oferta de la empresa, y la oferta de productos supera la demanda. Por ejemplo, el transporte, la energía, la vivienda y otros productos escasean debido a la sobrepoblación o la escasez de materiales. La tarea de la gestión del marketing corporativo es ralentizar el marketing, lo que puede reducir la demanda aumentando los precios y reduciendo las promociones y servicios. Es mejor para las empresas elegir clientes objetivo con bajas ganancias y bajos requisitos de servicio como objetivos de marketing lento. El propósito de desacelerar el marketing no es destruir la demanda, sólo suspender el nivel de la demanda.

8. Demanda nociva

La demanda no saludable se refiere a productos o servicios nocivos para la salud física y mental de los consumidores, como tabaco, alcohol, drogas, libros y publicaciones periódicas pornográficas, etc. . La tarea de la dirección de marketing empresarial es aprobar leyes para aumentar los precios, sembrar el terror, reducir las oportunidades de compra o prohibir las ventas. Es el llamado contramarketing. El objetivo del antimarketing es tomar las medidas correspondientes para eliminar algunas necesidades nocivas.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu: Marketing